Tästä termistä kuulemme usein, mutta mitä on osaaminen? Se voitaisiin kääntää englanniksi yrityksen osaamiseksi. Laajasti ottaen, ja nyt käsittelemme aihetta yksityiskohtaisemmin, se käsittää tiedon, jonka avulla yritys voi tarjota tuotteelleen tai palvelulleen lisäarvoa. Mihin sitä sovelletaan? Voidaanko mitä tahansa menettelyä pitää taitotietona? Ota huomioon, vastaamme kaikkiin kysymyksiisi.
Mitä on liiketoimintaosaaminen
Tietotaitoa voidaan pitää yrityksen aineettomana omaisuutena. Se on termi, jota voidaan soveltaa sekä organisaation strategiseen että operatiiviseen ja tekniseen osaan, ja viime kädessä se kokoaa yhteen tietämyksen, joka ulottuu koko yritykseen ja joka on johtanut sen menestykseen.
Tietämys kehittyy tavanomaisen käytännön kautta. Se ei ole muuta kuin joukko kokemuksia, jotka ovat johtaneet menestykseen ja muodostavat nyt yrityksen tietotaidon.
Ei se ole muuta kuin joukko kokemuksia, jotka ovat johtaneet menestykseen ja muodostavat nyt yrityksen tietotaidon.
Kun sitä mitataan, sitä on mitattava taloudellisin termein, koska tämä tietotaito tai osaaminen vaikuttaa yrityksen asemaan kilpailuun nähden. Tämä johtaa kilpailuetuun, jota käsitellään myöhemmin.
Miten tietää, onko yrityksessä taitotietoa
Termiä käytetään usein virheellisesti määrittelemään mitä tahansa yrityksessä käytettävää prosessia. On kuitenkin tiettyjä vaatimuksia, joiden on täytyttävä, jotta osaamisesta voidaan puhua oikein.
Onko se konkreettista?
Ensimmäinen näistä on se, että sen on oltava jotain konkreettista: tietty tekniikka, tietty ainesosa… mahdollisuuksia on monia. Tietotaidosta ei voi puhua esimerkiksi sanomalla, että yritys käyttää vain laadukkaita materiaaleja. Tässä puhuttaisiin etiikasta tai visiosta, mutta se on jotain hyvin yleistä, ja sen voi sanoa mikä tahansa muu organisaatio, joten sen ei voida katsoa kuuluvan tähän tietotaitoon.
Onko se salaista?
Toisaalta sen täytyy olla jotain salaista. Se ei siis ole taitotietoa tai tekniikkaa, jota kaikki alan yritykset käyttävät, vaan se on sitä vain, jos se on juuri se piirre, joka erottaa yrityksen kilpailijoista. Tätä tietämystä voidaan itse asiassa suojella oikeudellisesti, kuten TRIPS-sopimuksen 39 artiklassa todetaan:
”Luonnollisilla henkilöillä ja oikeushenkilöillä on oltava mahdollisuus estää laillisesti hallinnassaan olevaa tietoa paljastumasta kolmansille osapuolille tai hankkimasta tai käyttämästä sitä ilman heidän suostumustaan vilpittömien kauppatapojen vastaisella tavalla.”
Antaako se kilpailuetua?
Tietämyksen on annettava kilpailuetua. Tämä on merkittävä ja etuoikeutettu asema muihin yrityksiin verrattuna tämän ominaispiirteen vuoksi. Siksi sitä olisi arvioitava taloudellisesta näkökulmasta.
Lyhyesti sanottuna mitä tahansa yrityksessä käytettävää tekniikkaa ei voida pitää taitotietona. Se on sitä vain, jos se on spesifinen ja yksinoikeudellinen, kilpailijoille vieras.
Erityisosaamisen edut
Kuten mainittiin, erityisosaamisen pääasiallinen hyöty on se, että sillä on kilpailuetu muihin alan yrityksiin nähden. Tämä taitotieto on yksi yrityksen tärkeimmistä vetovoimatekijöistä, ja yritys löytää siitä loistavan markkinointiargumentin.
Esimerkki, jonka useimmat ihmiset tuntevat, on Coca-Cola ja sen salainen kaava. Markkinoilla on monia virvoitusjuomia, mutta tuntematta tätä ainesosaa yksikään yritys ei voi jäljitellä Coca-Colan makua 100-prosenttisesti. Sen kaupallinen vaikutus on vieläkin merkittävämpi, sillä se antaa tuotemerkille salaperäisen sädekehän, joka tekee siitä edelleen alan johtavan yrityksen. Konkreettinen, kilpailijalle tuntematon seikka, joka epäilemättä antaa yritykselle kilpailuetua.
Tietämyksen hallinnan avaintekijä
Tietämyksen hallinnan avaintekijä
Myös se, että yrityksellä on erityisiä menettelyjä, parantaa yrityksen tuottavuutta. Strategia voidaan määritellä paljon paremmin, koska on olemassa selkeä ja konkreettinen käsite, jonka ympärillä pyöriä, ja tämä taitotieto auttaa myös antamaan suuntaviivoja päätöksentekoa varten. Nämä jälkimmäiset hyödyt saavutetaan yleensä tietojohtamisella, jossa tietotaito on sijoitettava alkuasemaan.
Ensisijaisesti tietotaito on sijoitettava kakkosryhmään, koska se kehittyy kokemusten ja tottumuskäytäntöjen kautta
Tietoa on kahdenlaista. Ensimmäinen on selkeä ja objektiivinen, joka välitetään koulutusohjelmien, kirjojen ja käsikirjojen avulla. Sitten on hiljainen tieto, joka on osa työntekijän kokemuksia ja välittyy henkilöstön keskuudessa.
Ensiksi osaaminen on sijoitettava toiseen ryhmään, koska sanottiin, että se kehittyy kokemusten ja tavanomaisten käytäntöjen kautta. Koska se on ”salaisuus”, ainoa tapa välittää se on sisäisesti. Jotta siitä saataisiin kaikki hyöty irti, se on sisällytettävä yhdeksi osaamisen hallinnan keskeisistä elementeistä.
Miten osaamista välitetään?
Miten sitä välitetään? Uusille työntekijöille voidaan tietenkin laatia käsikirja luettavaksi, mutta siinä voi olla kysymyksiä, jotka jäävät vaille vastausta, joten tämä olisi yhdistettävä muihin tekniikoihin. Yksi niistä on nimittää mentori, joka seuraa työntekijän sopeutumisprosessia yritykseen. Hän selittää hänelle kaiken, mitä hänen on tiedettävä, ja valvoo hänen tekemisiään, kunnes hän on valmis työskentelemään itsenäisesti.
Myös tehtäväkierto on erittäin hyödyllinen tässä tarkoituksessa. Se koostuu siitä, että työntekijä käy läpi eri osastoja tutustuakseen yrityksen yleiseen toimintaan.
Prioriteetti uuden työntekijän koulutuksessa
Tekniikoita, joita voidaan käyttää, on monia, mutta on tärkeää, että työntekijä oppii soveltamaan niitä täydellisesti yrityksessä. Ihannetapauksessa on parasta antaa heidän oppia tekemällä, mutta on tärkeää kiinnittää huomiota heidän työhönsä, kunnes he ovat omaksuneet sen täysin.
Lyhyesti sanottuna taitotieto on se erityispiirre, joka erottaa yrityksen muista saman alan yrityksistä. Kilpailuetu ja siitä yrityksen johdolle koituvat hyödyt ovat kiistattomat. Se on kuitenkin sisällytettävä tietämyksenhallinnan ensisijaiseksi elementiksi, jotta siitä saadaan kaikki hyöty irti.