テレビをつけると、有名人やその他の著名人がテレビのニュースキャスターや番組の司会者と会話しているのを見つける可能性が非常に高いです。 新聞を開けば、ジャーナリストが書き留めた、ある問題についての著名な政治家の考えを読むことができるかもしれません。
オフィスに向かって歩き、人事部の前を通ると、着飾った若い男女が列をなして、部屋に入って人事部長と話す順番を待っているのが見えます。
これらのシナリオはすべて、面接という形で達成される会話や意見交換を伴います。 定義、タイプ、テンプレート、およびヒント
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この記事では、1）インタビューとは何か、2）インタビューのスケジュールを持つことの利点と欠点、3）インタビューのスケジュールの異なるタイプ、4）インタビューのスケジュールのテンプレート、5）ヒントとトリックについて探求します。
INTERVIEW: AN OVERVIEW
おそらく、「インタビュー」の最も単純な定義は、「質問がなされ、それに対応する回答がなされる会話」でしょう。 インタビューは、カジュアルなものからセミフォーマルなもの、フォーマルなものまで様々で、インタビュアーとインタビュイーという2つの当事者が関与するものである。 インタビュアーの目的は、質問をし、被インタビュイーから返ってくる答えを探ることで、データや情報を収集することである。 インタビューは1対1、1人のインタビュアーと1人のインタビュイー、またはグループで行われます。 例えば、1人のインタビュアーが複数の被インタビュアーと議論してもよいし、1人の被インタビュアーと複数のインタビュアーが会話してもよい。 あるいは、インタビュアーのパネルがインタビュイーのパネルと向かい合う、グループでの配置もありえます。
インタビューはどのような場合に行われるのですか？ 一般に、面接は次のような場合に行われます。
- 雇用または採用。 採用面接では、採用責任者や採用担当者が、募集中の職種に対する応募者や候補者の適性や適合性を評価するために、応募者や候補者と話したり、話し合ったりします。 研究（マーケティング、経済、科学研究など）のためのデータを集める方法のひとつに、回答者に答えを求める「リサーチ・インタビュー」と呼ばれるものがあります。 科学研究などでは、仮説や仮定を検証するために質問が立てられます。
- 情報発信。 ニュースはその典型で、テレビ、ラジオ、新聞、または同様のメディアのために質問されます。
インタビューがスムーズに進んでいるかどうかは、どうすれば分かりますか。 まあ、常識的には、アイデアや情報の継続的な交換がある場合、インタビューがうまくいっていることを指示し、これはいくつかの要因に起因することができます。
- 特定のトピックやテーマを中心に回転し、目的や目標。 それは就職の面接ですか？
- 面接官が質問をして、面接官が自分とのつながりを持ち、心を開くように仕向ける能力。
- インタビュー対象者の応答性、および彼の答えの中で自分自身を完全に表現する能力を指す。 質問内容を素早く把握し、何を聞かれているのかを理解し、面接官が求めている答えを提供できるようにしなければならない。 これは、会場や場所、使用される言語、および面接の全体的なトーンを設定する他の外部要因が含まれています。
上記のいずれかがない（または存在するが、何らかの形で欠けている）場合、あなたは最初から面接が下り坂になることを期待することができます。 しかし、ほとんどの面接が失敗したり、望ましい結果を得られなかったりするもう一つの大きな理由は、特に面接官の側の準備不足です。 準備の目安は「面接のスケジュール」です。
THE INTERVIEW SCHEDULE
自然発生的、その場限りの面接が楽しいように見えても、何の準備もされていなければ、やはり爆死してしまうのです。 テレビで見かける「待ち伏せ」インタビュー？ テレビで見るような「待ち伏せ」インタビューは、完全にランダムで「その場限り」ではないのです。 質問される内容はすでに事前に準備されており、それらはしばしばインタビュースケジュールに含まれています。
インタビュースケジュールは基本的に、特定のトピックや問題についての情報やデータを収集する際にインタビュアー、研究者や調査員のためのガイドとして機能するように、準備されている構造化された質問のセットを含むリストである。 このスケジュールはインタビュアーによって使用され、インタビュアーは実際のインタビュー中に受け取った回答で質問を埋めていきます。
Advantages of an Interview Schedule
- インタビュースケジュールは、インタビューの実施を容易にするものです。 質問はすでに事前に準備されているので、インタビューの実施と完了が容易になります。
- 正確な情報またはデータを収集できる可能性が高まります。 あらかじめ用意された質問は、よく考え抜かれ、焦点が定まっていることが予想されるので、「問題の核心」を狙い、それによって得られた答えが正しい、あるいは正確であることが保証される。 Lindlof & Taylorによれば、インタビュー・スケジュールは収集したデータの信頼性と信憑性を高めることができる。
- 用意した質問に対してフォローアップの質問や説明をすることができるので、インタビューアーや研究者はより多くの情報を得ることができるのである。 したがって、収集された情報はより適切で有用なものとなる。
- 回答の割合と量が多くなる。 多くの場合、インタビューは時間に制約される。 面接官には、すべての質問をし、答えを得るための限られた時間しか与えられない。 もし、彼が準備をしてきたのなら、その時間を適切に活用することができる。 そうでなければ、次にどんな質問をしようかと考えて、多くの時間を浪費することになる。 気がつくと時間が過ぎていて、インタビュー対象者から実質的なことは何も得られなかったということになる。 インタビュアーが回答者を想定して用意することができる。 例えば、面接官が建設作業員や労働者を採用するための面接スケジュールを作成したとします。 また、上級管理職の候補者の面接を任されたとき、彼は同じスケジュールを使用するかもしれませんが、いくつかの調整を行います。
Disadvantages of an Interview Schedule
- It can be time-consuming.それは時間がかかることがあります。 インタビュースケジュールの作成は、特にそれが広範囲または詳細なインタビューのためのものである場合、インタビュアーの時間のかなりの部分を取ることができます。 良い質問を作ることができるようにするために、かなりの量の研究を行う必要があります。
- インタビュー中に尋ねられる質問を選択するものであるため、インタビューとその結果は、面接官のバイアスに苦しむかもしれないという高いリスクがあります。 これは、インタビューの間に収集された信頼性の低い情報につながる可能性があります。
TYPES OF INTERVIEW SCHEDULES
面接者によって広く使用されているインタビュースケジュールやガイドの2つの主要な種類があります。
In-depth interview schedule
これはオープンエンドのインタビューに使用されて、深い情報を得るために、しばしば深刻な話題や敏感な問題で目指しています。 質問は自由形式で、必要に応じてインタビュアーが説明やさらなる情報を求めるためのプロンプトが用意されています。
インタビューを受ける人は、インタビューの間に出てくるすべてのトピックについて話すためのより多くの部屋や余裕が与えられているので、彼自身の言葉を自由に使い、アイデアが簡単に彼から流れ出るようにすることができるのです。 この面接スケジュールの主な特徴は以下の通りです。
- スケジュールには、面接の目的に対する被面接者の意識や、面接にかかる時間などが示されています。
- 質問は、話題や問題に関連した答えを提供するために作られなければなりません。 例えば、それが就職の面接であれば、質問は面接を受ける申請者が空いているポジションに適した資格や証明書を持っているかどうかという問題を扱うべきである。 面接が研究や調査の目的であれば、質問は研究や調査の主な問題やトピックに答えるべきです。
- すべての質問は関連性があるか、または面接の目的や目標に影響を与えるものであるべきです。 関連性のない質問、またはあなたにとって何の役にも立たない答えのものは削除してください。
- これは、一度に複数の問題を扱うのではなく、各質問は一つの問題だけに取り組むことを意味し、一歩一歩のアプローチを取ります。 これは、インタビューされる側だけでなく、インタビューする側も混乱する傾向があり、結果的にインタビューの方向性を見失うことになります。
- YesかNoで答えられる質問を使うのではなく、質問は自由回答になっており、さらに質問をするための出発点や参照点として使うことができるようになっています。 このように、インタビュアーは必要な情報をより深く得ることができます。
- 質問は中立的で、インタビュイーに答えを指示する可能性のある誘導質問は避けられます。
構造化インタビュースケジュール
このタイプのインタビュースケジュールは、その類似性から調査票や質問票で使用されている形式とよく比較されます。 このインタビュースケジュールには、尋ねられる質問が含まれており、インタビュアーがそれらの質問に対する答えを記録する場所でもあります。 基本的に、構造化インタビューのためのインタビュースケジュールを準備することは、アンケートを準備することと同じです。 ただ、アンケートはインタビュアーが使うもので、回答者や被インタビュアーが内容を見ることはありません。
しかし、より柔軟にするために、この2つのタイプの特徴を組み合わせてインタビュースケジュールを作成するインタビュアーもいます。 しかし、より柔軟性を持たせるために、この2つのタイプの特徴を組み合わせて作成する面接官もいます。これは、面接官次第であり、彼が目的を達成するために最も効果的だと考えるものでしょう。 一般的には、実施するインタビューの種類や目的、対象となる回答者や被インタビュー者により、フォーマットが異なります。 しかし、インタビュー・スケジュールには3つの主要な部分がなければなりません。
オープニング
この段階を「ウォームアップ」と呼ぶ研究者もいますが、その目的は、1対1であれグループであれ、インタビューする人とされる人の間でオープンで自由な意見の流れを受け入れる雰囲気を作り出すことです。 回答者がリラックスしていれば、インタビューはスムーズに進む可能性が高い。 その後、面接官は被面接者に次のことを伝えます。
- 面接の目的。 面接を受ける人は、なぜ面接が行われるのか、そしてなぜ自分が参加するのかを知る資格があります。 就職面接の場合、面接を受ける応募者はなぜ自分が人事担当者と同じ部屋にいるのかをすでに知っていますが、それでも面接の過程で話し合われるトピックやポイントについて説明しておく必要があります。
- 面接の過程で話し合われるトピックやポイント。これは、後で会話で尋ねられることについて「事前警告」のようなものを与えているので、さらに面接者を快適にするためです。
面接者はこの面接から何らかの利益を得たいと考えているので、質問に適切かつ正確に答える動機を与えてあげると間違いなく助けになるはずです。
この部分は、面接者の性格や、面接者の性格に合うような形式にすることができます。
本文
いよいよ「コア・ディスカッション」に入ります。 ここには、インタビュー・スケジュールの核心部分、つまりトピックと質問事項が含まれている。 ここでも、内容はトピックやインタビューの種類によって異なります。 トピックとサブトピックのリストだけを含む面接のアウトラインの代わりに、典型的な面接スケジュールには、主要な質問と、前に聞かれた主要な質問に対する答えを探ったり明確にするためのフォローアップの質問も含まれています。
インタビュースケジュールの本文を作成するときは、インタビュアーが被インタビュイーの回答や答えを書き留めるスペースを十二分に残すことが重要です。
Closing
インタビューもそろそろ終わりです。
クロージングでは、インタビューの間に話された主なポイントを要約して説明し、インタビューの後に行われる次のステップについて簡単に話し合います。
大学のクラスメートと話すときに使用するインタビュースケジュールの例として、このテンプレートをチェックすることができます。 この他の簡単な面接ガイドのテンプレートは、面接官が質問することとは別に、面接中に何を言うべきかについての手がかりを提供します。
場合によっては、面接スケジュールは、面接の目的、面接を行う日時と場所、面接官と面接者の両方の名前と連絡先といった重要なポイントのみを含むように非常に簡単であってもよいでしょう。 例として、この面接スケジュールを見てみましょう。
幸いなことに、面接日程のテンプレートは豊富にあり、オンラインで見つけることができます。 何を聞くべきか、そしてどのように聞くべきか。 しかし、それだけではありません。
面接に使用するガイドを作成する際には、以下のヒントを覚えておきましょう。
- 面接を、面接者の個人情報を探る質問から始めない（面接の目的が彼の個人生活について話すことでなければ）。 もしそれが就職の面接なら、彼のスキルや資格、仕事の経験について話してもらう方がいいでしょう。それが彼の快適な領域なのですから。 研究面接であれば、まず、面接している分野の専門知識について質問することから始めるとよいでしょう。 家族に関する個人的な質問などはしないようにしましょう。
- 「軽い」質問、つまり面接官や回答者をすぐに警戒させないような質問から始めるといいでしょう。 面接者はその質問に簡単に答えられるはずです。それから、より敏感な話題や難しい話題に徐々に移っていけばいいのです。 物議をかもすような質問や、面接者を不快にさせるような質問から始めると、その後の面接の調子が悪くなります。
- 一般的には、質問を論理的にグループ分けすることが大切です。 一般的な質問から始めて、後で具体的な質問に向かっていくことができます。 もちろん、一般的な質問の後に、何かを明確にするために具体的な質問をしなければならない場合などは、柔軟に対応する必要があるかもしれません。
- より多様で自然な流れを作るために、もしオープンエンドとクローズの両方の質問を使うなら、最初にクローズの質問をすべてして、インタビューの後半にオープンエンドの質問をするのではなく、それらを混ぜるのは良いアイディアでしょう。 もう一つの提案は、漏斗または逆漏斗の順序を適応することです。 ファネルシークエンスは、オープンエンドの質問から始めて、徐々に、しかし自然にクローズドエンドの質問に入っていくものである。 逆漏斗シーケンスでは、質問の順番が逆になります。
- 質問を準備するときは、回答者やインタビュー対象者のことを念頭に置いてください。 少なくとも、彼らの背景を知っておくことで、彼らの心に響く質問を準備することができます。 監督技術職の候補者を面接するのであれば、候補者がその仕事にふさわしいかどうかを証明できるように質問を組み立てることができます。 最近の事件に関して利害関係者と面接する場合、少なくともなぜその人が「利害関係者」とみなされるのかを調べて、適切で関連性の高い質問を考えなければなりません。
- 質問の文言は明確でなければなりません。 面接者がその用語に精通していると完全に確信している場合を除き、複雑で高度な専門用語の使用は避けましょう。 混乱を避けるために、簡単な言葉や一般的な用語を使うようにしてください。 特に、より分かりやすい表現がある場合は、口語体や専門用語は使わないようにしましょう。 文の構造も重要です。 長い文章で構成された質問をすると、お互いに混乱しますし、被取材者もあなたが質問している主旨を聞き逃してしまうかもしれません。 先に述べたように、各質問はできるだけ1つの問題を取り上げるようにします。 一息に読ませるために、一文に多くの質問を入れることは避けましょう。
- 各質問に対する回答や返答を記録したり、書き込んだりできるよう、十分なスペースを確保しましょう。 インタビュースケジュールで記録しきれなかった点がある場合に備えて、インタビュー中にレコーダーを使用するオプションがあります。 レコーダーを使う場合は、インタビューの始めにそのことを被インタビュー者に伝え、録音することに同意してもらう必要があります。
- インタビュアーとして、インタビュースケジュールに慣れる必要があります。 インタビューが自然に流れるようにしたいし、質問をするときにぎこちなくなったり、最悪、リハーサルをしたかのように聞こえるのは絶対に避けたいものです。 まあ、あなたはおそらく持っていますが、あなたは面接官にそれを明らかにしたくない。 結局のところ、質問をするのはあなたなのですから、自信を持たなければなりません。 面接のスケジュールを準備したら、それを徹底的に理解しなければならない。