Delishin toimistossa hiljattain käyty keskustelu herätti keskustelun: Oletko koskaan huomannut yhden johdonmukaisen asian jokaisella Chick-Fil-A-käynnillä? Jos vastaus on ei, olet samassa veneessä kuin puolet henkilökunnastamme. Anna meidän kertoa sinulle: Aina kun sanot ”kiitos” Chick-Fil-A:n työntekijälle, hän vastaa väistämättä ”ilomielin”.
Ei ”ole hyvä” tai ”milloin vain” tai ”totta kai” tai ”hyvää päivänjatkoa!”. Vaan ”Ilo on minun puolellani.”
Taste of Home -lehden mukaan kyseessä on pitkäaikainen perinne, joka sai alkunsa sen jälkeen, kun ketjun perustaja Truett Cathy koki erityisen ikimuistoisen sananvaihdon luksushotellivierailun aikana. Se päättyi siihen, että työntekijä vastasi Truettille näin tavanomaisen ”no problem” sijaan. Tiettävästi hän halusi, että tämä ylellisen ylellisyyden tunne siirtyisi hänen ravintoloihinsa, ja toi sen sittemmin Chick-Fil-A:n maailmaan.
Reddit AMA noin vuosi sitten paljasti, ettei ole yhtiön virallinen käytäntö, että työntekijät päättävät keskustelut ”Ilo on minun puolellani”, mutta että sitä suositellaan ja siihen kannustetaan työntekijöiden koulutuksen aikana. Sama AMA vahvisti, että suurin osa Chick-Fil-A:n työntekijöistä käyttää termiä siitä huolimatta.
Nyt tiedät. It’s been, uh … my pleasure.
ENNEN TILAA NYT Delish Cookbook, barnesandnoble.com