Deze strategieën helpen u om uw doelgroep effectief te bereiken op de inbound manier. Hieronder ziet u dat er specifieke strategieën zijn voor elke inbound-methode om consumenten aan te trekken, te boeien en te verrukken om uw vliegwiel draaiende te houden en uw bedrijf beter te laten groeien.

Aantrekkingsstrategieën

Inbound marketingstrategieën die uw doelgroep en buyer persona’s aantrekken, zijn gekoppeld aan contentcreatie en -ontwikkeling.

Om uw publiek te bereiken, begint u met het creëren en publiceren van content – zoals blogartikelen, contentaanbiedingen en sociale media – die waarde bieden. Voorbeelden zijn gidsen over hoe u uw producten kunt gebruiken, informatie over hoe uw oplossing hun uitdagingen kan oplossen, getuigenissen van klanten, en details over promoties of kortingen.

Om uw doelgroep op een dieper niveau aan te trekken via inbound marketing, optimaliseert u al deze inhoud met een SEO-strategie. Een SEO-strategie vereist dat u zich richt op specifieke zoekwoorden en zinnen met betrekking tot uw producten of diensten, de uitdagingen die u oplost voor klanten, en de manieren waarop u doelgroepleden helpt.

Dit zorgt ervoor dat uw inhoud en informatie organisch verschijnen op de pagina met zoekmachineresultaten (SERP) voor de mensen die naar deze informatie zoeken – ook bekend als uw doelgroep of de juiste klanten voor uw bedrijf.

Betrokkenheidsstrategieën

Wanneer u inbound strategieën gebruikt om uw publiek te betrekken, moet u ervoor zorgen dat u op een zodanige manier met leads en klanten communiceert en omgaat dat ze een langdurige relatie met u willen opbouwen. Wanneer u deze engagementstrategieën gebruikt, injecteer dan informatie over de waarde die uw bedrijf hen zal bieden.

Specifieke engagementstrategieën kunnen onder meer betrekking hebben op de manier waarop u uw inkomende verkoopgesprekken afhandelt en beheert. Richt u op de manier waarop vertegenwoordigers van de klantenservice telefoontjes van geïnteresseerde mensen en prospects afhandelen. Zorg er bovendien voor dat u altijd oplossingen verkoopt in plaats van producten. Dit zal ervoor zorgen dat alle deals eindigen in wederzijds voordelige overeenkomsten voor klanten en uw bedrijf – wat betekent dat u waarde biedt voor uw juiste klanten.

Delighting Strategies

Delighting inbound strategieën zorgen ervoor dat klanten blij, tevreden en ondersteund zijn lang nadat ze een aankoop hebben gedaan. Deze strategieën houden in dat uw teamleden adviseurs en experts worden die klanten op elk gewenst moment bijstaan.

Het opnemen van doordachte, goed getimede chatbots en enquêtes om klanten te helpen, te ondersteunen en om feedback te vragen, is een geweldige manier om deze mensen te delighten. Bots en enquêtes moeten op specifieke momenten in het traject van de klant worden gedeeld om ervoor te zorgen dat ze zinvol en waardevol zijn.

Zo kunnen chatbots huidige klanten helpen bij het instellen van een nieuwe techniek of tactiek die u bent gaan aanbieden en waarvan ze graag gebruik willen maken. Daarnaast kan een tevredenheidsonderzoek worden verzonden zes maanden nadat klanten uw product of dienst hebben gekocht om hun feedback te krijgen en ideeën voor verbetering te beoordelen.

Social media luisteren is een andere belangrijke strategie als het gaat om het verheugen van klanten. Volgers van sociale media kunnen een van uw profielen gebruiken om feedback te geven, vragen te stellen of hun ervaring met uw producten of diensten te delen. Reageer op deze interacties met informatie die volgers helpt, ondersteunt en aanmoedigt – dit laat zien dat u hen hoort en om hen geeft.

Tot slot is het kenmerk van een inboundstrategie gericht op het delighten van klanten er een die klanten in elke situatie helpt en ondersteunt, ongeacht of uw bedrijf er enige waarde uit haalt of niet. Vergeet niet dat een tevreden klant een pleitbezorger en promotor van het merk wordt, dus behandel alle interacties, zowel groot als klein, met zorg.