Una recente conversazione nell’ufficio di Delish ha scatenato un dibattito: hai mai notato l’unica parte costante di ogni singola visita di Chick-Fil-A? Se la risposta è no, siete nella stessa barca di metà del nostro staff. Lasciate che vi diamo un indizio: È che ogni volta che dite “grazie” a un dipendente Chick-Fil-A, vi risponderà inevitabilmente “è stato un piacere”.
Non “prego” o “quando vuoi” o “certo” o “buona giornata!” Ma “piacere mio.”
Secondo Taste of Home, questa è una tradizione di lunga data che ha avuto origine dopo il fondatore della catena Truett Cathy ha avuto uno scambio particolarmente memorabile durante una visita in un hotel di lusso. Finì con un dipendente che rispose a Truett in quel modo invece che con il solito “nessun problema”. Secondo quanto riferito, voleva che quel senso di lusso elevato si traducesse nei suoi ristoranti e successivamente l’ha portato nel mondo Chick-Fil-A.
Un Reddit AMA circa un anno fa ha rivelato che non è una politica aziendale ufficiale per i dipendenti di terminare le conversazioni con “piacere mio”, ma che è raccomandato e incoraggiato durante la formazione dei dipendenti. Lo stesso AMA ha confermato che la maggior parte dei dipendenti Chick-Fil-A usano il termine a prescindere.
Quindi, uh, ora lo sai. È stato, uh… il mio piacere.
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