Intrekking: Als u niet tevreden bent met uw programma, kunt u zich voor aanvang van de tweede les terugtrekken en uw geld terugkrijgen. Er wordt echter geen geld teruggegeven als de tweede les eenmaal is begonnen (eerste week van jeugdsporttrainingen). Programma’s die één keer samenkomen kunnen een terugbetaling krijgen tot één week voor de geplande start van het programma. Restitutie mogelijkheden zijn:

• Een volledig tegoed op uw Recreatie huishoudrekening.
• Een terugbetaling in contanten of tegoed, er wordt $5 servicekosten per programma in rekening gebracht. Materiaal vergoedingen worden niet gerestitueerd.
• Voor terugbetalingen minder dan $ 5 een huishouden krediet zal worden aangeboden.

Overdrachten: Deelnemers kunnen overstappen tussen programma’s, voorafgaand aan de tweede lesbijeenkomst, op basis van beschikbare ruimte. Er zijn geen kosten verbonden aan de overdracht, maar de deelnemers zijn verantwoordelijk voor eventuele extra programmakosten. Als het nieuwe programma minder kost dan het oorspronkelijke programma zal het verschil aan het huishouden worden gecrediteerd zonder extra programmakosten. Als de leeftijd, het niveau of de vaardigheden van een deelnemer niet voldoen aan de minimale programma-eisen, zal de deelnemer worden overgeplaatst naar een programma dat beter aansluit bij zijn niveau(s).

Annuleringen: Recreatie kan programma’s annuleren als gevolg van lage inschrijvingen of andere redenen. Als Recreatie een programma om welke reden dan ook annuleert, ontvangen deelnemers een volledige terugbetaling of tegoedbon. Recreatie personeel kan u helpen bij het vinden van een ander programma dat aan uw behoeften voldoet.