Gli studi dimostrano che le esperienze ci rendono più felici degli oggetti fisici.1

Gli studi dimostrano anche che le aziende che danno priorità alle esperienze rispetto ai prodotti/caratteristiche hanno il 200% in più di probabilità di referral e il 25% in più di fedeltà dei clienti.2

Quindi, a prescindere dal settore in cui operi, offrire un’esperienza utente piacevole ai tuoi clienti potrebbe essere una delle cose più importanti che fai.

Per i marketer di app che cercano di creare esperienze immersive, questo spesso significa trovare modi per migliorare la vita delle persone confondendo i confini tra la realtà e il mondo virtuale.

Continua a leggere per sapere come le migliori aziende stanno creando esperienze immersive o salta alla nostra infografica per scoprire come può farlo anche la tua azienda.

Cos’è un'”esperienza immersiva”?

Un'”esperienza immersiva” trascina una persona in una realtà nuova o aumentata, migliorando la vita quotidiana (rendendola più coinvolgente o soddisfacente) attraverso la tecnologia. Spesso usano una o più tecnologie collegate tra loro.

Le esperienze immersive appaiono e si sentono diverse a seconda di dove e come vengono applicate – una mostra d’arte contro un’app mobile AR per esempio – ma tutte cercano di migliorare la vita quotidiana attraverso la tecnologia.

Ecco alcune delle tecnologie più frequentemente utilizzate per creare esperienze immersive.

5 tipi di tecnologie immersive (+ esempi del mondo reale)

Le tecnologie a nostra disposizione oggi rendono più facile che mai creare esperienze immersive che la gente ama. Ecco alcuni dei tipi più comuni ed esempi di come i brand li hanno usati con successo.

Realtà Aumentata

La realtà aumentata (AR) usa la tecnologia (come una fotocamera e uno schermo su uno smartphone) per aggiungere uno strato di informazioni simulate al computer sopra il mondo reale. L’AR può essere considerata un miglioramento del mondo circostante – piuttosto che creare un nuovo mondo virtuale come la VR, semplicemente aggiunge (o sottrae) informazioni che sono già presenti.

L’app Skyview è un ottimo esempio di AR in azione, che ti permette di vedere dove sono le costellazioni nel cielo in tempo reale mentre muovi il tuo telefono:

Per chi si occupa di mobile marketing, l’AR è molto popolare in questo momento… il mercato è cresciuto del 106% solo negli ultimi 3 anni e si prevede un’ulteriore crescita del 20% entro il 2021.4

Realtà Virtuale

La realtà virtuale (VR) immerge l’utente in una simulazione digitale con cui può interagire. Stimolare il maggior numero possibile di sensi è la chiave per assicurarsi che l’utente si senta davvero in quell’ambiente virtuale. E la maggior parte delle esperienze VR (ma non tutte) useranno un hardware speciale per farlo.

Google’s Expeditions è un grande esempio di VR mobile in azione, che offre agli utenti l’opportunità di esplorare mondi immaginari:

La VR ha il potenziale per essere un enorme dirompente nel prossimo futuro per i marketer di tutti i tipi. PwC prevede che (e AR) potrebbe aggiungere 1,8 trilioni di dollari all’economia globale entro il 2030.5

Realtà mista

La realtà mista (MR) è una versione migliorata dell’AR, che unisce anche elementi della VR. Spesso integra interi oggetti virtuali nel mondo reale invece di aggiungere semplicemente informazioni, con l’obiettivo di creare un’esperienza ancora più coinvolgente di quanto potrebbe fare l’AR da sola.

L’app Immersive di Time mescola il mondo virtuale e il mondo reale con gli oggetti della tua casa (come il tavolo della tua cucina) per dare vita alle esperienze:

Via TIME Immersive

Il mercato MR è attualmente in iper-crescita, con un tasso di crescita annuale composto del 71,6% secondo Allied Market Research.6

Digital Twins

I gemelli digitali sono modelli virtuali quasi esatti di oggetti, processi o sistemi della vita reale.

Sono più comunemente usati nella produzione o nell’ingegneria per simulare cose fisiche allo scopo di ottimizzare o studiare il loro comportamento prima di costruirle.

Per esempio, la NASA usa i gemelli digitali per monitorare e ottimizzare i satelliti nello spazio da terra e la Mercedes usa un gemello digitale per ottimizzare le prestazioni delle sue auto di F1.7

Ma altre applicazioni includono l’assistenza sanitaria o anche ricreazioni digitali di intere città.

Contenuto a 360º

Il contenuto a 360º è una foto o un video che puoi “esplorare”. Come suggerisce il nome, le foto e i video a 360º sono girati in ogni direzione allo stesso tempo e ti permettono di ruotare l’angolo di visualizzazione per vedere cosa c’è “intorno a te” mentre guardi il video/immagine.

Un grande esempio di contenuto a 360º è come Expedia ha creato una serie di video su diverse destinazioni di viaggio, immergendo lo spettatore in ogni località:

Via Expedia.com

Oltre la metà dei marketer concorda che il video ha il maggiore ROI di qualsiasi contenuto marketing.8 I contenuti a 360º sono un importante strumento di marketing immersivo per i marketer mobili per lo stesso motivo.

Strategie che ti aiutano a creare un’esperienza immersiva

Rendere un’esperienza più coinvolgente è come cercare di trovare il modo di rendere più gustosa una ricetta. Ci sono molti modi diversi per farlo e sono tutti soggettivi – ma ci sono alcune combinazioni di sapori ed elementi che sono noti per funzionare bene insieme.

Ecco alcune idee e strategie che ti aiuteranno a creare un’esperienza più coinvolgente con le tecnologie immersive di cui sopra.

Definire “la grande idea”

Cosa vuoi che la gente senta? Sperimentare? Che se ne vadano pensando?

Mettere a fuoco quale dovrebbe essere (e non dovrebbe essere) l’esperienza principale rende la scelta della migliore tecnologia/approccio molto più facile. Iniziate prima con la “grande idea”… poi scegliete gli elementi che daranno vita a quell’idea.

Per i marketer mobili, è importante ricordare che la tecnologia appariscente non fa l’esperienza da sola. Deve veramente migliorare la vita dei tuoi utenti se vuoi vedere un’adozione duratura.

Perfezionare i dettagli

Sono spesso le piccole cose che fanno brillare le grandi esperienze. Quindi, quando si cerca di creare un’esperienza veramente coinvolgente con tecnologie come la VR o l’AR, ottenere i piccoli dettagli giusti può fare un’enorme differenza.

Più ci si avvicina alla realtà, più diventa coinvolgente. Cose come la qualità del suono e del video, così come interazioni intuitive e senza soluzione di continuità sono le chiavi per prendere un’esperienza immersiva media e renderla grande.

Incorpora le interazioni basate sulla posizione

Immagina di entrare in un negozio e avere un codice sconto che appare automaticamente sul tuo telefono per qualcosa che stavi pensando di comprare. Piuttosto avvincente, vero?

I commercianti stanno usando il geofencing per creare esperienze più coinvolgenti come questa da qualche tempo. Ma il marketing non è l’unica applicazione in cui il geofencing o le interazioni basate sulla posizione possono essere utilizzati.

Per esempio, Disney World l’ha combinato con l’AR/MR e ha creato un gioco per intrattenere i visitatori del parco mentre camminano e aspettano in fila per le attrazioni fisiche.9,10

Enable Multi-User Interaction

Consentire agli utenti di godere delle loro esperienze con altri è una grande strategia per renderle più coinvolgenti. Incoraggia anche i referral, che porteranno ulteriori download e crescita per te.

Pokémon Go è un esempio di come il gioco multi-utente e l’AR si siano combinati per creare un’esperienza coinvolgente che ha portato a una crescita massiccia – 832 milioni di dollari solo nel primo anno.11

Utilizzare l’hardware di tracciamento della posizione

A volte, le interazioni intuitive sono limitate dall’hardware fisico utilizzato per creare un’esperienza coinvolgente. È qui che il tracking posizionale è un’ottima soluzione.

L’hardware di tracking posizionale usa sensori per valutare il movimento e la posizione rispetto all’ambiente – gesti delle mani, come si cammina e molto altro. Questo permette modi più intuitivi (e aggiuntivi) per interagire con il mondo virtuale di quanto un auricolare potrebbe fornire da solo.

Il tracking posizionale è difficile da implementare nelle applicazioni mobili perché i sensori per esso non sono inclusi nella maggior parte dei telefoni.12 Quindi non è qualcosa che funzionerà per ogni esperienza.

Come creare esperienze mobili più coinvolgenti

L’utilizzo di campagne attivate, di marketing omnichannel e di altre strategie collaudate può dare vita all’esperienza dei tuoi utenti se usato correttamente. Scopri di più sulla creazione di esperienze coinvolgenti per i tuoi utenti o iscriviti a una demo per sapere come CleverTap può aiutarti.

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