Una volta il passaparola e le raccomandazioni di amici o familiari erano il modo migliore per ottenere nuovi affari – oggi basta una ricerca su Google. Se sei un imprenditore, capisci che le recensioni dei clienti sono uno degli strumenti più potenti per generare nuovi affari e questo aggiunge più peso all’avere il tuo link per le recensioni di Google. In pochi secondi, qualcuno può eseguire una ricerca su Google per la tua azienda, leggere alcune recensioni di Google e avere le informazioni necessarie per prendere una decisione. Questo significa che la differenza tra tre stelle e cinque stelle può avere un grande impatto.

Se vuoi guadagnare la fiducia dei potenziali clienti, avrai bisogno di recensioni positive. Il modo migliore per generare più recensioni di valore è quello di rendere più facile per i tuoi clienti lasciarle, e uno dei modi più semplici per incoraggiare i clienti a lasciare una recensione è quello di creare un link di recensione su Google.

Processo standard di link di recensione

1. Vai allo strumento di ricerca dell’ID del luogo su Google:
   1. Apri lo strumento ID del luogo di Google. Questo è un semplice generatore che ti dà un codice di identificazione unico per la tua attività. Google usa questo codice per localizzare la tua attività in Google Maps.
2. Trova la tua attività e accedi al tuo Place ID
   1. Per ottenere il tuo Place ID, digita il nome del tuo Google My Business nel campo “enter a location” e selezionalo dal menu a tendina. Una volta selezionata la tua attività, la mappa si adatterà automaticamente e il tuo Place ID apparirà sulla mappa.
3. Copia il tuo Place ID
   1. Il tuo Place ID è la stringa di 25 caratteri di lettere e numeri visualizzata sotto il nome della tua attività. Tutto quello che devi fare è copiare il tuo Place ID.
4. Aggiungi il tuo Place ID all’URL fornito da Google
   1. Poi incollerai il tuo Place ID alla fine dell’URL della recensione di Google, sostituendo <place_id> con il tuo Place ID. Quando il tuo Place ID è aggiunto dovrebbe apparire così: https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Processo di collegamento alla recensione con Podium

1. Podium ti permette di inviare manualmente ai clienti un invito alla recensione di Google su misura, o di inviare inviti automatici alla recensione basati su un touchpoint specifico del cliente, come una transazione completata.

Cos’è un link alla recensione di Google e perché ne hai bisogno?

Far sì che i clienti ti lascino una recensione non è così difficile come potrebbe sembrare – di solito basta chiedere. L’unico problema è che il processo standard per lasciare una recensione su Google è lungo e complicato. Quindi, se hai intenzione di chiedere a un cliente di lasciare una recensione, dovresti renderlo il più facile possibile.

Cos’è un link di recensione su Google?

I link di recensione su Google sono link diretti che i clienti possono utilizzare per scrivere una recensione sulla tua pagina Google My Business. Con un link diretto, i clienti possono pubblicare una recensione in pochi secondi invece di navigare nel lungo processo in 6 passi per lasciare una recensione su Google.

La parte migliore? Impostare il tuo link per la recensione su Google non è difficile, e una volta impostato puoi usarlo in molti modi diversi

Perché hai bisogno di un link per la recensione su Google?

Più spesso che mai, il primo punto di contatto tra i potenziali clienti e la tua azienda avviene su Google.

Per fornire agli utenti i risultati più pertinenti, Google non solo ha bisogno di sapere cosa fa la tua azienda, ma anche la qualità dei tuoi prodotti e servizi. Il motore di ricerca di Google usa le tue recensioni per determinare la tua posizione nei risultati di ricerca: se hai buone recensioni, è più probabile che la tua azienda sia favorita dal motore di ricerca e appaia più in alto nella pagina dei risultati.

Se vuoi aumentare la tua visibilità su Google, avrai bisogno di buone recensioni, e il modo migliore per ottenere recensioni migliori è ottenerne di più. I link alle recensioni di Google rendono facile per i tuoi clienti recensire la tua attività. Con un solo clic i clienti possono inviare e pubblicare una recensione su Google.

Come usare il tuo link di Google per ottenere più recensioni dai clienti.

Ora che hai il tuo link di Google, tutto quello che devi fare è condividerlo con i tuoi clienti. Ecco alcuni modi semplici e veloci in cui puoi usare il tuo link per iniziare a generare recensioni:

1. Invia un’e-mail di “ringraziamento” ai tuoi clienti chiedendo loro di lasciare una recensione sulla loro esperienza.
2. Includi il tuo link unico per le recensioni di Google sul tuo sito web
3. Utilizza un codice QR personalizzato stampato sui materiali del marchio
4. Automatizza il processo di acquisizione delle recensioni utilizzando un software di gestione delle recensioni online come Podium.

3 Consigli per generare ottime recensioni dei clienti.

Mentre il tuo link alle recensioni di Google ti aiuterà a ottenere più recensioni online, avere un approccio incentrato sul cliente per chiedere le recensioni ti aiuterà ancora di più: mette il cliente al primo posto e dimostra che è importante per te.

Ecco 3 modi per migliorare la qualità delle tue recensioni:

1. Non limitarti a chiedere una recensione su Google, incoraggia i tuoi clienti a dare un feedback onesto e specifico.
2. Spiega ai clienti che le loro recensioni ti aiutano a migliorare il tuo servizio, i prodotti o le esperienze dei clienti.
3. Chiede un feedback subito dopo il servizio. È più facile che un cliente lasci una recensione quando la sua esperienza positiva è fresca nella sua mente.

Ricorda che non tutte le recensioni saranno positive. Usa le recensioni negative come un’opportunità per migliorare il tuo servizio clienti. Imparate come rispondere alle recensioni negative e implementate il feedback in un modo che faccia sentire apprezzati i clienti passati, attuali e futuri. Più siete proattivi, più velocemente sarete in grado di stabilire la fiducia e generare più recensioni positive. Potrebbe non succedere da un giorno all’altro, ma con il giusto approccio e i giusti strumenti, ti guadagnerai i risultati a cinque stelle e un sacco di nuovi clienti.