Zoals eerder dit jaar al werd aangekondigd, heeft Air Canada een spannende kans om een loyaliteitsprogramma vanaf de grond op te bouwen, omdat ze hun relatie met Aeroplan in 2020 beëindigen. Ik kan niet wachten om te zien wat ze komen met, want ze hebben een aantal geweldige mensen werken in loyaliteit there.

In de tussentijd, Air Canada blijft hun eigen Altitude-programma, dat is het programma waarmee u status verdienen, terwijl mijl worden opgebouwd met Aeroplan. Het goede nieuws is dat Air Canada al probeert enkele positieve veranderingen in Altitude aan te brengen, want het is niet alsof ze tot 2020 moeten wachten om dat te doen.

Gisteren werd aangekondigd dat Air Canada de eerste Noord-Amerikaanse luchtvaartmaatschappij zal zijn die de keuze van gratis Gogo Wi-Fi zal bieden aan hun meest frequente flyers.

Air Canada Altitude-leden kunnen aan het einde van het jaar “Privileges” kiezen, die in wezen op maat gemaakte eliteperks zijn. Onder deze, Altitude Elite 75K leden zullen de mogelijkheid hebben om een gratis zes maanden onbeperkte Gogo Wi-Fi pass te kiezen, terwijl Altitude Super Elite 100K leden de mogelijkheid zullen hebben om een gratis 12 maanden onbeperkte Gogo Wi-Fi pass te kiezen. De pas zal geldig zijn op Air Canada, Air Canada Express, en Air Canada Rouge, dus het zal niet werken op andere luchtvaartmaatschappijen. Deze zal zelfs werken op vluchten uitgerust met Gogo’s uitstekende nieuwe 2Ku service.

Hier is wat leidinggevenden van beide bedrijven te zeggen hadden over deze nieuwe optie:

“We zijn verheugd om samen te werken met Air Canada om de toonaangevende inflight connectiviteitsoplossing van de industrie gratis aan hun trouwe klanten te brengen,” zei John Happ, Gogo’s Regional President, Americas. “Gogo vindt nieuwe manieren om connectiviteit te gebruiken om unieke ervaringen voor onze luchtvaartpartners mogelijk te maken die aansluiten bij hun individuele behoeften. Gratis Gogo voor Air Canada’s meest frequente klanten is een geweldig voorbeeld van hoe we dit waarmaken voor onze luchtvaartpartners.”

“Eerder dit jaar kondigde Air Canada plannen aan om in juni 2020 een geheel nieuw, digital-first loyaliteitsprogramma te lanceren. Terwijl we het toekomstige programma ontwerpen, zetten we ons in om vandaag en in de komende twee jaar nieuwe opties en voordelen toe te voegen voor Altitude-leden”, zegt Mark Nasr, Vice President Loyalty & eCommerce. “In-flight Wi-Fi is een kritische voorziening voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers, dus we zijn verheugd om de eerste Noord-Amerikaanse luchtvaartmaatschappij te worden die de keuze van onbeperkte Wi-Fi-plannen biedt aan onze meest frequente Altitude-leden.”

Dit is een geweldige ontwikkeling, begrijp me niet verkeerd. Meer keuzes voor frequent flyers zijn altijd een goede zaak, zelfs voor dingen zoals de mogelijkheid om punten in te wisselen tegen een slecht tarief in de richting van broodroosters (ik ben niet suggereren dit is vergelijkbaar). Ik heb echter veel verhalen over dit gewoon suggereren Air Canada is het geven van hun elite leden Wi-Fi, en hopen dat andere luchtvaartmaatschappijen volgen met het aanbieden van soortgelijke voordelen.

Het probleem is dat veel van deze verhalen niet erkennen het feit dat elite leden zal de keuze van Wi-Fi hebben als een voordeel. Met andere woorden, er is een directe opportuniteitskost aan verbonden. Ik denk niet dat Air Canada dit probeert te verbergen, maar ik denk eerder dat sommige mensen die hierover berichten gewoon niet bekend zijn met het Altitude-programma.

Air Canada’s Altitude-programma is een van de meest aanpasbare die er zijn in termen van de voordelen die je ontvangt als frequent flyer. Ik waardeer het dat verschillende leden er uit kunnen halen wat ze willen. Hier is bijvoorbeeld de pagina met de Altitude-privileges die leden kunnen krijgen.

Hier zijn de grafieken met de twee voordeelbundels die eliteleden kunnen kiezen, per niveau:

Zoals u kunt zien, zit het Gogo Wi-Fi voordeel in de eerste bundel. Voor een Super Elite 100K betekent dit dat de alternatieve kosten voor het kiezen van een jaarabonnement op Gogo mogelijk 50 eUpgrade-credits, een mijlenbonus van 100%, een middenklasse-status voor een vriend, enz. zijn. Dat is een enorme opportuniteit cost.

Sommigen zullen dat de moeite waard vinden, vooral degenen die meestal betaald business class vliegen, waar die upgrades misschien niet zo waardevol zijn.

Hoewel, mijn algemene filosofie als het gaat om het selecteren van beloningen van luchtvaartmaatschappijen is dat je zelden de waarde maximaliseert als je een voordeel kiest waar de luchtvaartmaatschappij contant voor moet betalen. Vermoedelijk Air Canada is betalen Gogo sommige hoeveelheid geld voor elke persoon die profiteert van dit (of iets), en aangezien ik ben goed in het inwisselen van luchtvaartmaatschappij voordelen zoals upgrades en mijl, ik zou altijd liever dat voordeel.

Bottom line

Ik prijs Air Canada voor de invoering van Gogo Wi-Fi als een elite perk. Sommigen zullen dit ongetwijfeld waardevol vinden. Als ik een Air Canada elite lid was zou ik het niet selecteren als een van mijn Altitude Privileges. Hoewel ik graag zou zien dat andere luchtvaartmaatschappijen iets dergelijks introduceren, is het niet iets wat ik mezelf ooit zou zien profiteren van.