De standaardisatie van IT-diensten door middel van vooraf ontworpen en voorgeconfigureerde oplossingen die in hoge mate geautomatiseerd en herhaalbaar zijn, schaalbaar en betrouwbaar, en voldoen aan de behoeften van veel organisaties.
Information access with search
Information access technologies interact with applications such as document management, Web content management and other repositories to provide users with insight into their content. Naar verwachting zal de informatietoegangstechnologie ook steeds meer resultaten van bedrijfsapplicaties, zoals CRM en legacysystemen, omvatten. Daarnaast wordt ook buiten ondernemingen gekeken om toegang te krijgen tot inhoud op het internet. Technologie voor toegang tot informatie wordt vaak aangeschaft als een ingebed aspect van andere toepassingen, en leveranciers van portaalsites, ECM, bedrijfsapplicaties en andere leveranciers nemen zoeken op ondernemingsniveau vaak op als onderdeel van hun producten.
De eerste en meest volwassen technologie voor toegang tot informatie is de zoekmachinetechnologie. Deze wordt meestal toegepast op ongestructureerde gegevens in documentopslagplaatsen. Het omvat zowel bedrijfs- als desktop-zoeken. In toenemende mate worden automatische categorisatie, creatieve visualisatie, inhoudsanalyse en taxonomie-ondersteunende technologieën aan deze categorie toegevoegd.