DES PLAINES, Ill. (CBS) – Wat zou je doen als je de Lotto zou winnen?

Wel eerst zou je waarschijnlijk je geld innen – maar in Illinois kunnen veel spelers dat op dit moment niet eens doen.

De CBS 2 Morning Insiders hebben honderdduizenden dollars aan onbetaalde winsten van de afgelopen maanden ontdekt, en spelers vertellen Tim McNicholas dat de Illinois Lottery hun vragen niet beantwoordt.

“Ik heb altijd met dit nummer gespeeld. Het is de verjaardag van mijn hond.” Zei John Sandor.

Sandor zei dat hij $ 2.700 won met het spelen van een pick-vier terug in maart van zijn lokale benzinestation in Crystal Lake.

Wanneer je zoveel wint, moet je meestal naar een claim- of prijscentrum gaan, maar die waren gesloten vanwege de pandemie.

“Ik wil graag mijn geld krijgen, weet je?” Sandor zei.

Toen kondigde de Illinois Lottery aan dat het de claimcentra op 1 juli zou heropenen. Dus reed Sandor op 6 juli naar de Rockford-locatie, alleen om te horen te krijgen dat ze al weer gesloten waren.

“Ik vroeg waarom en ze wilden me gewoon niet echt een goed antwoord geven,” zei Sandor. “Ze zeiden alleen dat ze gesloten waren.”

Andere spelers grepen Facebook aan om te klagen, waarbij sommigen zeiden dat ze begin juli ook waren komen opdagen, maar niet betaald konden krijgen.

Nicki Misialek won half juni $2.000, maar toen ze hoorde over de problemen, besloot ze dat het de rit niet waard was.

“Kunnen ze de hoeveelheid mensen niet aan?” zei Misialek.

Misialek en Sandor zeggen allebei dat ze het moeilijk hebben gehad om duidelijke antwoorden te krijgen. In 2015 gaf Illinois IOU’s aan sommige loterijwinnaars om de financiële lasten van de staat te verlichten, dus Misialek begon zich zorgen te maken.

“Als ze gewoon zouden zeggen dat ze niet zijn opgezet vanwege COVID, is het begrijpelijk,” zei ze. “Maar het verlaten van je opknoping maakt je afvragen over de financiën van de staat, COVID, elke andere reden mogelijk.”

We kwamen bij een vorderingen centrum in Des Plaines en vonden barricades met borden zeggen dat de loterij is niet het maken van geen meer claims voor de dag.

Een ander bord zegt dat de vordering centrum is gesloten tot nader order, en u kunt IllinoisLottery bezoeken.com voor meer informatie.

De website geeft geen heropeningsdatum, maar het zegt wel dat winnaars hun tickets per post kunnen claimen, op een moment dat mensen in de hele regio Chicago klagen dat hun post niet op komt dagen.

“Je weet niet of het verloren gaat. Je weet niet of je het terug krijgt. Je weet niet hoe lang het gaat duren,” zei Sandor.

Lakeisha Hampton uit South Holland zei dat ze een enorme rij vond “helemaal om het gebouw heen” 2 juli buiten de Des Plaines-locatie toen ze rond 8 uur ’s ochtends opdook.

Ze zei dat een medewerker haar afwees, dus reed ze naar Rockford – alleen om te horen te krijgen dat ze klaar waren voor de dag.

“Het was een hete puinhoop hier buiten,” zei Hampton. “Er waren oudere mensen die buiten in de hete zon stonden.”

De Illinois Lottery website zei dat je een kopie van je ticket moet maken, maar mail het origineel in.

Maar Hampton zei gezien haar winst, voelt ze zich niet op haar gemak om het origineel in de mail te doen.

“Het was voor de jackpot,” zei Hampton. “Het was als $ 250.000.”

Illinois Lottery zou niet akkoord gaan met een interview. Maar in een verklaring zeiden ze dat de respons begin juli overweldigend was en de lange lijnen in de zomerhitte onveilig waren, dus sloten ze de centra.

De Loterij erkende dat er een betere optie nodig is, en ze zijn van plan een nieuw systeem te lanceren waarbij winnaars online afspraken kunnen maken om de claimcentra te bezoeken.

Op maandagmiddag kondigde de, Illinois Lottery aan dat afspraken 27 juli zullen beginnen bij vier van hun claimcentra. U kunt een afspraak maken op IllinoisLottery.com. Geen walk-ins zijn allowed.

Een paar andere staten hebben opgezet soortgelijke systems.

Een Loterij vertegenwoordiger ook aanbevolen mailen in uw claim. Ze zei dat het meestal duurt ongeveer drie tot vier weken om uw prijs te krijgen op die manier.