L’esperienza dell’utente prima di tutto

Una di queste idee, era come fornire la migliore esperienza utente per tutto il personale. Con una grande varietà di lavoratori qualificati che utilizzano il sistema, l’interfaccia utente doveva essere pulita e semplice da usare. Fortunatamente, Microsoft Dynamics 365 fornisce già un’esperienza familiare, poiché il personale stava già utilizzando altre piattaforme Microsoft, ma Chorus ha sviluppato ulteriormente il sistema per migliorare l’esperienza dell’utente.

“Sapevamo che l’esperienza dell’utente era una priorità assoluta per The Donkey Sanctuary” spiega Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect di Chorus. “Abbiamo apportato alcune semplici modifiche a Dynamics 365, come la configurazione di una terminologia su misura e l’applicazione di icone al sistema, ma abbiamo anche fatto un passo avanti suggerendo un’interfaccia personalizzata per i team che avevano bisogno di inserire rapidamente molti dati. Il nostro team tecnico ha lavorato con i nostri UX designer, per costruire un’interfaccia web all’interno di Dynamics 365 in modo da avere una visualizzazione attraente per l’inserimento dei dati all’interno di Dynamics che ha reso l’inserimento dei dati molto veloce ed efficiente.”

“La capacità di elaborare i dati in batch attraverso una finestra user-friendly è stata una funzione estremamente popolare con il nostro personale della fattoria, che deve inserire e applicare i dati a centinaia di animali” aggiunge Sarah.

Sono stati sviluppati anche flussi di processo personalizzati, che hanno permesso al personale di lavorare in modo coerente attraverso i loro processi unici quando si riprendono gli asini. “In definitiva, vogliamo che gli asini sani abbiano una casa sicura e curata, ma questo richiede una lunga procedura con molti controlli” dice Sarah. “Avere il nostro processo esatto nel sistema significa che non dobbiamo scendere a compromessi e possiamo catturare tutte queste informazioni con spunti lungo il percorso in modo che ogni controllo sia completato e catturato.”

Queste tappe fondamentali, come il reinserimento o gli aggiornamenti medici, dovevano essere registrati in un unico luogo. Sono state costruite linee temporali personalizzate delle pietre miliari in modo che i team potessero vedere rapidamente l’intera storia di ogni asino. “Avere questa visione d’insieme degli animali e della loro storia, ci permette di lavorare in modo più efficace e di fornire il giusto livello di cura ad ogni asino” rivela Sarah. “Dato che aiutiamo migliaia di asini, dobbiamo essere in grado di avere una chiara visione d’insieme in un unico luogo, ma anche di vedere la storia, i movimenti e lo stato di ogni animale.”

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