Se andrete presto in Europa, sono sicuro che la maggior parte dei vostri amici che avevano menzionato FlixBus a voi. Per quelli di voi che non ne hanno sentito parlare, FlixBus è una delle più grandi compagnie di autobus in Europa che offre una copertura significativa nella regione a prezzi accessibili.

Ho conosciuto FlixBus durante il mio semestre di scambio universitario in Francia. Essendo uno di quei tipici studenti di scambio al verde, ho fatto molto affidamento su FlixBus come un modo economico per esplorare il continente. In effetti, ho fatto 44 viaggi con FlixBus, comprese le coincidenze (sì, ho contato). Da brevi spostamenti di un’ora da Grenoble a Lione, a viaggi intercity di 14 ore da Parigi ad Amburgo, le ruote di FlixBus mi hanno portato lì.

Sono salito sugli autobus senza alcuna aspettativa avendo solo sentito parlare di FlixBus in Francia. Tuttavia, quando sono tornato a casa a Singapore, sono stato abbastanza sorpreso di scoprire che c’è un feedback generalmente negativo su FlixBus. Con una valutazione online di 1,5 stelle, meritano davvero una valutazione così bassa? Ecco la mia recensione!

Il Bene

Valore per i soldi

In confronto ai voli e ai treni, FlixBus è sicuramente il modo più economico per attraversare l’Europa. Con biglietti che costano a partire da 5 euro (~S$7.70), FlixBus è stata una vera manna dal cielo! FlixBus ha anche molte rotte in tutta Europa. Sia che mi stia dirigendo verso l’estremità meridionale o che stia esplorando l’Europa orientale, potrei facilmente trovare un viaggio FlixBus che mi porti lì.

Ci sono anche diversi orari di autobus da scegliere per ogni viaggio. Per esempio, ci sono circa otto partenze giornaliere di autobus da Grenoble a Parigi. Dato che l’orario della mia università di scambio (irritante) varia da una settimana all’altra, ho potuto comunque prendere una comoda fascia oraria di autobus il venerdì per andare a fare una gita nel fine settimana.

Nonostante il prezzo, sono rimasto sorpreso che alcuni dei tipici bisogni dei millennials siano forniti a bordo, come il Wi-Fi e le prese di ricarica. Con il prezzo economico, ovviamente non mi aspettavo che tutto funzionasse sempre. Ho potuto utilizzare il Wi-Fi solo per un periodo limitato e alcune prese di ricarica erano difettose. Ma nel complesso, i servizi mi sono stati utili quando ne avevo più bisogno, come quando dovevo finire un compito in viaggio.

Processo di prenotazione facile

Il processo di prenotazione di FlixBus è sicuro al 100%. Il loro sito è così facile da navigare che posso fare l’acquisto del mio biglietto in 2 minuti. Ho dovuto semplicemente inserire i miei punti di raccolta e di consegna e le mie date di partenza e di ritorno. Poi ho scelto il mio orario preferito, seguito dal pagamento e ho finito!

La loro app è altrettanto facile da usare. Le mie prenotazioni online possono essere sincronizzate con l’app, quindi non ho dovuto stampare alcun biglietto. Dovevo semplicemente mostrare il codice QR che l’autista doveva scansionare. L’eco-guerriero che è in me è davvero molto felice. L’app mi ha anche permesso di rimanere aggiornato sullo stato del mio viaggio, ad esempio quando c’è un ritardo.

Servizio clienti soddisfacente

La maggior parte degli autisti di autobus che ho incontrato erano davvero gentili con me. Una volta, a Milano, io e un amico pensavamo di essere in ritardo per il nostro autobus, così siamo corsi dalla stazione ferroviaria con il nostro grande zaino (ci sembrava di essere in un episodio di Amazing Race). Quando abbiamo raggiunto l’autobus, respiravamo a fatica e ci scusavamo con l’autista mentre cercavamo la nostra app FlixBus sul nostro telefono. L’autista dell’autobus ha ridacchiato e ci ha chiesto di rilassarci. Ha anche fatto un paio di battute mentre scansionava i nostri codici QR. Eravamo preoccupati per niente!

In altre situazioni, ho anche dovuto chiamare il servizio clienti di FlixBus alcune volte per cambiare una prenotazione (dato che i cambi non possono essere fatti online con i biglietti scontati). A volte ci vuole un po’ di tempo per mettermi in contatto con un rappresentante di FlixBus, ma le persone dall’altra parte erano generalmente gentili ed educate.

Ecco cosa hanno detto gli altri sul perché hanno apprezzato FlixBus:

“È economico! Di solito opto per gli autobus notturni perché mi fa risparmiare una notte di alloggio”. – Amanda, che ha fatto 20 viaggi con FlixBus

“La mia esperienza con FlixBus è stata che era abbastanza conveniente. In generale, i sedili erano abbastanza comodi e avevano una buona quantità di spazio per le gambe, almeno per me. Inoltre, è stato abbastanza comodo tracciare l’arrivo dell’autobus con l’app”. – Talia, ha fatto 6 viaggi con FlixBus

“Il lato positivo è che Flixbus è sempre in orario o abbastanza puntuale, e il processo di check-in è abbastanza fluido perché basta mostrare un codice QR dalla tua app.” – Eunice, che ha fatto 5 viaggi con FlixBus

Il male

Fermate discutibili

Anche se la maggior parte delle fermate di FlixBus sono nelle stazioni degli autobus, alcune fermate sono piuttosto discutibili. Per esempio, la loro fermata di La Spezia in Italia è semplicemente sul lato di una strada. Questo tipo di fermate non sono ben indicate; ho dovuto tenere gli occhi aperti per un piccolo adesivo verde lime FlixBus sui pali dell’autobus per trovare la fermata giusta. Ma la maggior parte delle volte, ci sarà anche un gruppo di persone in attesa dei loro autobus, quindi non fa male controllare due volte con loro.

Caratteri interrogativi

Essendo uno dei mezzi di trasporto più economici in Europa, persone di tutte le età viaggiano con FlixBus. Non fraintendetemi, mi è piaciuto molto il fatto di non sapere cosa aspettarsi quando si sale su un FlixBus. Dalle reazioni carine dei bambini alle chiacchiere con i miei compagni di posto, ogni viaggio con FlixBus è diverso.

Tuttavia, ci saranno anche dei personaggi loschi a bordo. Una volta, un gruppo di poliziotti armati ha fatto irruzione nel FlixBus su cui mi trovavo e ha arrestato un uomo a pochi posti da me. La mia amica mi ha anche detto che è stata quasi derubata a bordo. Anche se queste cose succedono, sono piuttosto rare.

Nonostante questo, devo dire che non mi sono mai sentita insicura su un FlixBus. Certo, bisogna sempre stare attenti durante i viaggi, ma per ogni mela marcia, credo che ce ne siano centinaia di buone.

Ecco cosa hanno detto gli altri sul perché non gli piace FlixBus:

“Una volta, il mio FlixBus notturno da Milano a Grenoble è stato cancellato a causa del maltempo perché c’era molta neve che bloccava le strade. Ho saputo della cancellazione solo quando l’autobus è arrivato e l’autista ci ha informati e che FlixBus ci avrebbe contattato. Tuttavia, nessuna informazione o istruzione è stata data su quando era il prossimo autobus. Più tardi, c’è stato un messaggio da FlixBus che diceva che avrebbero pagato per il nostro alloggio (entro un certo importo) e che dovevamo chiamarli per prenotare il prossimo autobus. Dopo il viaggio, gli ho inviato un’e-mail per fare una richiesta per il mio alloggio. Ma non mi hanno risposto per settimane e ho deciso di non proseguire”. – Felicia, che ha partecipato a 25 viaggi FlixBus

“Era una merda perché il bagno è letteralmente una merda. Anche se il wifi è gratuito, ma il bagno era davvero pessimo”. – JQ, che ha fatto 6 viaggi FlixBus

“Sull’autobus da Berlino a Varsavia, il bagno era terribile. Gli altri aspetti erano generalmente ok; buon spazio per le gambe, posti a sedere gratuiti e wifi ok.” – JQ, che ha fatto 4 viaggi con FlixBus

Suggerimenti

Se stai facendo il tuo primo viaggio con FlixBus o vuoi avere un’esperienza migliore con FlixBus, ecco alcuni consigli che devi annotare:

• Tieni sempre pronto il passaporto, soprattutto se stai facendo un viaggio internazionale. In un viaggio, la gente davanti a me non aveva il passaporto pronto e mentre loro si chinavano per prendere i passaporti dai loro zaini, io ho fatto brillare il codice QR (con lo schermo del mio telefono alla massima luminosità) in faccia all’autista dell’autobus e gli ho sventolato il mio passaporto. Inutile dire che sono salito per primo sull’autobus.
• I conducenti di autobus di solito ti chiedono di mettere il tuo bagaglio nella stiva prima di scansionare il tuo codice QR. Una volta che la stiva dell’autobus si apre, di solito scoppia il caos perché la gente vuole salire per prima sull’autobus. Se stai viaggiando con altre persone, assegna a una persona il compito di mettere i bagagli mentre gli altri fanno la fila per far scansionare il loro QR e prenotare i posti. Se viaggi da solo, di’ una preghiera, butta la tua borsa nella stiva e poi corri ad unirti alla coda.
• Se l’autobus è a due piani, si sale dalla porta posteriore. Una volta, la gente ha formato una coda serpeggiante alla porta anteriore di un autobus a due piani, mentre noi (sapendo bene) eravamo gli unici in fondo. Appena gli altri hanno visto che eravamo entrati, tutti si sono precipitati alla porta posteriore.
• Comprate il pacchetto InterFlix se fate più viaggi lunghi e cercate sempre online gli sconti
• Sedetevi sempre più vicino alla parte anteriore per sicurezza e per una migliore aria condizionata, perché il retro dell’autobus è caldo per il motore!
• Puoi scaricare l’app Flixbus sul tuo telefono e salvare i tuoi biglietti per un processo di check-in senza problemi! Ci sono anche segni di localizzazione sull’app in modo da poter controllare se hai raggiunto la tua fermata (perché a volte le fermate non hanno una segnaletica adeguata per dirti dove sei arrivato
• Assicurati di non arrivare in ritardo a meno che tu non sia abbastanza fortunato da prendere un autobus in ritardo perché non aspettano i ritardatari e potresti aver bisogno di trovare la fermata
• “Lascia almeno un’ora di tempo tra il tuo autobus e il tuo prossimo trasporto perché a volte l’autobus è in ritardo, con conseguente perdita del tuo prossimo mezzo di trasporto. Ho perso un treno a causa di ritardi e il biglietto è arrivato a 100++ euro” – Eunice, che ha fatto 5 viaggi FlixBus
• “Andate presto per avere buoni posti e prendete l’autobus prima se possibile per saltare gli ingorghi o i periodi di punta” – JQ, che ha fatto 6 viaggi FlixBus

Quindi FlixBus merita una valutazione di 1,5 stelle online? Assolutamente no. Dato il prezzo economico, penso che le condizioni del loro autobus e il servizio siano abbastanza buoni. Il loro sistema di prenotazione online e l’app che lo accompagna sono anche molto ben progettati e sono effettivamente utili.

Dopo 44 viaggi con FlixBus, gli darei un voto di 4 stelle! Quindi la prossima volta che andrete all’avventura in Europa, considerate di prendere FlixBus per viaggiare attraverso il continente.

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