患者移送サービスとは何ですか？

患者移送サービスは、病状により、公共交通機関やその他の手段（民間のミニキャブを含む）で病院の予約に出席できない患者のために提供されます。

COVID-19パンデミック時の非緊急患者移送サービス

2020年3月に、患者移送サービスに対する一時的な変更が国のガイダンスに沿って行われました。 このガイダンスは現在更新されており、10月12日から変更を実施します。

10月12日以降、患者移送は、

• 患者移送のための国の保健社会福祉省の資格基準を満たす患者に提供されます。
• COVID-19で「極めて臨床的に脆弱」と定義された患者。 このカテゴリーは、COVID-19が患者にどのような影響を与えるかが明らかになるにつれて、時間の経過とともに変更される可能性があります。
• COVID-19が疑われる、あるいは確定した患者さんが、腎臓透析など生命維持に不可欠な治療を受けるために来院された場合。
• 病院から退院する患者さんで、代替の交通手段がない場合、あるケア施設から別の施設、または自宅まで移動する必要があります。

優先グループに属さない人々については、家族や友人、地域のボランティアネットワークに、病院や他のケア施設への送迎を依頼する予定です。 ただし、安全で可能な場合に限ります。

このような変更を行うことで、患者さんが退院できる状態になったら、できるだけ早く退院できるようにします。

また、必要なすべての患者が、継続的なケアの予約のために、引き続き交通機関を利用できるようにします。

患者移送サービス

私たちの患者移送サービスは、DHLが運営しています。

患者移送へのアクセスは、医療ニーズに基づいており、DHSC（保健社会福祉省）の資格ガイダンスに従っています。 輸送を希望する患者またはその代理人は、コールセンター（0333 240 4909）で予約することができます。

コールセンターでは、予約ごとに評価用の質問を行い、NHSの資金による輸送を利用する患者の権利を判断しています。

DHSCの資格基準では、他の手段での移動が回復または既存の状態に悪影響を及ぼすと考えられる臨床状態の患者（ただし、これらに限定されない）に輸送を制限しています。

• ストレッチャーでの搬送が必要な患者
• 一部の車椅子患者
• 一部の酸素投与患者
• 救急医療サービスを必要とする患者
• 患者によるサポートを必要とする患者
• 以下のような患者。

交通費の支払い能力

患者移送は医療上の必要性に基づいて行われ、患者が予約時間までの往復の交通費を払えるかどうかは考慮されません。 低所得の患者さんには、医療費助成制度（HTCS）による旅費の払い戻しを受けられる場合があります。 この資金は、移動の頻度に応じて、移動ごと、または一括で事前に発行されることもあります。

病院搬送を依頼するのに手助けが必要な場合は、友人、親戚、または介護者があなたに代わって電話することができます。

病院搬送の資格は、毎回再評価される必要があります。

これは、あなたの移動の必要性を評価するための、短い、秘密の電話インタビューです。

予約の2営業日前までに連絡がない場合、予約が受理されないことがあります。

2営業日前までに病院の予約に出席するよう要請された患者については、患者輸送の遅い要請が優先されます。

輸送の資格がない場合どうしたらいいですか？

審査結果に満足していない場合、その判断に異議を申し立てることができますが、審査センターが直接処理します。 この決定は、その後、看護師チームによって検討されます。

この決定にご満足いただけない場合は、苦情処理部門に訴えることができます。

患者移送の対象となる場合

予約の確認はしてもらえますか？

病院の予約日の3日前と当日に、移送手配の確認のためにご連絡いたします。

当日は、SMSメッセージまたは電話で、送迎車の到着時刻を確認します。

送迎車が不要になった場合は、0333 240 4909にお電話ください。 ただし、郵便番号によっては、予約時間までに到着できるよう、これより長くなることがあります。

病院に到着したらどうなりますか？

搬送チームが、あなたを予約時間まで搬送します。

帰宅する準備ができたらどうなりますか？ あなたの予約がバーネット病院やチェイス・ファーム病院など、私たちの他の場所で行われた場合は、クリニック・チームに知らせてください。 しかし、最大で120分待つこともあります。

移動は、私たちの車を最も効果的に使用するように計画されていることに注意することが重要です。

他の患者さんが同じ車両を利用することもあります。

付き添いをつけることはできますか？

キャンセル

予約の変更や予約時間に間に合わない場合は、無駄な移動を避けるため、できるだけ早く033-240-4909にお電話ください。 0333 240 4909（月～金、9時～17時）

Complaints department

バーネット病院またはチェイスファーム病院については、[email protected]

ロイヤルフリー病院については、[email protected]。

役に立つダウンロード

Booking patient transplant leaflet (updated 09/10/2010)

（英語）。