Expert Overzicht van de diensten van HughesNet

HughesNet is een van de twee grote satelliet Internet providers in de VS, en biedt landelijke dekking in 53 staten. Hun satelliet Internet dienst is één van de sterkste opties voor plattelandsklanten die geen toegang tot robuuste bekabelde breedband kunnen hebben. De snelheden van HughesNet zijn gestegen in de 25 Mbps bereik in de afgelopen jaren dankzij de lancering van hun opgewaardeerde “Gen 5” satellite.

HughesNet Satelliet Internet

Satelliet Internet van HughesNet heeft een paar eigenaardigheden potentiële klanten moeten zich bewust zijn van:

1. Datalimieten: Als gevolg van de technologische beperkingen van het dienen van een nationale abonnee basis via de ether, satelliet-internet bandbreedte is inherent beperkt. Om dit in evenwicht te brengen, biedt HughesNet één snelheid aan alle klanten en prijzen plannen op basis van de hoeveelheid gegevens die u in een bepaalde maand kunt gebruiken.
2. Binge-uren: HughesNet staat klanten toe om 50 GB extra data te gebruiken, zolang het in de vroege ochtenduren is, wanneer weinig mensen wakker zijn om het netwerk te verdringen.
3. Minimale contracten: Satelliet Internet installatie is meer betrokken dan andere soorten, en HughesNet zal vaak een minimale contractduur hebben om ervoor te zorgen dat ze geen geld verliezen op klanten die alleen service voor een maand of twee willen. Deze kortetermijnklanten moeten kijken naar draadloze of prepaid hotspot-opties.

HughesNet Gen 5 EchoStar XIX Satellite

In 2016 beoordeelde de FCC HughesNet positief voor het leveren van 152% van de snelheden in hun reclamemateriaal aan daadwerkelijke klanten. Dat is een verrassende statistiek voor de breedbandindustrie, aangezien de meeste providers adverteren met “snelheden tot” tarieven en slechts 85-95% van de beloofde downloadsnelheden leveren. In 2015, HughesNet was eerste op de lijst voor het leveren van snelheden die hun reclame waarmaakten.

Hughesnet lijkt vastbesloten om deze voorsprong te behouden, en in 2017 lanceerden ze hun “EchoStar XIX” satteliet, die de Gen 5-service aandrijft die ze sinds de lancering op de markt hebben gebracht. Gen 5 laat hen 25 Mbps download en 3 Mbps upload snelheden aanbieden, wat voldoet aan de FCC definitie van “breedband” internet. Dit stond de voorziening toe om hogere snelheid en bandbreedte over de gehele linie aan te bieden. HughesNet prijzen werden ook drastisch vereenvoudigd toen zij deze service.

Satelliet Internet Technology

Satelliet Internet van HughesNet heeft drie belangrijke onderdelen: de zender die gegevens naar de ruimte stuurt, de satelliet die het ontvangt, en de schotel in abonnee werven die het signaal oppikt. Zoals u zich kunt voorstellen, het kernprobleem met deze opstelling is latentie – ook bekend als “vertraging”. Dit kan problematisch zijn voor gebruikers die hun verbinding willen gebruiken voor toepassingen met hoge bandbreedte, zoals Hangouts, of timing-intensieve situaties zoals gaming.

HughesNet Bonus Data

HughesNet’s “Bonus Data” -systeem staat alle klanten toe om 50 GB extra gegevens per maand te gebruiken. De grote vangst hier is dat het tussen 2am en 8am moet worden gebruikt, dat is wanneer de minste andere klanten voor bandbreedte concurreren. Meestal gebruiken HughesNet-klanten deze bonusgegevens door updates en downloads in deze periode te plannen. Dit is vooral handig voor gamers en techneuten.

HughesNet Data Tokens

In aanvulling op de bonus data programma, HughesNet biedt ook “data tokens,” waardoor klanten om extra data gebruik te kopen “a la carte” als ze opraken van gegevens. In tegenstelling tot veel bekabelde providers die zal beboeten of zelfs afgesneden klanten die te veel gegevens gebruiken, HughesNet gewoon vertraagt hen naar beneden (AKA throttling) om voorrang te geven aan klanten die nog steeds gegevens in hun plan’s allowance.

HughesNet Corporate Structure

HughesNet’s moedermaatschappij is EchoStar, een Amerikaanse satelliet communicatie bedrijf gericht op de TV-en Internet-service sector. HughesNet opereert binnen Hughes Communications, die een volledige dochteronderneming van EchoStar is. HughesNet dienst is beschikbaar sinds de jaren ’90, pivoting naar consumentendiensten in de late jaren ’90 en het veranderen naar de “HughesNet” merknaam in 2006.

HughesNet Klanttevredenheid

Van de 11.655 beoordelingen verzameld tot nu toe voor HughesNet, 25.0 procent van de abonnees noteerde een positieve beoordeling voor HugheNet.

Dit resultaat is gemiddeld over het algemeen binnen de consument breedband industrie, die momenteel een gemiddelde beoordeling onder alle aanbieders van 48,4 procent heeft. Het is de moeite waard in gedachten te houden met deze cijfers dat satelliet wordt vaak gezien als een “laatste greppel” optie voor landelijke klanten, dus vergelijkingen met bekabelde breedband zijn niet helemaal eerlijk, omdat satelliet is een andere klasse van service entirely.

Het kernprobleem dat consumenten over het algemeen hebben met satelliet dienst zoals HughesNet in vergelijking met bekabelde dienst is de latency, of “ping.” Dit is het effect van de lange afstanden gegevens moeten reizen tussen de provider, de satelliet, en abonnees om gegevens te leveren. Deze “vertraging” kan vooral merkbaar zijn bij tijdgevoelige toepassingen zoals gaming of tweewegsvideocommunicatie. 700-800 milliseconde latency is normaal voor satelliet, in tegenstelling tot de 40-100 ms die u kunt verwachten met een gemiddelde kabel of DSL-verbinding.

HughesNet diensten: Internet Only, No TV

HughesNet biedt momenteel geen satelliet-tv-diensten. Klanten die wensen om satelliet-tv te krijgen, samen met hun internet-service zal moeten aparte dienst en een speciale ontvangst schotel met een satelliet-tv-provider zoals DirecTV of Dish Network.

HughesNet Beschikbaarheid

HughesNet is een satelliet provider, dus hun dienst is beschikbaar vrijwel overal met een uitzicht op de zuidelijke hemel, waar de satelliet zenddienst is gevestigd. (De HughesNet service gebied voor Gen 5 omvat Alaska en Puerto Rico.) Brazilië, India, en sommige delen van Europa worden ook bediend door HughesNet.

De belangrijkste kwestie met HughesNet beschikbaarheid is niet of het kan bereiken u, maar of u een duidelijke ruimte voor de installatie van een ontvangst schotel hebben of niet. Bomen, gebouwen, bergwanden, en elk ander fysiek obstakel tussen u en de satelliet kan problemen veroorzaken. Gelukkig, omdat HughesNet wordt voornamelijk gebruikt door landelijke klanten, de problemen met hoge gebouw blokkeren signaal dat satelliet-tv-aanbieders worden geconfronteerd in stedelijke gebieden is niet zozeer een probleem.

HughesNet Klantenservice

Als u vragen of zorgen over uw HughesNet satellietinstallatie, neem dan contact op met de klantenservice op (866) 347-3292. Als u apparatuur wilt retourneren en uw dienst volledig wilt annuleren, kan de retentie-afdeling worden bereikt via de klantenondersteuning lijn. U zult waarschijnlijk in contact worden gebracht met een sales agent die u een aanbieding zal doen voor een speciaal promotietarief om uw bedrijf te behouden. Zakelijke klanten van Hughesnet kunnen bellen naar (800) 347-3272 om Hughesnet’s business customer service center te bereiken.