はじめに
オーストラリアには、100万人近いビジネスバイヤーがいます。 これは約1,800万人の消費者にははるかに及ばないが、ビジネス市場の総販売量は消費者市場の総販売量をはるかに上回っている。 企業の購買行動と消費者の購買行動は、どちらも個人が購買の意思決定を行うという点で似ていますが、これらのグループの購買行動の違いはより重要な意味を持っています。 これらの違いは、ビジネス購買市場と消費者購買市場の行動を理解する上で重要である。
オフィスワークスは、オーストラリアの大手小売グループであるコールスマイヤーの支店である。 1994年に設立され、特に中小企業、ホームオフィス、学生のニーズに応えることを目的としている。 現在、約40店舗を展開し、オーストラリア全土に新店舗を継続的に増やしている。 文房具、コンピュータ、その他のビジネス機器、家具、オフィス用キッチン・バスルーム用品など、あらゆるオフィス用品を扱っている。 オフィスワークスは、消費者購買とビジネス購買の両方を経験する企業である。 このレポートでは、オフィスワークスを例にとり、消費者と企業の購買行動の違いを説明する。 そのマーケティング戦略は、消費者購買と企業購買の両方をどのように取り込み、また影響を受けてきたかを評価する。 最後に、ビジネスバイヤーのニーズを満たすために、同社のマーケティング戦略をどのように拡大できるかについて、提言を行う

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