Con oltre l’80% della popolazione degli Stati Uniti che possiede uno smartphone, non c’è da stupirsi che le app di notifica d’emergenza siano diventate un’estensione importante della strategia di comunicazione e del piano di gestione delle emergenze di un’organizzazione. Anche se non dovrebbe essere l’UNICO mezzo per connettersi con la vostra gente, la pervasività dei dispositivi mobili espande la vostra portata.

Quando si considerano le app di notifica di emergenza, si vuole esplorare la loro capacità di andare oltre la comunicazione a senso unico per il coinvolgimento degli abbonati e le soluzioni di gestione degli eventi critici. Le app di emergenza possono darvi un modo migliore per fornire alla vostra gente informazioni e un modo semplice per raggiungervi, così come informarli su cosa fare in situazioni di emergenza. Durante i periodi di crisi, il vero potere dei dispositivi mobili risiede nel loro potenziale di fornire ulteriore interazione e telemetria, come i servizi di localizzazione.

Al minimo, il vostro sistema di notifica di emergenza dovrebbe avere le seguenti proprietà fondamentali:

• Multi-modalità: Una vasta gamma di metodi di comunicazione per raggiungere la tua comunità
• Affidabilità: Forte performance, anche durante le comunicazioni concorrenti
• Mobilità: La capacità di amministrare il sistema e di interagire con gli abbonati attraverso un’app di notifica di emergenza
• Usabilità: Semplice configurazione e facilità d’uso – nessun software da installare o mantenere

Il tuo sistema di notifica di massa dovrebbe fornire una soluzione potente e facile da usare per soddisfare le tue esigenze specifiche e guidare l’adozione e la conservazione degli utenti. Specificamente per le app di notifica d’emergenza, vorrete cercare queste sei funzioni principali:

1. Notifiche Push: Notifiche di massa altamente visibili per avvisare gli abbonati e portarli nell’app di emergenza

2. Pulsante antipanico: Accesso configurabile con un solo tocco alle hotline di sicurezza e ai servizi di emergenza

3. Invii di suggerimenti: La capacità per i feed di dati da fornire da parte degli abbonati, raggruppati automaticamente in categorie, e indirizzati ai contatti appropriati di risposta alle emergenze

4. Sondaggi: Invia una domanda con diverse opzioni di risposta e visualizza le risposte in aggregato per un follow up mirato

5. Repository di risorse: Un luogo centrale per tutte le risorse di sicurezza, compresi documenti, video, link, ecc.

6. Cross Platform: Accessibilità dell’app di notifica di emergenza sia su Android che su iOS

Oltre alle caratteristiche descritte sopra, vorrete investire in una piattaforma mobile che allevi il peso affrontato dai vostri amministratori quando si tratta di gestire gli abbonati, promuovere l’adozione e la conservazione degli utenti, così come la manutenzione continua. A differenza di altre strategie di comunicazione, come i messaggi di testo o le e-mail, la capacità di raggiungere gli utenti dipende interamente dalla loro volontà di scaricare la vostra app di emergenza e tenerla installata sul loro dispositivo. Questo è il motivo per cui le app di notifica di emergenza funzionano meglio se utilizzate come parte di una strategia multi-modale, e perché il vostro servizio dovrebbe aiutarvi nel processo di iscrizione e conservazione.

Le app di emergenza più avanzate dovrebbero offrire le seguenti funzioni:

• Flussi di lavoro di iscrizione: La capacità di gestire automaticamente gli inviti degli iscritti e inviare promemoria a coloro che non si sono registrati

• Custom Branding: Logo configurabile e messaggio di benvenuto per promuovere l’adozione e la conservazione
• Aggiornamenti dinamici: Aggiornamenti immediati dell’app di notifica d’emergenza senza che sia necessaria alcuna azione da parte dell’abbonato o di terzi esterni — La capacità di lanciare regolarmente nuove funzionalità in base alle vostre esigenze, senza richiedere ai vostri utenti di scaricare nulla

In conclusione, le app di notifica d’emergenza forniscono alle organizzazioni un ulteriore canale di comunicazione per raggiungere i loro utenti. Le app di emergenza consentono di ottenere rapidamente informazioni utili dagli abbonati attraverso sondaggi, suggerimenti e telemetria dai dispositivi, come la posizione dell’utente. Le comunicazioni successive possono essere inviate a gruppi successivamente più mirati in base alle informazioni ricevute. Le app di notifica di emergenza sono un’estensione importante della strategia di comunicazione di emergenza di un’organizzazione, ma non dovrebbero essere l’unico mezzo per connettersi con le persone in situazioni di crisi.