Queste strategie ti aiuteranno a commercializzare efficacemente il tuo pubblico di riferimento in modo inbound. Di seguito, vedrai che ci sono strategie specifiche per ogni metodo inbound per attrarre, coinvolgere e deliziare i consumatori per mantenere il tuo volano che gira e aiutare il tuo business a crescere meglio.

Strategie di attrazione

Le strategie di marketing inbound che attraggono il tuo pubblico target e le buyer personas sono legate alla creazione e allo sviluppo dei contenuti.

Per raggiungere il tuo pubblico, inizia a creare e pubblicare contenuti – come articoli di blog, offerte di contenuti e social media – che forniscono valore. Gli esempi includono guide su come utilizzare i vostri prodotti, informazioni su come la vostra soluzione può risolvere le loro sfide, testimonianze dei clienti, e dettagli su promozioni o sconti.

Per attirare i membri del vostro pubblico ad un livello più profondo attraverso l’inbound marketing, ottimizzate tutti questi contenuti con una strategia SEO. Una strategia SEO vi richiederà di mirare a specifiche parole chiave e frasi relative ai vostri prodotti o servizi, alle sfide che risolvete per i clienti e ai modi in cui aiutate i membri del vostro pubblico.

Questo permetterà ai vostri contenuti e informazioni di apparire organicamente nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP) per le persone che stanno cercando queste informazioni – noto anche come il vostro pubblico target o i clienti giusti per il vostro business.

Strategie di coinvolgimento

Quando usate le strategie inbound per coinvolgere il vostro pubblico, assicuratevi di comunicare e trattare con lead e clienti in un modo che li spinga a costruire relazioni a lungo termine con voi. Quando si utilizzano queste strategie di coinvolgimento, iniettate informazioni sul valore che la vostra azienda fornirà loro.

Strategie di coinvolgimento specifiche possono includere il modo in cui trattate e gestite le chiamate di vendita in entrata. Concentratevi su come i rappresentanti del servizio clienti gestiscono le chiamate delle persone interessate e dei potenziali clienti. Inoltre, assicuratevi di vendere sempre soluzioni piuttosto che prodotti. Questo assicurerà che tutti gli affari si concludano con accordi reciprocamente vantaggiosi per i clienti e la vostra azienda – il che significa che fornite valore ai vostri clienti giusti.

Strategie di delusione

Le strategie di delusione in entrata assicurano che i clienti siano felici, soddisfatti e supportati a lungo dopo che hanno fatto un acquisto. Queste strategie coinvolgono i membri del tuo team che diventano consulenti ed esperti che assistono i clienti in qualsiasi momento.

Incorporare chatbot e sondaggi ponderati e ben tempificati per assistere, supportare e chiedere feedback ai clienti è un ottimo modo per deliziare queste persone. I bot e i sondaggi dovrebbero essere condivisi in momenti specifici durante il percorso del cliente per assicurarsi che abbiano senso e siano di valore.

Per esempio, i chatbot possono aiutare i clienti attuali a impostare una nuova tecnica o tattica che avete iniziato a offrire e che vorrebbero sfruttare. Inoltre, un sondaggio sulla soddisfazione può essere inviato sei mesi dopo che i clienti hanno acquistato il vostro prodotto o servizio per ottenere il loro feedback e rivedere le idee di miglioramento.

L’ascolto dei social media è un’altra strategia importante quando si tratta di deliziare i clienti. I seguaci dei social media possono utilizzare uno dei vostri profili per fornire un feedback, fare domande o condividere la loro esperienza con i vostri prodotti o servizi. Rispondete a queste interazioni con informazioni che aiutano, supportano e incoraggiano i follower – questo dimostra che li ascoltate e vi preoccupate per loro.

Infine, il marchio di una strategia inbound focalizzata sulla soddisfazione dei clienti è una strategia che assiste e supporta i clienti in qualsiasi situazione, sia che la vostra azienda ne tragga valore o meno. Ricordate, un cliente soddisfatto diventa un sostenitore e promotore del marchio, quindi gestite tutte le interazioni, sia grandi che piccole, con cura.

Si prega di non dimenticare che i clienti non sono solo clienti.