ジェフ・ベゾスは、ニューヨークからシアトルへ車で移動中に、ビジネスプランのスケッチを始めました。 1993年、インターネットは急成長していましたが、まだ商業利用はされていませんでした。 ベゾスは、本を売ることこそ、インターネットにふさわしいと考えたのだ。 ほどなくして、彼はヘッジファンドを辞め、アマゾンに専念するようになりました。

1997年5月、同社は約4億3800万ドルの市場価値で公開されました。 1997年5月、4億3800万ドルで上場した同社は、現在では8800億ドル近くに達し、世界最大の上場企業の1つとなっています。 しかし、そのブランド価値を数値化することはほとんど不可能であり、ブランドの完全性を測定することはさらに困難である。 アマゾンは定期的に世界で最も価値のある企業の1つとして挙げられますが、間違いなくこれは消費者からのプレゼントにあります。

それは、多くの企業が取り組んでいる問題です。 無形資産は、相互接続された、しばしばサービスベースの世界における長期的な価値創造の主要な推進力です。しかし、真のブランドの完全性への道は、特に政治的偏向とソーシャルメディアの優位性を背景に、一筋縄ではいきません。

「ブランドの真の価値を評価することは困難です。なぜなら、それは完全に主観的だからです」と、『The Entrepreneurial Myth』の著者であるLouise Nicolsonは述べています。 「

Brand integrity is about being true to your brand positioning

グローバル広報・マーケティングコンサルタント会社エデルマンによる2019年のレポートでは、ブランドとお金の使い方の選択に関して、消費者が以前のどの世代よりも見極めていることが示されています。 このレポートのための8カ国の調査では、年齢、収入、性別にかかわらず、大多数の消費者が、ブランドを信頼できるかどうかがあらゆる購入の意思決定の中心であることに同意していることが示されました。

約81パーセントが、ブランドが「正しいことをする」と信頼できる場合にのみ、ブランドの特定の製品の購入を検討すると答え、53パーセントがすべてのブランドにはビジネスに直接影響しない少なくとも一つの社会問題に関与する責務があると同意しました。

Brand integrity crucial for savvy shoppers

Ms Nicolsonは、これは企業にとってユニークな挑戦であり、立場を表明しながらも常に本物であることのバランスをとらなければならないと述べています。 「

一般消費者は、企業がビジネスとまったく関係のない問題に立ち向かい、ブランドを高めようとするには、あまりにも知識が豊富です。 このような状況下において、私たちは、このような「曖昧さ」を払拭するために、「曖昧さ」の解消に取り組んでいます。

「大きな問題は、ブランドがそのポジショニングにおいて、どちらかの側に合わせるべきか、それとも公平なままで、顧客にアピールするために既存のブランドエクイティと信用に頼るべきか、ということです」

「ブランドの完全性は、私の考えでは、『良い』企業市民になることではなく、むしろブランドのポジショニングに忠実であることです」

彼は言います。”

Why brands must do their bit to save the world

企業がブランドの完全性を確保するためには信頼が不可欠であるという事実に目覚めるにつれ、説明責任を生み出すために作られた業界標準やベンチマークが急速に普及し、「良い」ことをしている企業は財務的にも良いという期待が高まっています。
2018年、70カ国の約400の小売業者やメーカーを代表する消費財フォーラムは、より社会的、環境的に責任のあるサプライチェーンの発展を支援するベンチマークを作成しました。

キットカットメーカーのネスレやグローバル小売業者のウォルマートなどの世界最大のブランドは、世界のサプライチェーンを改善して、商品やサービスが人間的かつ持続可能な方法で提供できることを保証するこのイニシアティブを支持しました。

Dove や Comfort、Sure などの製品を製造する多国籍消費財大手のユニリーバは今年初め、毎年使用するプラスチックの量を現在の約70万トンから半減させることを約束しました。 過去 5 年間で、ユニリーバの株価は約 70% 上昇し、同社が構成員である広範な FTSE 100 指数のわずか 9% の上昇をしっかりと上回りました。

実際、Ogilvy の一部であるブランドおよびデザイン代理店 Coley Porter Bell の CEO である Vicky Bullen 氏は、ユニリーバを「並外れたブランドの完全性」を持つ企業の一例として挙げています。 「ユニリーバは、ビジネスの成長が人々や地球を犠牲にするものであってはならないと考えています。