Gebruikerservaring voorop
Een van deze ideeën, was hoe de beste gebruikerservaring te bieden voor alle medewerkers. Met een grote verscheidenheid aan geschoolde werknemers die het systeem gebruiken, moest de gebruikersinterface schoon en eenvoudig te gebruiken zijn. Gelukkig biedt Microsoft Dynamics 365 al een vertrouwde ervaring, omdat het personeel al andere Microsoft-platforms gebruikte, maar Chorus ontwikkelde het systeem verder om de gebruikerservaring te verbeteren.
“We wisten dat gebruikerservaring een topprioriteit was voor The Donkey Sanctuary”, vertelt Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect bij Chorus. “We hebben een paar eenvoudige wijzigingen in Dynamics 365 doorgevoerd, zoals het configureren van op maat gemaakte terminologie en het toepassen van pictogrammen op het systeem, maar we zijn ook een stap verder gegaan door een aangepaste interface voor te stellen voor de teams die snel veel gegevens moesten invoeren. Ons technische team werkte samen met onze UX-ontwerpers, om een webinterface binnen Dynamics 365 te bouwen, zodat ze een aantrekkelijke gegevensinvoerdisplay binnen Dynamics hadden die het invoeren van gegevens zeer snel en efficiënt maakte.”
“De mogelijkheid om gegevens in batches te verwerken via een gebruiksvriendelijk venster is een enorm populaire functie geweest bij onze boerderijmedewerkers, die gegevens moeten invoeren en toepassen op honderden dieren”, voegt Sarah toe.
Er werden ook aangepaste procesflows ontwikkeld, waarmee medewerkers consequent door hun unieke processen konden werken bij het herplaatsen van ezels. “Uiteindelijk willen we gezonde ezels herplaatsen zodat ze een veilig en zorgzaam thuis hebben, maar dit vereist een lange procedure met veel controles” zegt Sarah. “Door ons exacte proces in het systeem te hebben, hoeven we geen compromissen te sluiten en kunnen we al deze informatie vastleggen met aanwijzingen onderweg, zodat elke controle wordt voltooid en vastgelegd.”
De belangrijkste mijlpalen, zoals herplaatsing of medische updates, moesten op één plaats worden vastgelegd. Er werden aangepaste mijlpaaltijdlijnen gebouwd, zodat teams snel de hele geschiedenis van elke ezel konden zien. “Met dit totaaloverzicht van de dieren en hun geschiedenis kunnen we effectiever werken en de juiste zorg bieden aan elke ezel”, onthult Sarah. “Aangezien we duizenden ezels helpen, moeten we op één plek een duidelijk overzicht hebben, maar ook de geschiedenis, de bewegingen en de status van elk dier kunnen zien.