Ponad 80% populacji Stanów Zjednoczonych posiada smartfona, nic dziwnego, że aplikacje do powiadamiania o zagrożeniach stały się ważnym rozszerzeniem strategii komunikacji kryzysowej organizacji i planu zarządzania. Chociaż nie powinien to być JEDYNY sposób łączenia się z ludźmi, wszechobecność urządzeń mobilnych rozszerza swój zasięg.

Rozważając aplikacje powiadamiania o zagrożeniach, będziesz chciał zbadać ich zdolność do wyjścia poza jednokierunkową komunikację do zaangażowania abonentów i rozwiązań zarządzania krytycznymi zdarzeniami. Aplikacje awaryjne mogą dać Ci lepszy sposób, aby zapewnić swoim ludziom informacje i łatwy sposób na dotarcie do Ciebie, a także poinformować ich o tym, co robić w sytuacjach awaryjnych. W czasach kryzysu prawdziwa moc urządzeń mobilnych leży w ich potencjale do zapewnienia dodatkowej interakcji i telemetrii, takich jak usługi lokalizacyjne.

Jako minimum, Twój system powiadamiania ratunkowego powinien mieć następujące podstawowe właściwości:

• Wielomodalność: Szeroki zakres metod komunikacji umożliwiający dotarcie do Twojej społeczności
• Niezawodność: Wysoka wydajność, nawet podczas równoczesnej komunikacji
• Mobilność: Możliwość administrowania systemem i interakcji z abonentami za pośrednictwem aplikacji do powiadamiania o zagrożeniach
• Użyteczność: Prosta konfiguracja i łatwość użycia — brak oprogramowania do zainstalowania lub utrzymania

Twój system masowego powiadamiania powinien zapewniać potężne, przyjazne dla użytkownika rozwiązanie, aby zaspokoić Twoje specyficzne potrzeby i zapewnić przyjęcie i utrzymanie użytkowników. Specyficzne dla aplikacji powiadamiania o zagrożeniach, będziesz chciał szukać tych sześciu głównych funkcji:

1. Powiadomienia Push: Bardzo widoczne masowe powiadomienia, aby ostrzec abonentów i przenieść ich do aplikacji awaryjnej

2. Przycisk paniki: Konfigurowalny dostęp za jednym dotknięciem do infolinii bezpieczeństwa i służb ratunkowych

3. Tip Submissions: Możliwość dostarczania danych przez subskrybentów, automatycznego grupowania ich w kategorie i kierowania do odpowiednich kontaktów reagowania w sytuacjach awaryjnych

4. Ankiety: Wyślij pytanie z kilkoma opcjami odpowiedzi i wyświetl odpowiedzi w formie zbiorczej w celu podjęcia działań następczych

5. Repozytorium zasobów: Centralna lokalizacja dla wszystkich zasobów bezpieczeństwa, w tym dokumentów, filmów, linków itp.

6. Cross Platform: Dostęp do aplikacji powiadomień alarmowych zarówno na Androida, jak i iOS

Oprócz funkcji opisanych powyżej, będziesz chciał zainwestować w platformę mobilną, która zmniejszy obciążenie, z jakim borykają się Twoi administratorzy, jeśli chodzi o zarządzanie subskrybentami, promowanie przyjęcia i zatrzymania użytkowników, a także bieżące utrzymanie. W przeciwieństwie do innych strategii komunikacyjnych, takich jak wiadomości tekstowe lub e-mail, możliwość dotarcia do użytkowników zależy całkowicie od ich chęci pobrania Twojej aplikacji alarmowej i utrzymania jej zainstalowanej na swoim urządzeniu. Dlatego właśnie aplikacje do powiadamiania ratunkowego działają najlepiej, gdy są używane jako część strategii multimodalnej, i dlatego Twoja usługa powinna pomóc Ci w procesie rejestracji i utrzymania.

Najbardziej zaawansowane aplikacje ratunkowe powinny oferować następujące funkcje:

• Sign-Up Workflows: Możliwość automatycznego zarządzania zaproszeniami subskrybentów i wysyłania przypomnień do tych, którzy się nie zarejestrowali

• Custom Branding: Konfigurowalne logo i wiadomość powitalna, aby promować przyjęcie i utrzymanie
• Dynamiczne aktualizacje: Natychmiastowe aktualizacje aplikacji powiadamiania ratunkowego bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań przez subskrybenta lub zewnętrzną stronę trzecią — Możliwość regularnego rozwijania nowych możliwości w miarę rozwoju potrzeb bez konieczności pobierania czegokolwiek przez użytkowników

Podsumowując, aplikacje powiadamiania ratunkowego zapewniają organizacjom dodatkowy kanał komunikacji w celu dotarcia do swoich użytkowników. Aplikacje alarmowe umożliwiają szybkie uzyskanie użytecznych informacji od subskrybentów poprzez ankietowanie, przesyłanie wskazówek i telemetrię z urządzeń, takich jak lokalizacja użytkownika. Na podstawie otrzymanych informacji można następnie wysyłać komunikaty uzupełniające do kolejnych, bardziej ukierunkowanych grup. Aplikacje powiadamiania ratunkowego są ważnym rozszerzeniem strategii komunikacji kryzysowej organizacji, ale nie powinny być jedynym sposobem łączenia się z ludźmi w sytuacjach kryzysowych.