Il consenso espresso e il consenso implicito sono due forme diverse di consenso che puoi raccogliere per poter comunicare elettronicamente con qualcuno.

Il consenso espresso

Il consenso espresso si riferisce a un contatto che ti ha dato il permesso esplicito di contattarlo tramite messaggi elettronici. I contatti possono dare il loro consenso attraverso un modulo di iscrizione online o fisico, per telefono, nel punto vendita, o rispondendo a un’offerta di coupon o a un concorso.

La legislazione antispam del Canada (CASL) stabilisce che non è permesso pre-selezionare una casella di consenso su un modulo di iscrizione. Questo per garantire che il consenso sia espressamente concesso dal cliente e non assunto dall’azienda. Per esempio, se state creando un modulo d’iscrizione online, non potete pre-selezionare la casella di controllo su una voce come “Accetto di ricevere e-mail dalla società XYZ”. Il cliente deve decidere di selezionare la casella da solo.

Implicito consenso

Il consenso implicito è meno diretto. Si riferisce a un contatto per il quale è ragionevole credere che tu abbia il permesso di inviare messaggi. Il consenso implicito si basa sul fatto che tu abbia una relazione precedente con il contatto. I tuoi contatti possono qualificarsi per il consenso implicito se hanno:

• Acquistato o affittato un prodotto o un servizio dalla tua azienda negli ultimi due anni
• Ha stipulato un contratto scritto o elettronico con la tua azienda negli ultimi due anni
• Ha chiesto o fatto domanda alla tua azienda negli ultimi sei mesi
• Ha fatto investimenti o giochi con la tua azienda negli negli ultimi due anni
• Ha fatto una donazione alla sua organizzazione di beneficenza o politica registrata negli ultimi due anni
• Ha fatto volontariato con la sua organizzazione di beneficenza o politica registrata negli ultimi due anni

Questi sono alcuni esempi di situazioni in cui un contatto potrebbe qualificarsi per il consenso implicito.

Anche se avete il consenso implicito, alla fine dovrete ottenere il consenso espresso in modo che non ci siano dubbi che i vostri contatti vogliano ricevere messaggi elettronici da voi. È anche una buona pratica chiedere regolarmente ai tuoi contatti di ri-abbonarsi per assicurarsi che il loro consenso sia attuale e attivo.

Per i contatti con cui hai preso contatto per la prima volta prima del 1 luglio 2014: Il tuo consenso implicito scadrà il 1° luglio 2017.

Per i contatti che hai contattato per la prima volta dopo il 1° luglio 2014: Il tuo consenso implicito scadrà due anni dopo il tuo primo contatto.

Guarda la nostra pagina CASL per maggiori informazioni!