Cosa fare quando non puoi pagare la tua Fairpoint Communications Bill
Fairpoint Communications offre servizi di televisione, telefono e Internet a clienti residenziali e commerciali. L’azienda via cavo ha iniziato come MJD Communications nel 1991, servendo aree rurali. Oggi, Fairpoint Communications serve 32 aree in 18 stati. L’azienda è emersa dalla bancarotta nel gennaio 2011, ma le lamentele dei consumatori sul cattivo servizio e la fatturazione errata rimangono.
Come pagare la bolletta
Pagare per telefono: I clienti di Fairpoint possono chiamare il numero 1-877-212-7445 per effettuare un pagamento per telefono. I pagamenti possono essere soggetti a una tassa di convenienza.
Paga automaticamente: Fairpoint supporta i prelievi automatici dal tuo conto bancario. I clienti devono contattare il servizio clienti per registrare un conto bancario. Questo servizio non è disponibile dalla pagina di manutenzione del conto online.
Paga online: Puoi pagare la tua bolletta di Fairpoint Communications online tramite https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. Deve registrarsi per un account prima di effettuare il pagamento. Questo stesso account può essere utilizzato per visualizzare le bollette, regolare il servizio e contattare il servizio clienti.
Pagare per posta: I clienti devono inviare le bollette di Fairpoint all’indirizzo sulla busta di ritorno inclusa nella bolletta. Non c’è un indirizzo postale per i pagamenti indicato sul sito ufficiale.
Domande sul tuo estratto conto o sul tuo conto?
La tua bolletta di Fairpoint potrebbe contenere costi di servizio, tasse e spese che non capisci. Per ulteriori informazioni su Fairpoint può leggere la sezione FAQ generali. Domande dettagliate dovrebbero essere rivolte al servizio clienti al numero indicato sulla sua bolletta. Fairpoint non elenca un numero di telefono per il servizio clienti sul sito web.
Come funzionano le penali
Non si parla di penali sul sito web di Fairpoint. L’azienda è appena uscita dalla bancarotta nel gennaio 2011, quindi ci potrebbe essere qualche restrizione per adattarsi al nuovo modello di business. Abbiamo trovato due siti web separati per Fairpoint, ma i link dal vecchio sito web portano semplicemente ad un nuovo sito web.
Le tasse tipiche associate alle bollette includono:
- Tasso di pagamento ritardato
- Deposito di sicurezza
- Tassa di disconnessione
- Tassa di riconnessione
- Tassa per assegno restituito
Non posso effettuare un pagamento
L’agente del servizio clienti di Fairpoint era riluttante a dirci qualsiasi informazione sui servizi residenziali o commerciali. Quando abbiamo detto che eravamo di un’agenzia di difesa dei consumatori, ci ha messo immediatamente in attesa. Abbiamo aspettato in attesa per tre o quattro minuti prima che lei tornasse solo per essere rimandati al sito web. Ha confermato che i clienti hanno opzioni quando non possono fare un pagamento Fairpoint in tempo, ma i dettagli di queste opzioni potrebbero essere dati solo ad un cliente Fairpoint.
Lavoreranno con me per pagare la mia fattura?
Non abbiamo idea se Fairpoint lavorerà con i clienti per risolvere i pagamenti scaduti. L’azienda sta appena iniziando dopo un fallimento e le lamentele online non dipingono un quadro positivo. Fateci sapere come Fairpoint vi tratta!