今週、BBCはインドのコールセンターで働く詐欺師たちを、同社の監視カメラに侵入した活動家が記録したものを紹介しました。 アメリカやイギリスでは、スタッフが被害者を見て笑っている姿が映っています。 しかし、これらの詐欺師は誰であり、彼らはどのように自分の行動を正当化するのでしょうか？
鏡のようなサングラスの向こうで、Piyushは25万ドルを稼いだ方法を教えてくれた。
「簡単に稼げた」と彼は言い、高級車を買い、デザイナー服を着た方法を詳しく説明した。
控えめな経歴のPiyushは、電話の向こうの罪のない犠牲者から金をだまし取ることで財を成した。
「ロックスターになるためには、何かをしなければならない」と彼は言う。
「そうだ」と彼はクールに答えた。
ピユシュはデリーで最も裕福な地域のひとつにある友人のアパートで私に会いました。 私が話を聞きに来た若者たちには共通点があります。インドの詐欺的なコールセンター業界で働いていたのです。
この国は、欧米諸国から正規のコールセンターへの仕事のアウトソーシングでよく知られていますが、暗黒面も盛んです。
大学を卒業して9年間、Piyushはその一部でした。 「
ピユシュが働いていた会社は、「技術サポート詐欺」と呼ばれるものを行っていました。
パニックになった顧客が電話をかけてくると、Piyushと彼の同僚は、実際には存在しない問題を解決するために、お金を搾り取るのでした。
Piyushは、人を騙すことは「芸術」だと教えてくれました。
「昔は老人をターゲットにしていた」と彼は言います。
アメリカには家族がおらず、一人でいる老人や障害者がたくさんいるので、彼らを騙すのはとても簡単なんです」
私は、バギージーンズと腰高Tシャツを着て私の向かいに座っているこの男性を見て、彼がどうしてそんなに冷酷なんだと疑問に思いました。 自分の祖父母が詐欺の犠牲になったら、彼はどう思うだろうかと私は尋ねた。
「ああ、嫌な気分になるだろうね」と彼は言う。 「お金が必要だったからやった、それだけだ」
ピユシュは、あるターゲットに会うために、女性に最後の100ドルを渡すよう強要したことがあると教えてくれた。 地球の裏側にいる彼女にとって、それはクリスマスだったのです。 「100ドルを受け取ると、彼女は大泣きしながら支払いました。
Spying on the scammers
Campaigner Jim Browning has hack into Delhi call centre by Amit Chauhan and recorded this video:
英国の読者はここをクリックして、Rajini VaidyanathanのPanoramaドキュメンタリーを見ることができます
番組で取り上げられたコールセンターは、数日後に警察の手入れを受け、Amit Chauhanは現在拘留中
Piyushは自分のコールセンター設立に進みました。 彼は、それは簡単だったと私に言います。 彼はオフィススペースを借り、家主にマーケティング会社を始めると告げました。 アメリカとの時差の関係で、彼のスタッフは遅くまで働いていたので、彼らが何をしているのか質問する他の人はほとんどいませんでした。
上司として、Piyush は常に顧客から現金をだまし取る新しい方法を考えていました。 彼は、IRS詐欺として知られる別の詐欺の台本を作成しました。それは、アメリカの人々に電話をかけ、最初に184ドルを渡せば、数千ドルの税金の払い戻しがあると伝えるものでした。
「支払わないなら、警察が家に行って逮捕すると伝えたものです！」と彼は言います。 つまり、100ドルの詐欺をしても、1.25ドル（1ポンド）しかもらえなかったのです。
しかし、彼がボスになってからは、お金があふれてきました。 幸運な月」には5万ドル（4万ポンド）を手にすることもあった。
もう一人の元詐欺師、サムは、意図せずしてこのビジネスに参入しました。
インドの失業率はここ数十年で最も高く、最初の仕事を探していたとき、彼はあまり熱心に働かずに高収入を得られる場所を教えてくれた友人に感謝しました。
面接では、アメリカの顧客に製品を売り込む営業職だと言われました。
顧客との話し方のトレーニングを受けているときに初めて、自分が何をしようとしているのかに気づきました。
「1ヵ月後、実際にフロアに出て、本稼働することになったとき、すべてが詐欺だとわかったんだ」と、彼は私に言います。
「MBAを取得した人よりも稼いでいたのに、私は大学を卒業していない」と彼は回想する。「
私が話を聞いた他の詐欺師と同様、Samは自分の良心と格闘しながら、自分は富裕層だけを狙っているのだと自分に言い聞かせました。
「ただ、お客さんが食事代を渡してくれないと困るので…いつも余裕のある大物に売り込んでいました」と彼は言います。
彼は、「話し方やコンピューターにあるもの」から、その人の収入がわかると言います。
「余裕があると思えば、人から盗んでもいいのか」と私は尋ねました。
「ああ、」と彼は自信を持って答えました。
サムは、アメリカのファーストフード店で働いていた3人の母親など、貧しすぎて詐欺にあうと判断した人たちと、今でも連絡を取り合っていると言います。
彼は今、彼女が持つかもしれないコンピュータの問題で彼女を助け、彼女のクリスマスカードのリストに載っています。
サムは、高給によって、もはや現金に頼る必要のない父親から尊敬を得たと言います。
私たちが話していると、彼は身を乗り出して、腕にはめた約400ドルの腕時計を見せた。 4299>
しかし、彼の父親は、そして友人たちも、彼がどうやってそのような富を手に入れたのか知りませんでした。 「
仕事を始めて6ヵ月後、サムが働いていたコールセンターは警察の手入れを受け、閉鎖を余儀なくされました。
彼の上司は1日足らずで拘留され、彼は彼らが別の名前でビジネスを再開しただけだと考えています。 このような企業がレーダーをかいくぐって活動するのは簡単で、だからこそ彼らはそうし続けるのだと、彼は私に教えてくれました。
サムは現在、評判の良い技術系企業で仕事をしており、詐欺の世界からはとっくに足を洗っています。 彼は、長期的によりよい展望があり、逮捕される危険のない合法的な仕事を追求するよう、彼のような人たちに訴えるために、私に率直に話すことにしたと言います。
サムとは異なり、ピユシュは家族に自分の仕事を隠していませんでした。
「家族にはすべて話しました。彼らは私がたくさん稼いでいることを知っていて、喜んでくれました」と彼は言います。
彼のジーンズに目をやると、「すべてのチャンスをつかめ」と書かれたパッチが縫い付けられていました。
しかし、彼も10年近く詐欺を続けた後、警察の取り締まりを恐れて辞めた。 捕まらないでよかったと思いつつ、今は自分の行動を悔やんでいます。
「その時はいい気分でした。 「
ピユシュはその稼ぎで他の合法的なビジネスを立ち上げたが、結局すべてを失った。
「その後、うまくいかなかった」と彼は言う。”
Piyush and Sam is pseudonyms
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