Käytteletkö sinä hashtageja?

Suuri osa meistä käyttää niitä – ne ovat loistava keino osallistua Twitterissä käytävään keskusteluun tai saada Instagramissa otetuille valokuvillesi ja videoillesi enemmän näkyvyyttä. Joskus hashtageista, kuten #BlackLivesMatter, tulee niin voimakkaita, ettei postauksessasi tarvita muita sanoja.

Brändeille hashtag-kampanja voi tuoda myös hyviä tuloksia. Ennen kampanjan aloittamista on tärkeää tutkia kunnolla, mitä muut tekevät ja mikä tekee heidän kampanjoistaan menestyksekkäitä, asettaa tavoitteet ja suunnitella kampanja niin, että se tukee KPI:täsi.

Hashtag-kampanjan hyödyt

Miksi brändit sitten ylipäätään luovat hashtag-kampanjoita?

Hashtag-kampanjalla on useita etuja:

1. Lisäävät sisältösi tavoittavuutta
2. Lisäävät tietoisuutta brändistäsi ja sen tuotteista
3. Kasvattavat seuraajamäärää
4. Ajavat liikennettä verkkosivuillesi
5. Rakentavat brändin puolestapuhujien yhteisöä

Joidenkin noista keskeisistä hyödyistä pitäisi muodostua hashtag-kampanjasi päämääriksi, ja niiden pitäisi ohjata strategiaasi ja sisällön luomista. Ja kuten missä tahansa muussa markkinointitoiminnassa, tavoitteet määrittävät onnistumisen mittarit.

Mittaatko esimerkiksi sitoutumisen lisääntymistä? Vai tavoitteletko seuraajien ja verkkosivustokäyntien määrän kasvua?

Miten aloitat hashtag-kampanjan:

Kun olet päättänyt tavoitteesi ja kriittiset mittarit, on aika luoda suunnitelma hashtag-kampanjan aloittamiseksi:

1. Tutki brändiäsi ja kilpailijoitasi
2. Luo mieleenpainuva hashtag
3. Julkaise hashtag-sisältöä puolestapuhujien kanssa
4. Mittaroi hashtag-kampanjan tuloksia

Tutki brändiäsi ja kilpailijoitasi

Aloita analysoimalla sisältöäsi ja sitä, miten asiakkaat puhuvat tuotteistasi verkossa tänään. Onko brändistäsi tai tuotteistasi jo mainintoja sosiaalisen median kanavissa? Jos on ja sitoutuminen on varsin luonnollista, harkitse viestin vahvistamista kohdennetulla hashtag-kampanjalla. Esimerkiksi käyttäjien luoman hashtag-kampanjan järjestäminen auttaisi sinua lisäämään tavoittavuuttasi – ja nostamaan esiin aktiivisimmat ja sitoutuneimmat asiakkaasi.

Jos olet vasta aloittamassa, eikä hashtagien käytölle ole ollut selkeästi määriteltyä strategiaa, katso, mitä kilpailijasi ja muut samankaltaiset yritykset tekevät. Voit aina oppia muiden onnistumisista ja epäonnistumisista.

Luo mieleenpainuva hashtag

Muistettavan hashtagin luominen on avainasemassa hashtag-kampanjasi onnistumisessa – etenkin, jos olet järjestämässä lyhytaikaista hashtag-kilpailua.

Parhaat hashtagit resonoivat asiakkaidesi kanssa. Ajattele tutkimuksia, joita olet ehkä tehnyt sosiaalisen median kanavissa, mutta ota huomioon myös muut kosketuspisteet ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa. Onko verkkosivustollasi live-chat, vai tapaavatko tiimisi jäsenet asiakkaita kasvotusten? Onko olemassa tarttuvia iskulauseita ja sanoja, joita asiakkaat käyttävät aivan luontevasti?

Varmista, että hashtag on lyhyt ja sellainen, jota muut eivät jo käytä. Haluat omistaa käyttämäsi hashtagin hakutulokset.

Julkaise hashtag-sisältöä puolestapuhujien kanssa

Kampanjasta ei tule menestystarinaa ilman puolestapuhujia, jotka työskentelevät kanssasi. Kannattajiasi voivat olla tiimisi jäsenet ja työntekijät, jotka jakavat kampanjan hashtagin henkilökohtaisissa profiileissaan. Monet hashtag-kampanjat tekevät yhteistyötä vaikuttajien kanssa – Traackrin kaltaiset alustat voivat auttaa sinua tunnistamaan vaikutusvaltaisimmat sosiaalisen median käyttäjät ja palkitsemaan heitä sisällön jakamisesta.

Mutta useimmiten todelliset puolestapuhujat ovat asiakkaitasi – joita kutsutaan joskus mikrovaikuttajiksi. He saattavat olla tuotteidesi faneja ja valmiita levittämään viestiä kapeissa yhteisöissä. Tai he saattavat mainostaa tuotteitasi ja palveluitasi paikallisyhteisöissä.

Mittaroi hashtag-kampanjan tuloksia

Loppujen lopuksi tulosten mittaaminen on yhtä tärkeää kuin kampanjan luominen. Jos haluat vakuuttaa tiimisi jäsenet (ja pomon!) siitä, että hashtag-kampanjat ovat sen arvoisia, sinun on esitettävä numeroita argumentin tueksi.

Mittarit ja tulokset riippuvat tavoitteistasi. Useimmat asiakkaamme käyttävät Flocklerin analytiikkatyökaluja mittaamaan osallistuvien ihmisten määrää ja heidän sitoutumistasoaan – tykkäysten, kommenttien ja uudelleentwiittausten määrää. Kun hashtag-syöte on upotettu verkkosivuillesi, voit myös käyttää Google Analyticsia ja vastaavia työkaluja analysoidaksesi verkkosivujen mittareita, kuten sivustolla vietettyä aikaa ja konversioita.

8 esimerkkiä onnistuneesta hashtag-kampanjasta

Kuten mainitsin tämän blogitekstin alussa, on järkevää ottaa oppia muilta. Säästääksesi aikaa hyvien esimerkkien etsimiseltä hashtag-kampanjoista ja auttaaksesi sinua alkuun, olen kuratoinut muutamia alustamme viimeaikaisia onnistumisia.

GoPro #GoProAwards

Asiakkaat ovat tuotteidesi parhaita puolestapuhujia. GoPro käyttää #GoProAwards-palkintoja juhlistaakseen ja korostaakseen asiakkaidensa sosiaalisen median kanavissa jakamia kauneimpia kuvia ja jännittävimpiä videoita.

Kannustamalla asiakkaitasi jakamaan sisältöä, jossa mainitaan tuotemerkkisi hashtag, sisältösi tavoittaa uusia yleisöjä ja rakentaa paljon enemmän orgaanista sitoutumista.

Lontoon luonnonhistoriallinen museo ja LEGO #NHMLEGO

LEGO:lla on kyse luovuudesta, joten luonnollisesti sen hashtag-kampanjoissa tehdään yhteistyötä sellaisten organisaatioiden kanssa, jotka auttavat synnyttämään innovatiivisia ideoita.

Oletko ikinä miettinyt sitä, miltä elämä näyttäisi maailmankaikkeuden kaukaisissa kolkissa? Lontoossa Natural History Museum järjesti #NHMLEGO-kampanjan, jossa koululaisia pyydettiin käyttämään mielikuvitustaan ja rakentamaan oma LEGO Life Form -elämänmuoto, joka voisi selvitä hengissä neljässä eri ympäristössä.

#NHMLEGO-kampanja on erinomainen esimerkki siitä, että kaksi brändiä tekee yhteistyötä ja tavoittaa yhteisen yleisön.

Metallica #HeroesOfTheDay

Tiedätkö ketään Metallicaa kuuntelevaa, joka on eturivin työntekijä, joka auttaa meitä kaikkia selviämään pandemiasta?

Metallican All Within My Hands -säätiö järjestää varainkeruutapahtumia ja lahjoittaa avustuksia yhteisöille, joita maailmanlaajuinen Covid-19-pandemia on koetellut pahoin. #HeroesOfTheDay-hashtag-kampanja juhlistaa kriittisissä tehtävissä toimivia henkilöitä, jotka taistelevat pandemiaa vastaan, ja pyrkii lisäämään hyväntekeväisyysjärjestön tavoittavuutta ja tunnettuutta.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr on matkailumarkkinointisivusto, joka kuratoi ja jakaa tarinoita Ranskan parhaista matkakohteista. Sivuston olennainen osa on maan kauniita maisemia ja nähtävyyksiä esittelevien kuvien ja videoiden hashtag-syöte. #JeRedécouvrelaFrance-kampanja kannustaa kaikkia jakamaan unohtumattomia hetkiä muiden matkailijoiden kanssa. Värikäs ja inspiroiva sosiaalisen median seinä rohkaisee kävijöitä viipymään sivustolla pidempään ja auttaa monia päättämään seuraavan matkansa varaamisesta.

Monet matkailubrändit luovat hashtag-kampanjoita ja lisäävät verkkosivuilleen käyttäjien tuottamaa sisältöä. Hyötyjä ovat muun muassa tavoittavuuden ja brändin tunnettuuden lisääntyminen, konversiolukujen nousu ja myös asiakastyytyväisyyden paraneminen.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Koulut julkaisevat tyypillisesti paljon sisältöä sosiaalisen median kanavissa ja sisäisten viestintäkanavien kautta. Siihen on hyvä syy: prosessissa on mukana niin monia sidosryhmiä. Opettajat ja koulun henkilökunta, oppilaat ja heidän vanhempansa, hallitus, lahjoittajat, alumnijäsenet (ja monet muut) – nämä kaikki ovat ryhmiä, jotka markkinointi- ja viestintäryhmä pyrkii tavoittamaan sisällöllään.

Yksi hashtagien käytön hyödyistä on se, että se auttaa erillisiä yleisöjä löytämään olennaisimman sisällön sosiaalisen median kanavissa ja niiden ulkopuolella. Waterloo Catholic District School Board käyttää Flocklerin teknologiaa tallentaakseen ja kategorisoidakseen sisältöään – joka on eriytetty eri hashtagien mukaan – ja sisältö voidaan sitten näyttää, suodattaa hashtagien mukaan ja näyttää verkkosivuston tietyillä sivuilla. Tämä auttaa tekemään verkkosivuston sisällöstä paljon relevantimpaa kullekin yleisölle ilman lisätyötä.

Esimerkiksi pandemian aikana, kun kouluja on jouduttu sulkemaan, WCDSB käytti #STEAMDays-hashtagikampanjaa rakentaakseen verkko-oppimiskokemuksen.

TimeOut ja PayPal #KeepTheChange

Time Out -lehti kuratoi tärkeimpiä tapahtumia muun muassa Lontoossa, New Yorkissa ja Barcelonassa. Vuoden 2020 alussa maailma on muuttunut melkoisesti, ja Time Out on yksi niistä sivustoista, joilta ihmiset löytävät tarkimmat ja ajantasaisimmat tiedot avautuvista tapahtumista ja nähtävyyksistä turvallisesti.

Yhteistyössä PayPalin kanssa Time Out pyytää lukijoita kertomaan tarinoitaan siitä, miten he selviytyvät elämässään tapahtuneista muutoksista ja miten he näkevät tulevaisuuden muotoutuvan.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – verkkokauppa, joka tarjoaa kuvataideyhteisölle kuvataiteen tarvikkeita, digitaalista tulostusta, taulukehyksiä ja paljon muuta – järjesti viikoittaisen kilpailun ja pyysi yhteisöään tutkimaan Kanadaa taiteen avulla. Joka viikko he pyytävät osallistujia luomaan jotakin Kanadan kasvojen, villieläinten ja maisemien kaltaisten teemojen alla. Tuloksena Opus on rakentanut virtuaalisen taidekierroksen ja gallerioita kuvista – jotka ovat luovan yhteisön luomia ja joissa mainitaan heidän tuotemerkkinsä.

Sosiaalisen median lisäksi osallistujat voivat ladata työnsä myös suoraan verkkosivustolle. Opus voi sitten jakaa nämä kuvat sosiaalisen median kanavissaan.

New Yorkin keskuspuisto #MyCentralPark

Joskus oikean kampanjahashtagin valitsemiseksi ei tarvitse tehdä paljon tutkimusta. New Yorkin Central Parkin kohdalla oikea johtopäätös oli #MyCentralPark ja se, että newyorkilaisia pyydettiin kuvaamaan suhdettaan puistoon. Keskuspuisto houkuttelee kävijöitä moniin aktiviteetteihin ja antaa newyorkilaisille myös mahdollisuuden paeta toimistosta lounastauolla tai töiden jälkeen.

Kysyä asiakkaitasi kuvaamaan ja jakamaan kokemuksiaan tuotteistasi ja palveluistasi on tehokkain hashtag-kampanjakonsepti. Etenkin, jos kokemukseen liittyy tyypillisesti ystäviä ja perheenjäseniä. Sinulla on mahdollisuus luoda viraalihitti.

Oletko jo luonut hashtag-kampanjan brändeillesi? Rekisteröidy 30 päivän ilmaiseen kokeilujaksoon ja näytä hashtag-syötteet verkkosivustoilla, intraneteissä, mobiilisovelluksissa ja digitaalisilla näytöillä.