Ilmoitettu suostumus ja implisiittinen suostumus ovat kaksi erilaista suostumuksen muotoa, joita voit kerätä voidaksesi viestiä sähköisesti jonkun kanssa.
Ilmoitettu suostumus
Ilmoitetulla suostumuksella tarkoitetaan yhteyshenkilöä, joka on antanut nimenomaisen suostumuksensa siihen, että voit ottaa häneen yhteyttä sähköisten viestien välityksellä. Yhteyshenkilöt voivat antaa suostumuksensa sähköisen tai fyysisen ilmoittautumislomakkeen kautta, puhelimitse, myyntipisteessä tai vastaamalla kuponkitarjoukseen tai kilpailuun.
Kanadan roskapostin vastaisen lainsäädännön (CASL) mukaan ilmoittautumislomakkeen suostumusruutua ei saa rastittaa etukäteen. Tällä halutaan varmistaa, että asiakas antaa suostumuksen nimenomaisesti eikä yritys oleta sitä. Jos esimerkiksi olet luomassa sähköistä ilmoittautumislomaketta, et voi oletusarvoisesti laittaa valintaruutua valmiiksi rastittuun kohtaan, kuten ”Suostun vastaanottamaan sähköpostiviestejä yritykseltä XYZ”. Asiakkaan on itse päätettävä ruksata ruutu.
Ilmeinen suostumus
Imeinen suostumus on vähemmän suora. Se viittaa yhteystietoon, jonka kohdalla on perusteltua uskoa, että sinulla on lupa lähettää viestejä. Implisiittinen suostumus perustuu siihen, että sinulla on aiempi suhde kontaktiin. Yhteyshenkilöilläsi voi olla implisiittinen suostumus, jos heillä on:
- Ostaneet tai vuokranneet tuotteen tai palvelun yritykseltäsi viimeisten kahden vuoden aikana
- Suljettaneet kirjallisen tai sähköisen sopimuksen yrityksesi kanssa viimeisten kahden vuoden aikana
- Tiedustelleet tai hakeutuneet yritykseesi viimeisten kuuden kuukauden aikana
- Sijoittaneet tai pelanneet yritykseesi sijoitusta tai pelaamista viimeisten viimeisten kahden vuoden aikana
- Tehdyt lahjoituksen rekisteröidylle hyväntekeväisyysjärjestöllesi tai poliittiselle järjestöllesi viimeisten kahden vuoden aikana
- Tehty vapaaehtoistyötä rekisteröidylle hyväntekeväisyysjärjestöllesi tai poliittiselle järjestöllesi viimeisten kahden vuoden aikana
Näissä on muutama esimerkki tilanteista, joissa yhteyshenkilöön voidaan soveltaa hiljaista suostumusta.
Kaikkakin sinulla on implisiittinen suostumus, sinun on lopulta saatava nimenomainen suostumus, jotta ei ole epäilystäkään siitä, että yhteystietosi haluavat vastaanottaa sinulta sähköisiä viestejä. Parhaana käytäntönä on myös pyytää yhteystietojasi säännöllisesti uusimaan suostumuksensa varmistaaksesi, että heidän suostumuksensa on voimassa ja aktiivinen.
Yhteystietojen osalta, joihin otit ensimmäisen kerran yhteyttä ennen 1. heinäkuuta 2014:
Yhteyshenkilöille, joihin otit ensimmäisen kerran yhteyttä 1. heinäkuuta 2014 jälkeen: Implisiittinen suostumuksesi päättyy kahden vuoden kuluttua siitä, kun otit ensimmäisen kerran yhteyttä.
Lue lisätietoja CASL-sivultamme!