Mitä on potilaskuljetus?

Potilaskuljetus on palvelu, jota tarjotaan potilaille, jotka eivät sairautensa vuoksi pysty osallistumaan sairaalassa pidettäviin vastaanottokäynteihin julkisilla kulkuneuvoilla tai millään muulla keinolla (mukaan lukien yksityinen tila-auto).

Voinko minä käyttää potilaskuljetusta?

Potilailta edellytetään mahdollisuuksien mukaan omatoimista kulkua sairaalassa pidettäviin vastaanottotiloihin. Jos terveydentilasi vaikuttaa kykyysi matkustaa itsenäisesti (myös ystävien, sukulaisten tai hoitajien avustuksella), kuljetuspalvelumme voi arvioida, täytätkö terveys- ja sosiaalihuoltoministeriön kriteerit, joiden mukaan olet oikeutettu käyttämään tätä palvelua.

Potilaskuljetuspalvelut, jotka eivät ole kiireellisiä COVID-19-pandemian aikana

Maaliskuussa 2020 potilaskuljetuspalveluihin tehtiin tilapäisiä muutoksia kansallisten ohjeiden mukaisesti. Tämä ohjeistus on nyt päivitetty, ja 12. lokakuuta alkaen otamme muutokset käyttöön. Muutosten tarkoituksena on, että voimme priorisoida kuljetukset niitä eniten tarvitseville potilaille ja asukkaille.

Potilaskuljetuksia tarjotaan 12. lokakuuta alkaen:

• Potilaille, jotka täyttävät terveydenhuolto- ja sosiaalihuoltoministeriön kansalliset potilaskuljetuskelpoisuuskriteerit. Lisätietoja kriteereistä on jäljempänä.
• Potilaat, jotka on määritelty COVID-19:n mukaan ”kliinisesti erittäin haavoittuviksi”. Tämä luokka voi muuttua ajan myötä, kun tiedetään enemmän siitä, miten COVID-19 vaikuttaa potilaisiin. Potilaita kehotetaan keskustelemaan asiasta yleislääkärinsä kanssa, jos he uskovat kuuluvansa tähän ryhmään.
• Potilaat, joilla epäillään tai on vahvistettu COVID-19, ja jotka matkustavat sairaalaan välttämättömän elämää ylläpitävän hoidon, kuten munuaisdialyysin, vuoksi.
• Potilaat, jotka kotiutetaan sairaalasta ja jotka on kuljetettava hoitoyksiköstä toiseen tai kotiin, jos vaihtoehtoista kuljetusvälinettä ei ole.

Henkilöt, jotka eivät kuulu ensisijaiseen ryhmään, pyydämme perhettä, ystäviä ja paikallisia vapaaehtoisverkostoja auttamaan heitä kuljettamaan heidät sairaalaan ja muihin hoitoyksiköihin ja takaisin. Teemme näin vain silloin, kun se on turvallista ja mahdollista.

Tekemällä nämä muutokset autamme potilaita poistumaan sairaalasta mahdollisimman nopeasti, kun he ovat riittävän hyväkuntoisia siihen. Voimme myös varmistaa, että kaikki potilaat, jotka sitä tarvitsevat, voivat edelleen saada kuljetuksen jatkuvan hoidon tapaamisiin ja sieltä pois.

Mutta jos haluat selvittää, oletko oikeutettu potilaskuljetukseen, ja jos haluat tehdä varauksen, ota yhteyttä puhelinkeskukseemme numerossa: 0333 240 4909 (avoinna maanantaista perjantaihin klo 8-17).

Potilaskuljetuspalvelu

Potilaskuljetuspalveluitamme hoitaa DHL.

Potilaskuljetuksen saaminen perustuu lääketieteelliseen tarpeeseen, ja noudatamme terveydenhuolto- ja sosiaalihuoltoministeriön (Department of Health and Social Care, DHSC, Department of Health and Social Care, jäljempänä ”DHSC”) kelpoisuusvaatimuksia koskevia ohjeita. Kuljetusta hakevat potilaat tai heidän edustajansa voivat tehdä varauksen puhelinkeskuksestamme numerosta 0333 240 4909.

Puhelinkeskus käyttää arviointikysymyksiä jokaisessa varauksessa määrittääkseen potilaan oikeuden käyttää NHS:n rahoittamaa kuljetusta.

DHSC:n kelpoisuuskriteerit rajoittavat kuljetuksen koskemaan potilaita, joiden kliinisen tilan vuoksi matkustaminen muulla tavoin olisi haitallista heidän toipumiselleen tai olemassa olevalle terveydentilalleen, kuten esimerkiksi (mutta ei ainoastaan):

• potilaat, jotka on kuljetettava paareilla
• jotkut pyörätuolipotilaat
• jotkut potilaat, jotka saavat happea
• potilaat, jotka tarvitsevat ensihoitopalveluja
• potilaat, jotka tarvitsevat tukea potilaskuljetushenkilökuntaa matkan aikana

Matkojen maksukyky

Potilaskuljetuksia järjestetään ainoastaan lääketieteellisen tarpeen perusteella eikä sen perusteella, onko potilaalla varaa maksaa matkojaan tapaamisiin ja takaisin. Jotkut pienituloiset potilaat voivat saada korvausta matkakustannuksista terveydenhuollon matkakustannusjärjestelmän (HTCS) kautta. Tämä rahoitus voidaan myös myöntää etukäteen joko matkakohtaisesti tai könttäsummana matkojen tiheydestä riippuen.

Miten sairaalakuljetus varataan?

Ota yhteyttä kuljetusten arviointiryhmään numeroon 0333 240 4909 (avoinna maanantaista perjantaihin klo 8-17) saadaksesi selville, voitko hakea tätä palvelua. Jos tarvitset apua sairaalakuljetuksen hakemisessa, ystävä, sukulainen tai hoitaja voi soittaa puolestasi.

Kelpoisuutesi sairaalakuljetukseen on arvioitava joka kerta uudelleen.

Mitä arviointiin kuuluu?

Tämä on lyhyt, luottamuksellinen puhelinhaastattelu, jossa arvioidaan kuljetustarpeesi.

Miten paljon aikaa pitää varata?

Voit varata kuljetuksen enintään neljä viikkoa etukäteen ja kaksi arkipäivää ennen sairaalaan tuloa.

Varaustasi ei ehkä hyväksytä, jos et ota meihin yhteyttä vähintään kaksi arkipäivää ennen vastaanottoaikaa.

Potilaskuljetuspyynnöt asetetaan etusijalle niiden potilaiden kohdalla, joita on pyydetty osallistumaan sairaalassa pidettävään vastaanottoaikaan alle kaksi arkipäivää ennen vastaanottoaikaa.

Mitä voin tehdä, jos en ole oikeutettu saamaan kuljetuspalvelua?

Mikäli olet tyytymätön arviosi lopputulokseen, voitte hakea muutosta päätökseen, ja tämän asian käsittelee arviointikeskus suoraan. Sairaanhoitajatiimi käsittelee päätöksen uudelleen.

Jos et ole tyytyväinen tähän päätökseen, voit valittaa päätöksestä valitusosastollemme.

Jos olet oikeutettu potilaskuljetukseen

Vahvistatte varaukseni?

Olemme sinuun yhteydessä kolme päivää ennen sairaalapaikkaasi ja sairaalapaikkapäivänäsi vahvistaaksemme kuljetusjärjestelysi.

Kuljetuspäivänä saat tekstiviestin tai puhelinsoiton, jossa vahvistetaan kuljetuksesi saapumisaika.

Jos et enää tarvitse kuljetusta, soita numeroon 0333 240 4909 ja ilmoita siitä meille.

Kuinka minut noudetaan?

Kuljetus noudetaan enintään kaksi tuntia ennen sairaalassaoloaikaa. Postinumerostasi riippuen tämä voi kuitenkin olla pidempi aika, jotta sinulla on riittävästi aikaa saapua ennen vastaanottoaikaa. Ole valmiina, kun kuljetus saapuu, sillä kuljettajat eivät voi odottaa yli 10 minuuttia.

Mitä tapahtuu, kun pääsen sairaalaan?

Kuljetusryhmä varmistaa, että sinut viedään ajanvaraukseesi.

Mitä tapahtuu, kun olen valmis lähtemään kotiin?

Kertokaa asiasta henkilökunnan jäsenelle, ja hän järjestää kantajan viemään sinut Royal Free Hospitalin kuljetushalliin. Jos tapaamisesi on pidetty jossakin muussa toimipisteessämme, kuten Barnet Hospitalissa ja Chase Farm Hospitalissa, ilmoita siitä klinikkatiimille, joka ilmoittaa kuljetustiimille, että olet valmis lähtemään kotiin.

Yritämme saada sinut kotiin niin pian kuin mahdollista. Saatat kuitenkin joutua odottamaan noutoa jopa 120 minuuttia.

On tärkeää huomata, että matkat suunnitellaan siten, että ajoneuvojamme käytetään mahdollisimman tehokkaasti. Tämä tarkoittaa, että muut potilaat saattavat jakaa saman ajoneuvon kanssasi.

Voiko minulla olla saattaja?

Käytämme terveys- ja sosiaalihuoltoministeriön (Department of Health and Social Care) ohjeita päättäessämme, onko saattaja asianmukainen. Teemme tämän osana arviointiprosessia.

Peruutukset

Jos tapaamisaikasi muuttuu tai et pääse tapaamiseesi, soita meille mahdollisimman pian numeroon 0333 240 4909, jotta vältät turhat matkat.

Yhteystiedot

Kuljetusten arviointitiimi

Telephone: 0333 240 4909 (maanantaista perjantaihin, klo 9-17)

Valitusosasto

Barnet Hospitalin tai Chase Farm Hospitalin osalta sähköpostiosoite [email protected]

Kuninkaallisen Vapaasairaalan osalta sähköpostiosoite [email protected].

Hyödyllisiä ladattavia aineistoja

Potilassiirtojen varaamista koskeva lehtinen (päivitetty 10.9.2020)