What to Do When You Can’t Pay Your Fairpoint Communications Bill
Fairpoint Communications biedt televisie, telefoon en internet service aan huishoudelijke en zakelijke klanten. Het kabelbedrijf begon als MJD Communications in 1991 met het bedienen van landelijke gebieden. Vandaag de dag bedient Fairpoint Communications 32 gebieden in 18 staten. Het bedrijf kwam in januari 2011 uit het faillissement, maar klachten van consumenten over slechte service en onjuiste facturering blijven.
Hoe de rekening te betalen
Telefonisch betalen: Fairpoint-klanten kunnen 1-877-212-7445 bellen om een betaling per telefoon te doen. Voor betalingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Automatisch betalen: Fairpoint ondersteunt automatische opnames van uw bankrekening. Klanten moeten contact opnemen met de klantenservice om een bankrekening te registreren. Deze service is niet beschikbaar via de pagina voor het online bijhouden van uw account.
Online betalen: U kunt uw Fairpoint Communications-factuur online betalen via https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. U moet zich registreren voor een account voordat u de betaling uitvoert. Dit account kan ook worden gebruikt om rekeningen te bekijken, de service aan te passen en contact op te nemen met de klantenservice.
Betaal per post: Klanten moeten Fairpoint-facturen sturen naar het adres op de retourenveloppe die bij de factuur is gevoegd. Er is geen postadres voor betalingen vermeld op de officiële website.
Vragen over uw factuurafschrift of account?
Uw Fairpoint-factuur kan servicekosten, belastingen en kosten bevatten die u niet begrijpt. Voor meer informatie over Fairpoint kunt u het gedeelte Algemene FAQ’s doorlezen. Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice op het nummer dat op uw factuur staat vermeld. Fairpoint vermeldt geen telefoonnummer van de klantenservice op de website.
Hoe boetekosten werken
Er is geen vermelding van boetekosten op de Fairpoint-website. Het bedrijf kwam net uit faillissement in januari, 2011, dus er kan enige beperking zijn om het nieuwe bedrijfsmodel te passen. We vonden wel twee aparte websites voor Fairpoint, maar links van de oudere website leiden gewoon naar een nieuwe website.
Typische kosten in verband met nutsrekeningen omvatten:
- Late payment fee
- Security deposit
- Disconnection fee
- Reconnection fee
- Returned check fee
I Can’t Make a Payment
De agent van de klantenservice van Fairpoint was terughoudend om ons enige informatie over residentiële of zakelijke diensten te vertellen. Toen we zeiden dat we van een consumentenorganisatie waren, zette ze ons onmiddellijk in de wacht. We wachtten drie tot vier minuten in de wacht voordat ze terugkwam, alleen om te worden terugverwezen naar de website. Ze bevestigde dat klanten opties hebben wanneer ze een Fairpoint-betaling niet op tijd kunnen doen, maar de details van die opties konden alleen aan een Fairpoint-klant worden gegeven.
Will They Work With Me to Pay My Bill?
We hebben geen idee of Fairpoint met klanten zal samenwerken om achterstallige betalingen op te lossen. Het bedrijf is net begonnen na een faillissement en de klachten online niet een positief beeld schetsen. Laat ons weten hoe Fairpoint u behandelt!