Helpme.net is een website die gebruikt wordt door criminelen die zich voordoen als Microsoft technische ondersteuning specialisten. Hun slachtoffers worden overtuigd (meestal aan de telefoon) om naar die website te gaan en een programma te downloaden en te installeren dat de oplichters controle over hun computer zou geven via toegang op afstand.

De oplichters kunnen die toegang vervolgens voor van alles gebruiken. Ze kunnen hun eigen programma’s installeren, malware plaatsen, bestanden en informatie stelen.

Deze hele regeling begint meestal met een waarschuwing online over uw computer die is geïnfecteerd en in direct gevaar is. Uw gegevens zouden worden gestolen, uw schijf zou worden gewist, of misschien zou uw computer – worden geblokkeerd. De waarschuwing had waarschijnlijk een telefoonnummer prominent vermeld dat u dringend werd verzocht onmiddellijk te bellen.

Als u dat nummer belde en de persoon aan de andere kant u instrueerde om naar helpme.net te gaan, liegt niet alleen die persoon, maar de beveiligingswaarschuwing die u zag, was ook nep.

Tech-ondersteuningszwendel die helpme.net gebruikt, is nog steeds populair en volledig illegaal. Microsoft en andere bedrijven vechten ertegen (oplichters worden zelfs gearresteerd!), maar mensen trappen er nog steeds in. Langzaam verspreidt het bewustzijn zich en hopelijk raken de trucs die de oplichters achter helpme.net gebruiken steeds minder mensen. Laten we ervoor zorgen dat u er niet door wordt getroffen.

Helpme.net is een rode vlag en het ingaan op de verzoeken van de oplichters kan ernstige gevolgen hebben:

Symptomen die erop wijzen dat Helpme.net gevaarlijk is

• Helpme.net wordt omgeleid naar een site met software voor toegang op afstand
• De zoekresultaten op internet voor Helpme.net leveren pagina’s op waarin staat dat het om oplichterij gaat

Mogelijke schade

• Geld betaald aan de oplichters
• Malware op uw computer geïnstalleerd
• Privé-informatie blootgesteld aan criminelen

Hoe te voorkomen dat u wordt misleid

• Herken valse beveiligingswaarschuwingen aan het alarmerende taalgebruik en de extreme urgentie
• Weet hoe u de browser kunt afsluiten (Ctrl+⇧Shift+Esc op Windows, Cmd+Alt+Esc op macOS)
• Het telefoonnummer opzoeken voordat u belt

Hoe de schade te verwijderen

• Bewaak uw creditcard
• Verwijder alles wat de oplichters u hebben laten installeren
• Verwijder verdachte programma’s met anti-malwareprogramma’s (SpyHunter)
• Wijzig de wachtwoorden van uw online accounts en activeer tweestapsverificatie

Oplichting met toegang op afstand

Toegang op afstand kan heel handig zijn om vanaf uw telefoon of een ander apparaat op uw computer te werken, maar het is ook een groot veiligheidsrisico. Veel van de ergste virussen worden op computers en netwerken geïnstalleerd door hackers met behulp van toegang op afstand.

Deze specifieke oplichters gebruiken tools voor toegang op afstand om op uw computer te komen en nepfixes uit te voeren terwijl ze met u aan de telefoon zijn. Ze kunnen doen alsof ze virussen vinden, u lijsten met fouten laten zien. Dit alles – om u ervan te overtuigen dat uw computer is geïnfecteerd terwijl ze zich voordoen als Microsoft helpdeskmedewerkers. Ze kunnen ongewenste en zelfs gevaarlijke software op uw apparaat installeren. Maar voordat ze dat kunnen doen, hebben ze toegang tot uw computer nodig.

De helpme.net site wordt gebruikt om mensen naar de remote access software te leiden die de oplichters op dat moment gebruiken. De software zelf is legitiem en wordt in veel situaties toegepast die niets met oplichting te maken hebben. Om veilig te zijn tegen illegale toegang, moet u uw toegang zo goed mogelijk beveiligen, of de software deïnstalleren als u ze niet gebruikt. De macht die de toegang geeft aan de oplichters achter helpme.net laat hen toe om zelfs kleine wraakacties uit te voeren op mensen die weigeren in de zwendel te trappen: bestanden verwijderen, virussen downloaden. Maar maak je niet te veel zorgen. Zoals het er nu uitziet, zal helpme.net uw computer met niets besmetten, noch zullen ze uw privégegevens te pakken krijgen.

Wat komt er vóór Helpme.net

De helpme.net-website is een onderdeel van een zwendel. Over het algemeen is het de volgende stap van verschillende valse beveiligingswaarschuwingen. De waarschuwingen kunnen proberen u te vertellen dat uw licentiesleutel is ingetrokken, dat McAfee uw Windows heeft geblokkeerd, of dat uw computer is geblokkeerd – iets dramatisch, en altijd iets dat een telefoonnummer bevat. Als u het opgegeven nummer belt, kan u worden verteld om naar helpme.net te gaan, die u zal doorverwijzen naar LogMeIn, legitieme software voor toegang op afstand die door de oplichters ernstig zal worden misbruikt.

Dus, de valse waarschuwing had een telefoonnummer. De oplichters gebruiken telefoontjes om je instructies te geven over wat je moet doen, van het indrukken van de Windows-toets en R, naar www.helpme.net gaan, tot het verstrekken van je creditcardgegevens aan hen, zodat je kunt betalen voor de nep-ondersteuning. Zelfs nadat dit voorbij is, zult u telefoontjes ontvangen van oplichters met allerlei aanbiedingen. Telefoontjes zijn geweldig voor de criminelen achter de helpme.net-zwendel, omdat u geen tijd krijgt om onderzoek te doen, het nummer op te zoeken of de instructies in twijfel te trekken.

Hoe oplichting zoals helpme.net te vermijden

De zwendelpraktijken die mensen naar helpme.net leiden, komen vaak in de vorm van kwaadaardige websites. De sites zijn indrukwekkend, met een voice-over die een onheilspellende waarschuwing voorleest. Ze kunnen er zelfs uitzien als een deel van uw besturingssysteem door de manier waarop de browser weigert te sluiten en de gebruikersinterface verbergt. Als u zich in die situatie bevindt, met uw scherm vergrendeld door een valse waarschuwing, weet dan dat u nog steeds uw browser en de andere programma’s kunt controleren met behulp van het taakbeheer, dat kan worden opgeroepen met de opdracht Ctrl+⇧Shift+Esc op uw toetsenbord.

Malleidende websites worden vaak gevonden dankzij kwaadaardige advertenties, maar de advertenties kunnen bijna overal worden getoond. Er is niet veel dat je kunt doen, behalve voorzichtig zijn en niets vertrouwen. Voor de meeste mensen zijn schadelijke advertenties een zeldzaamheid, of alleen beperkt tot een paar louche websites, maar sommigen worden er de hele tijd aan blootgesteld. Als ongewenste omleidingen en opdringerige pop-ups een alledaags verschijnsel voor u zijn, kan uw apparaat geïnfecteerd zijn met adware. Als uw waarschuwingen niet afkomstig zijn van de browser, zijn ze waarschijnlijk ook malware. Verwijder kwaadaardige programma’s en kijk of de situatie verbetert. Als uw eigen antivirusprogramma niets kan detecteren, zijn er een paar mogelijkheden:

1. Uw computer is schoon (hoewel uw browser nog steeds geïnfecteerd kan zijn – controleer deze gids).
2. Uw antivirusprogramma is niet goed genoeg. Je kunt een ander gebruiken, zoals Spyhunter, maar je moet echt een goed antivirus programma geïnstalleerd hebben. Heeft u de nieuwste updates geïnstalleerd? Verouderde software is een groot veiligheidsrisico dat wordt uitgebuit door sommige zeer schadelijke malware.
3. De malware is zeer geavanceerd. Het kan de antivirus programma’s uitschakelen. Dit is onwaarschijnlijk, maar probeer de veilige modus te gebruiken om te scannen, of een grondige scan uit te voeren.

En onthoud, een echte waarschuwing van uw besturingssysteem zal geen telefoonnummer bevatten om technische ondersteuning te bellen. Ga naar de officiële ondersteuningsforums en vraag daar om hulp. Als de oplichters achter helpme.net erin geslaagd zijn om in uw computer te komen, verwijder dan alles wat ze u hebben laten installeren en blokkeer hun nummers. Als je je bankgegevens aan hen hebt onthuld, laat dit dan onmiddellijk aan je bank weten. En zelfs als je halverwege een proces bent, onthoud dat het geen schande is om achterdochtig te zijn en te stoppen als je geen reden krijgt om de andere persoon te vertrouwen.

Automatische Malware verwijdering tools