今年の初めに発表されたように、エアカナダは2020年にアエロプランとの関係を打ち切るため、ロイヤリティプログラムを一から構築するエキサイティングな機会を得ています。

その間、エアカナダは独自のAltitudeプログラムを運営し続け、マイルはアエロプランで積算されますが、ステータスを獲得できるプログラムです。

昨日、エア・カナダは北米の航空会社として初めて、最も頻繁に飛行機を利用する人に無料のGogo Wi-Fiの選択肢を提供することが発表されました。 その中で、Altitude Elite 75K会員は、6ヶ月間無制限のGogo Wi-Fiパスを無料で選択する機会があり、Altitude Super Elite 100K会員は、12ヶ月間無制限のGogo Wi-Fiパスを無料で選択する機会があります。 このパスはエア・カナダ、エア・カナダ・エクスプレス、エア・カナダ・ルージュで有効ですので、他の航空会社ではご利用になれません。

この新しいオプションについて、両社の幹部は次のように述べています。「エア・カナダとの提携により、業界トップの機内接続ソリューションを同社のロイヤル顧客に無料で提供できることをうれしく思います」と、Gogoのアメリカ地域社長、John Happ氏は述べています。 「Gogoは、接続性を活用して、航空会社パートナーの個々のニーズに合ったユニークな体験を可能にする新しい方法を見いだしています。 エア・カナダの最も頻繁に利用する顧客に対する無料のGogoは、当社が航空会社パートナーのためにどのようにこれを実現しているかを示す素晴らしい例です」

「今年初め、エア・カナダは2020年6月にまったく新しい、デジタル優先のロイヤルティプログラムを開始する計画を発表しました。 将来のプログラムを設計する一方で、我々は今日、そして今後2年間にわたり、Altitude会員のために新しいオプションと特典を追加することを約束します」と、ロイヤリティ&eコマース担当副社長のMark Nasr氏は述べました。 「機内Wi-Fiはビジネスやレジャーの旅行者にとって重要なアメニティであり、最も頻繁に利用するAltitude会員に無制限のWi-Fiプランを提供する北米初の航空会社となることに興奮しています。 フリークエントフライヤーのためのより多くの選択肢は常に良いことであり、オーブントースターに向かって悪いレートでポイントを交換する能力のようなものであっても（私はこれが似ていると言っているわけではありません）。 しかし、これに関する多くの記事は、単にエア・カナダがエリート会員に Wi-Fi を提供し、他の航空会社が同様の特典を提供して追随することを示唆しています。

問題は、これらの記事の多くが、エリート会員が特典として Wi-Fi を選択できるという事実を認めていない点です。 つまり、直接的な機会費用が発生しているのです。 エア・カナダがこれを隠そうとしているとはまったく思いません。むしろ、これを報道している一部の人々は、アルティテュード プログラムについてよく知らないだけだと思います。

エア・カナダのアルティテュード プログラムは、フリークエント フライヤーとして受け取る特典という点では、世界で最もカスタマイズ可能なものの 1 つです。 会員によって得られるものが違うというのは、とてもありがたいことです。 例えば、こちらが会員が受けられるアルティテュード特典のページです。

エリートの会員が選択できる2つの特典のバンドル（階層別）を示すチャートです。 スーパーエリート100Kの場合、1年間のGogoサブスクリプションを選択する機会費用は、50eUpgradeクレジット、100%のマイルボーナス、友人の中級ステータスなどになる可能性があるということです。 これは大きな機会費用です。

一部の人は、特に、アップグレードがそれほど価値がないかもしれない、通常有料のビジネスクラスを利用する人は、その価値を見いだすでしょう。 おそらく、エア カナダは、これを利用する各人に対して、Gogo にいくらかのお金を支払っていると思われます (または何か)。 この特典は間違いなく価値があると思います。 私がエアカナダのエリート会員であれば、アルティテュード・プリビレッジの1つとして選択しないでしょう。 他の航空会社にも同様のものを導入してほしいとは思いますが、私自身が利用することはないでしょう

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