私たちは、バナーブラインドネスの時代にいます。 アクセンチュアの調査では、消費者の75％が、Webサイトである程度パーソナライズされている販売業者から購入する可能性が高いことが示されています。

競争力を維持するために、マーケティング担当者は、パーソナライズされたコンテンツとユーザー エクスペリエンスを作成して、広告エンゲージメントを高め、収益を上げる方向に進む必要があります。

行動ターゲティングとは何ですか？

行動ターゲティングは、人口統計学的なパラメーターだけでなく、行動に基づいてオーディエンスをセグメント化するマーケティング手法です。

以前に収集した行動データに基づいて、非常に具体的なユーザー プロファイルを作成するために使用します。

現代のマーケティング担当者は、ますます多くのオンライン買い物客がほとんどの広告フォーマットに対して強い回避傾向を持つようになっている時代に、より大きなエンゲージメントを得るために行動ターゲットを使っています。

行動ターゲティング キャンペーンはデータ駆動型です。 行動データは、多くの場合、次のような方法で収集されます。

• 自社の Web 解析ツール
• 収集した Cookie
• 顧客の閲覧履歴
• 収集した IP アドレス

行動ターゲットで最もよく収集するメトリクスは次のとおりです。

• 地理的な場所
• 使用したデバイスの種類
• 訪問データ
• 取引データ
• 購入履歴
• 閲覧履歴

基本的にマーケターは、キャンペーン中に関与と転換を高めるために使用できる、実行可能な洞察を提供するデータならどんなタイプでも使用します。

年齢、場所、収入、これらはすべて、マーケティング担当者がターゲットを絞ったメッセージを作成するのに役立つ素晴らしい要因です。 しかし、顧客のニーズ、欲求、習慣、およびペインポイントを理解することに関しては、人口統計データはかなり限定的です。 行動データを使用すると、マーケティング担当者は、訪問者がどのページを訪れ、何をカートに残したかを知ることで、自社の訪問者をターゲットにすることができます。 デモグラフィック データを使用しては達成できない、非常に正確なターゲティングが可能になります。

顧客の注目を集めることがかつてないほど難しくなっている

一般的な広告フォーマットを無視する人が増えており、マーケティング担当者は、従来の PPC 広告やディスプレイ広告の勢いがなくなっていることを心配しています。

デモグラフィック データは誰にでも使用される

Most demographic data can be accessed anyone, including your competitors.

Thread of Marketing is using our customer’s data to create more personalized online experience.For your own own data’s data. そうすれば、マーケティング担当者は、顧客が適切な広告に適切なタイミングでアクセスできるようにしながら、より高い ROAS と ROI を達成することができます。

ここでは、行動ターゲティング戦術をどのように活用するかについて説明します。

アップセル、&クロスセルを活用する

あなたの顧客が何を好み、あなたのビジネスとどう関わっているかを知ることは、彼らに追加の製品を提案するための非常に強力なツールです。 私たちが聴く音楽とその頻度を追跡し、私たちの好みに基づいて個人広告を作成し、コンサートのチケットを販売し、私たちをアプリに連れ戻すのです。

行動マーケティングはそれほど強力です。

行動メールマーケティングキャンペーンを使用

スマートインサイトによれば、商品やサービスの販売に関して、メールマーケティングは今でも素晴らしい転換率を達成しています。

実際、2017年のブラックフライデー/サイバーマンデーにおけるShopifyでの10億ドル以上の売上を分析したところ、メールマーケティングは平均4.3%のコンバージョン率（ソーシャルメディアは1.8%）でした。

このことを知っているマーケターは、行動ターゲット戦術を使ってメールマーケティングキャンペーンを強化することが可能です。

基本的に、行動メールマーケティングは、ウェブサイト上での過去の行動（カート放棄、訪問ページ、ニュースレター購読など）に基づいて、ユーザーにターゲットメールを送信することから構成されます。

この例を見てみましょう。 Quora の目標は、ユーザーにできるだけ多くのウェブサイトを訪れてもらうことです。 (Quora の読者であれば、このメールを受け取っているかもしれません。)

過去に読んだページを知ることにより、同様のトピックに焦点を当てた、ユーザーの興味をかき立て、サイトに戻ってもらうための個別メールを送信できるようになっています。

これは個人規模の行動ターゲティングです。

Facebook、Google、およびその他のリターゲティング サービスを活用する

リターゲティングとリマーケティングは、他の Web サイト（オンライン出版、ソーシャル ネットワーク、またはゲーム サイトなど）に広告を表示し、以前あなたの Web サイトに来た見込み客をターゲットにするための一般的な戦術です。

リターゲティングをサポートする広告ネットワークはいくつかありますが、その中でも Facebook と Google は、大規模なオーディエンスにリーチし、生成された売上に関する正確なデータと分析を提供するため、最も一般的な選択肢となります。 また、サードパーティのデータ分析ツールと多くの統合を誇っています。

現在では、追跡可能な要素の数は驚くほど多くなっています。

• どのページを訪れたか？
• セッションの長さはどのくらいか。
• どの製品が買われたのか。
• 平均注文額はいくらか。
• 商品をカートに入れた後、どの顧客がそれを放棄したか？

マーケティング担当者が十分な行動データを収集したら、行動特性に基づいたユーザー セグメントの作成に進み、関連性の高い広告を表示できます。

ここで、リターゲティングを例として挙げます。

あなたの e コマースでカート放棄率が高いとします。

特定の製品（たとえば、ベストセラー）をカートで放棄した人に基づいてユーザー セグメントを作成し、これらのユーザーをターゲットとする広告を作成することができます。 その効率を高めるために、今すぐ購入することを条件に割引を提供することで、切迫感を演出することができます。

ターゲティングに成功すると、広告のオーディエンスは、すでに製品を知っている潜在顧客だけで構成されるようになり、より高いコンバージョン率を生み出すことができるようになります。

Facebook と Google のリターゲティング機能について多くを語ってきましたが、他の広告プラットフォーム（Outbrain や Criteo など）もリマーケティング サービスを提供できることを忘れないでください。

に掲載されたリターゲティング広告は、オーディエンスの習慣やデジタル メディア消費に応じて、Forbes や WSJ など主要オンライン出版物を含む多くの Web サイトに掲載することができます。

正確な地理的ターゲティングで粒度を上げる

製品またはサービスを販売しているかどうかにかかわらず、訪問者の正確な地理的位置を知ることは、キャンペーンの成功に大きな違いをもたらすことがあります（IP アドレスによる）。

年間を通じてファッションを販売するアパレル会社を経営していると仮定しましょう。 データ分析ツールを使用して、地理的位置に基づいてユーザー セグメントを作成し、現在のブラウズ場所を考慮して、彼らに関連する服の広告を出すことができます。

また、地域ターゲティング広告は都市レベルで提供することができ、マーケティング担当者は限定的だが適格なユーザーに到達するように広告を調整することができます。 これは、事業活動を行うために各オフィスに依存している企業にとって、特に有用です。

ジオターゲット広告を使用すると、マーケティング担当者は、キャンペーンの成功を確実にするために、行動と人口統計の両方のパラメータを活用して、特定のカスタマイズされたオーディエンスを作成することができます。

Facebook では、マーケティング担当者は、ロケーション ターゲットのレイヤーの上に行動パラメーターを含めることができます。

• 特定の場所（半径）に住んでいる人
• 特定の場所に最近行った人
• 特定の場所を旅行中の人
• 特定の場所にいる人全員

下の広告は、ClassPassがFacebookのロケーション ターゲットを使用して、デモグラフィック（＝インタレスト）と地理的（＝ロケーション）パラメータの組み合わせによりミネアポリスのフィットネス愛好家たちにリーチするための例です。

パーソナライズしたクーポン、オファー、割引を試す

ウェブサイトのパーソナライズでは、すべての消費者に好みにかかわらず単一の汎用体験を与えるのではなく、消費者の欲求、ニーズ、過去の行動に基づいてカスタマイズした体験を作り上げることが重要です。

ウェブサイトのパーソナライゼーションは、単なるマーケティング トレンドではありません。 それは今後も続くでしょう。

2016年のアクセンチュアの調査では、75%の消費者が、購入プロセスにおいてある程度のパーソナライズを提供している小売業者から購入する可能性が高いと指摘しています。

Amazonなどの小売およびハイテク大手は、以前からある程度のウェブサイトのパーソナライズ（ほしい物リストやおすすめの商品など）を実施し始めています。

訪問者の個人的な好みに基づいて異なるコンテンツを表示することは、不可欠なマーケティング手法となっています。

これを知ることで、マーケティング担当者はセグメント ベースの広告を作成し、関連性を高め、エンゲージメントを高めることができるのです。

オールインワン CRO ソリューション（AB Tasty など）を使用すると、好きなページにカスタマイズしたコンテンツを実装して、消費者のデータに基づいて独自の表示ルールを作成することができます。

パーソナライズされたエクスペリエンスを作成する方法

私たちAB Tastyのチームは、カスタマイズされた体験がクライアントのオンライン収益にどれほどの影響を与えるかを知っています。 そこで、私たちはフランスのファッション小売業者の 1 社に、ロイヤルティのオーバーレイ ポップアップを実装しました。 このオーバーレイポップアップは、ロイヤルティカスタマーにのみ表示され、限定的な割引で報いるものでした。

また、コンバージョン率の最適化に関する完全なガイドと、Web サイトの最適化に関するその他の詳細な記事も読む価値があります。