Een gasttevredenheidsonderzoek meet hoe de diensten en producten die door een bedrijf worden aangeboden voldoen aan de verwachtingen van de gasten, deze overtreffen, of tekortschieten. Gasttevredenheid is de kern van de menselijke ervaring en weerspiegelt de voorkeur van mensen voor het aanbod van een bedrijf. Het meest voor de hand liggende doel van een gasttevredenheidsonderzoek is om van klanten te leren. Bedrijven kunnen te weten komen wat klanten denken over hun producten, diensten, werknemers en andere aspecten van hun activiteiten. Zij kunnen ook leren wat klanten het meest waarderen en wat zij niet waarderen. De Costa Vida gasttevredenheidsenquête is ontworpen om al deze te bereiken.

Daarnaast kan het leren kennen van gasten ook helpen de verkoop te verbeteren. Door het stellen van bepaalde demografische vragen, kunnen bedrijven beter begrijpen wie hun beste en meest loyale klanten zijn, en hun marketingcampagnes en benaderingen aanpassen om meer van hen aan te trekken. Dergelijke enquêtes kunnen ook worden gebruikt om contact te leggen en te communiceren met klanten, waarbij op maat gesneden informatie over producten en diensten wordt verstrekt. Als een bedrijf in de voedingsmiddelenindustrie, begrijpt Costa Vida dat ze slechts zo goed zijn als hun gastrelaties.

Het gasttevredenheidsonderzoek van Costa Vida zal hen helpen betere gastrelaties op te bouwen. Ze zullen te weten komen waarom hun gasten van bepaalde aspecten van hun bedrijf houden, of ze niet leuk vinden, wat hen zal helpen meer van de dingen te doen waar gasten van houden en dingen te vermijden die de gasttevredenheid verlagen. De feedback die ze ontvangen zal hen helpen te verbeteren en een plan samen te stellen om ontevreden gasten over de streep te trekken.

Over Costa Vida

Costa Vida staat bekend om het verrukken van gasten met de levendige smaken van kust-Mexico, waarbij de hoogste kwaliteit eiwitten en producten worden gecombineerd om de verse, lichte smaken van hun gerechten van de grond af aan te creëren. Deze populaire restaurantketen werd geïnspireerd door de levensstijl die mensen stimuleert om de golf te pakken en van het leven te genieten. Deze levensstijl moedigt gepassioneerd gaan na wat je liefde en het verkrijgen van een voldoening van het doen van wat maakt je gelukkig.

Costa Vida geloofde dat vers voedsel bereid met passie smaakt beter. Het bedrijf werd opgericht door JD en Sarah Gardner, na een reis naar Cabo San Lucas. Het heerlijke eten dat ze genoten, dreef hen ertoe hun eerste restaurant te openen in Layton, Utah, in 2003. Sindsdien hebben mensen de Costa Vida-ervaring omarmd.

Hoe de Costa Vida-gasttevredenheidsenquête in te vullen

U hebt nodig:

• Een pc, laptop of mobiel apparaat met toegang tot internet.
• Een kassabon van Costa Vida met een uitnodiging voor de enquête.
• Een basiskennis van het Engels.

Instructies:

1. Bezoek de enquêtesite op www.costavida.com/survey.
2. Voer het winkelnummer op uw enquête-uitnodiging in om te beginnen.
3. Beantwoord alle enquêtevragen grondig en naar waarheid.
4. Zend de enquête in en schrijf uw inwisselcode op uw enquête-uitnodiging.