Terrible
Nickname: Dakota
Review Date: March 30, 2018

1/5 Stars

Tämä uusi toimipiste avattiin käytännössä vanhempieni kodin edustalle. Luonnollisesti he innostuivat ja päätyivät ostamaan itselleni ja pikkuveljelleni pari lentoa joululahjaksi (arvostelu on tammikuulta). Odotimme molemmat innolla kokemusta ja varasimme heti ajan, koska ajattelimme, että joulunaika olisi luultavasti vaikea aikataulujen suhteen. Varmistimme päivämäärämme ja aikamme lahjakorteistamme tehdyllä käsirahalla, ja jäljelle jäi vain odottaminen.

Tulimme lentopäivämme, saavuimme iFlylle 15 minuuttia etuajassa ja meille ilmoitettiin nopeasti, että tapaamista ei ollut sovittu ja että vapaita paikkoja ei ollut. Olimme luonnollisesti järkyttyneitä. Itse asun Kanadassa ja näen perhettäni yhden kerran vuodessa. Meidän tapaamisemme oli sovittu viimeiselle päivälle ennen kotiinpaluulentoani, ja kaikki mitä he olivat valmiita tarjoamaan, oli aikataulun siirtäminen.

Valvoja oli tuolloin Caleb, erittäin töykeä, itsekäs ja narsistinen työntekijä tässä paikassa. Hän ilmoitti minulle, että ajanvarauksestamme ei ollut mitään merkintöjä ja että ei ollut mitään muuta tehtävissä kuin siirtää ajanvarausta. Ajattelin, että ei ollut paljon tehtävissä, joten ennen lähtöä päätin tarkistaa lahjakorttieni saldon, koska sieltä oli tarkoitus vetää talletus tapaamista varten. Kaikkien kolmen lahjakortin saldo oli tyhjä, ja jäimme käytännössä ilman lentoa, eikä meillä ollut luottoa, jota voisimme käyttää myöhempänä ajankohtana. Pyysin Calebia etsimään tapahtuman päivämäärän, ja pystyin täsmäyttämään sen puhelintietoihini ajanvarausta varten. Kävi ilmi, että hän oli se, joka varasi tapaamisemme, eikä hän koskaan seurannut aikataulumme varaamista, vaan ainoastaan veloitti korttimme.

Nyt hän tarjoutui vielä vain siirtämään tapaamisemme viikon päähän tulevaisuuteen, vaikka olin selittänyt lukuisia kertoja, että lentäisin kotiin muutamassa tunnissa. Kun olin kyllästynyt kuuntelemaan, kuinka Caleb yritti selvitä tilanteestaan, ilmoitin hänelle, että soittaisin BBB:hen ilmoittaakseni mahdollisesta vilpillisestä toiminnasta. Varaustamme koskeva talletus pitäisi pitää ansaitsemattomana tulona, mutta sen sijaan se käsiteltiin maksuna suoritetuista palveluista, ja itse asiassa näitä palveluita ei suoritettu.

Kuultuaan tämän Caleb käytti minuutin tai kaksi kysyäkseen muilta työntekijöiltä pari kysymystä ja ”pystyi liu’uttamaan meidät sisään”. Tämä tarkoitti oikeastaan sitä, että meidät piti heittää harjoitusvideoon, koska emme olleet aikataulusta jäljessä, samalla kun vaihdoimme puvut päällemme, ja meidät heitettäisiin tuulitunneliin pari kertaa.

Tällöin ajattelin, että oli siistiä, että hän näki vaivaa, mutta kun kaikki oli sanottu ja tehty, tunsin henkilökohtaisesti, että minulta ryöstettiin kokemus. En pystynyt keskittymään harjoitusvideoon pukeutuessani, ja toinen lennonopettaja tuli videon aikana antamaan meille korvatulpat, jotka hän halusi meidän laittavan paikan päällä. Lähdin harjoitushuoneesta ilman minkäänlaista tietoa siitä, mitä minun pitäisi tehdä, kun olen oikeasti tunnelissa. Veljeni ja minä asetettiin sitten jonoon tunneliin, itse asiassa seuraavaan jonoon. Kumpikaan meistä ei tiennyt, mitä tehdä, joten koko ajan törmäsimme seiniin, ohjaajat eivät pystyneet pitämään meitä ilmassa kuin sekunnin tai kaksi, ja he pitelivät käsimerkkejä, joiden merkitystä en rehellisesti sanottuna tiennyt. Ensimmäisen lennon jälkeen kukaan ei yrittänyt opettaa meille, mitä pitäisi tehdä, kukaan ei välittänyt. Meidät laitettiin taas jonon päähän, jossa toistimme katastrofin.

Ollakseen ”anteliaita” kouluttajat antoivat meille ilmaisen videon lennostamme, jota emme koskaan lunastaneet. Koska kuka oikeasti haluaa videon, jossa lentää kasvot edellä lasiseinään?

Vierailumme päätteeksi minusta tuntui rehellisesti sanottuna paskalta näyttää minkäänlaista tyytymättömyyttä vanhemmilleni, jotka ostivat liput, mutta he tiesivät jo, ettei kyseessä ollut laadukas kokemus. Äitini oikeasti itki lähtiessään.

Kiitos Caleb.

Oh, ja kaiken kukkuraksi ilmaisin tyytymättömyyteni ohjaajalle, joka sanoi minulle, että jos kiinnittäisin enemmän huomiota, niin pärjäisin ensi kerralla paremmin.