Nämä strategiat auttavat sinua markkinoimaan kohderyhmääsi tehokkaasti sisäänpäin suuntautuvalla tavalla. Alla näet, että kullekin inbound-menetelmälle on olemassa erityisiä strategioita kuluttajien houkuttelemiseksi, sitouttamiseksi ja ilahduttamiseksi, jotta vauhtipyöräsi pysyy pyörimässä ja autat yritystäsi kasvamaan paremmin.
Vetovoimastrategiat
Kohdeyleisöäsi ja ostajapersoonaasi houkuttelevat inbound-markkinointistrategiat on sidottu sisällön luomiseen ja kehittämiseen.
Yleisösi tavoittaminen lähtee liikkeelle luodessasi ja julkaistessasi arvoa tuottavia sisältöjä – kuten blogiartikkeleita, sisältötarjouksia ja sosiaalisessa mediassa välitettävää sisältöä. Esimerkkejä ovat oppaat siitä, miten tuotteitasi käytetään, tiedot siitä, miten ratkaisusi voi ratkaista heidän haasteensa, asiakkaiden suosittelut ja tiedot kampanjoista tai alennuksista.
Voidaksesi houkutella yleisösi jäseniä syvemmällä tasolla inbound-markkinoinnin avulla optimoi kaikki tämä sisältö SEO-strategian avulla. SEO-strategia edellyttää, että kohdistat tietyt avainsanat ja lausekkeet, jotka liittyvät tuotteisiisi tai palveluihisi, haasteisiin, joita ratkaiset asiakkaille, ja tapoihin, joilla autat kohdeyleisön jäseniä.
Siten sisältösi ja tietosi näkyvät orgaanisesti hakukoneiden tulossivulla (SERP, Search Engine Results Page) ihmisille, jotka etsivät näitä tietoja – joita kutsutaan myös kohdeyleisöksesi tai yrityksellesi sopiviksi asiakkaiksi.
Kiinnostavat strategiat
Käytettäessäsi inbound-strategioita yleisösi sitouttamiseksi varmista, että kommunikoit ja käsittelet liidien ja asiakkaiden kanssa tavalla, joka saa heidät haluamaan rakentaa pitkäaikaisia suhteita kanssasi. Kun käytät näitä sitouttamisstrategioita, anna tietoa siitä arvosta, jota yrityksesi tarjoaa heille.
Kohtaisiin sitouttamisstrategioihin voi kuulua se, miten käsittelet ja hallitset saapuvia myyntipuheluita. Keskity siihen, miten asiakaspalvelijat käsittelevät kiinnostuneiden ja potentiaalisten henkilöiden puheluita. Varmista lisäksi, että myyt aina ratkaisuja etkä tuotteita. Näin varmistat, että kaikki kaupat päättyvät asiakkaita ja yritystäsi molempia osapuolia hyödyttäviin sopimuksiin – eli tarjoat arvoa oikeanlaisille asiakkaillesi.
Hyvinvointistrategiat
Hyvinvointistrategioilla varmistetaan, että asiakkaat ovat iloisia, tyytyväisiä ja heitä tuetaan vielä pitkään sen jälkeen, kun he ovat tehneet ostoksen. Näihin strategioihin kuuluu, että tiimisi jäsenistä tulee neuvonantajia ja asiantuntijoita, jotka avustavat asiakkaita milloin tahansa.
Huomiossa harkittujen, hyvin ajoitettujen chat-robottien ja kyselyiden sisällyttäminen asiakkaiden avustamiseen, tukemiseen ja palautteen pyytämiseen heiltä on loistava tapa ilahduttaa näitä ihmisiä. Botteja ja kyselyitä tulisi jakaa tiettyinä ajankohtina asiakkaan matkan aikana, jotta varmistetaan, että ne ovat järkeviä ja niistä on hyötyä.
Chatbotit voivat esimerkiksi auttaa nykyisiä asiakkaita ottamaan käyttöön uuden tekniikan tai taktiikan, jota olet alkanut tarjota ja jota he haluaisivat hyödyntää. Lisäksi tyytyväisyyskysely voidaan lähettää kuusi kuukautta sen jälkeen, kun asiakkaat ovat ostaneet tuotteesi tai palvelusi, jotta saadaan heidän palautettaan ja tarkastellaan parannusideoita.
Sosiaalisen median kuuntelu on toinen tärkeä strategia, kun on kyse asiakkaiden ilahduttamisesta. Sosiaalisen median seuraajat voivat käyttää jotakin profiiliasi antaakseen palautetta, esittääkseen kysymyksiä tai jakaakseen kokemuksiaan tuotteistasi tai palveluistasi. Vastaa näihin vuorovaikutustilanteisiin tiedoilla, jotka auttavat, tukevat ja rohkaisevat seuraajia – tämä osoittaa, että kuulet heitä ja välität heistä.
Viimeiseksi, asiakkaiden ilahduttamiseen keskittyvän inbound-strategian tunnusmerkki on se, että se auttaa ja tukee asiakkaita missä tahansa tilanteessa, riippumatta siitä, saako yrityksesi siitä jotain hyötyä vai ei. Muista, että tyytyväisestä asiakkaasta tulee brändin puolestapuhuja ja mainostaja, joten käsittele kaikki vuorovaikutustilanteet, niin pienet kuin suuretkin, huolella.