Nell’ultimo decennio il World Wide Web è diventato una delle fonti principali per la ricerca di dati medici. L’abbondanza di informazioni e l’enfasi sulla comunicazione con i consumatori, che sono le caratteristiche principali della nuova generazione del web chiamata “Web 2.0”, permettono agli utenti di coinvolgere ed educare gli altri condividendo e collaborando la conoscenza. Permette loro anche di ricevere informazioni mediche basate sull’esperienza di altri pazienti, mentre la durata della visita del medico tradizionale si è ridotta. Tuttavia, l’uso del Web 2.0 per la collaborazione sanitaria ha anche degli svantaggi: Quando modi alternativi di “sapere” sostituiscono i fatti medici oggettivi, c’è pericolo di disinformazione e di “appiattimento” della verità. Questo articolo esamina la distribuzione della disinformazione medica online: Le sue caratteristiche, la natura dei messaggi presentati online e i mezzi che potrebbero aiutare a proteggere utenti e pazienti da essa. Gli autori ricoprono posizioni all’interno dell’Israeli Dairy Board (IDB): La dottoressa Averch dirige il settore della salute all’IDB, e i risultati di questo articolo sono basati sulla ricerca che sta conducendo come parte di questa posizione, e il dottor Mishali è uno psicologo formato, e agisce come consulente strategico per l’IDB nel campo della gestione dell’opposizione al latte e ai suoi prodotti. In questo articolo si mostra inizialmente come le caratteristiche della distribuzione dell’informazione in generale aiutano la diffusione della disinformazione medica online: Il declino dell’autorità dei medici come unici fornitori di informazioni mediche, la disillusione e il sospetto verso la scienza e la nozione di competenza, e l’emergere di nuovi modi di valutare le informazioni, basati su legami comunitari. Verrà poi discussa la natura di questa informazione pseudo-medica, compresa la portata del fenomeno e la probabilità che gli utenti ne siano colpiti. Inoltre, solleveremo le tattiche specifiche in cui i messaggi anti-establishment sono ritratti; saranno dati esempi dell’uso di contenuti che evocano emozioni nei messaggi anti-establishment al fine di suscitare commenti. Sarà dimostrato nei prodotti anti-caseari e nelle campagne anti-vaccinazione. Verrà discusso l’impatto del linguaggio pseudo-medico sui consumatori, anche se il contenuto può essere facilmente confutato scientificamente. Infine, saranno fornite raccomandazioni per un migliore dialogo medico con il paziente, basato sull’arena online della conoscenza medica descritta.