Helpme.net on verkkosivusto, jota rikolliset käyttävät esiintyen Microsoftin teknisen tuen asiantuntijoina. Heidän uhrinsa vakuutetaan (yleensä puhelimitse) menemään kyseiselle verkkosivustolle ja lataamaan ja asentamaan ohjelma, joka antaisi huijareille heidän tietokoneensa hallinnan etäkäytön kautta.

Huijarit voivat sitten käyttää tätä pääsyä mihin tahansa. He voivat asentaa omia ohjelmiaan, istuttaa haittaohjelmia, varastaa tiedostoja ja tietoja.

Tämä koko juoni alkaa yleensä varoituksella verkossa siitä, että tietokoneesi on saanut tartunnan ja on välittömässä vaarassa. Tietojasi oli muka varastettu, asemasi oli pyyhkiytymässä, tai ehkä tietokoneesi – oli estymässä. Varoituksessa oli luultavasti näkyvästi mainittu puhelinnumero, johon sinua kehotettiin soittamaan välittömästi.

Jos soitit tuohon numeroon ja toisella puolella oleva henkilö kehotti sinua menemään osoitteeseen helpme.net, henkilö ei ainoastaan valehtele, vaan näkemäsi turvavaroitus oli myös väärennös.

Teknisen tuen huijaukset, joissa käytetään helpme.net-sivustoa, ovat edelleen suosittuja ja täysin laittomia. Microsoft ja muut yritykset taistelevat niitä vastaan (huijareita jopa pidätetään!), mutta ihmiset lankeavat yhä niihin. Hitaasti tietoisuus leviää ja toivottavasti helpme.netin takana olevien huijareiden käyttämät temput vaikuttavat yhä harvempiin ihmisiin. Varmistetaan, etteivät ne vaikuta sinuun.

Helpme.net on punainen lippu, ja huijareiden pyyntöjen noudattamisella voi olla vakavia seurauksia:

Oireita siitä, että Helpme.net on vaarallinen

• Helpme.net ohjaa etäkäyttöohjelmistosivustolle
• Web-haun tuloksissa Helpme.net palauttavat sivuja, joilla keskustellaan siitä, että kyseessä on huijaus

Mahdolliset vahingot

• Huijareille maksetut rahat
• Tietokoneellesi asennettu haittaohjelma
• Syksityiset tiedot altistuneet rikollisille

Miten vältät huijatuksi tulemisen

• Tunnistat väärennetyt tietoturvavaroitukset hälyttävästä kielestä ja äärimmäisestä kiireellisyydestä
• Tietää, miten selaimesta poistutaan (Ctrl+⇧Shift+Esc Windowsissa, Cmd+Alt+Esc macOS:ssä)
• Tutustu puhelinnumeroon ennen kuin soitat

Vahingon poistaminen

• Valvo luottokorttiasi
• Poista kaikki, mitä huijarit ovat saaneet sinut asentamaan
• Poista epäilyttävät ohjelmat anti-haittaohjelmatyökaluilla (SpyHunter)
• Vaihda verkkotileidesi salasanat ja aktivoi kaksivaiheinen todentaminen

Kauko-yhteyshuijaus

Kauko-yhteys voi olla erittäin hyödyllinen, kun voit työskennellä tietokoneellasi puhelimestasi tai muusta laitteesta, mutta se on myös valtava tietoturvariski. Monet pahimmista viruksista asentavat tietokoneisiin ja verkkoihin hakkerit, jotka käyttävät etäkäyttöä.

Nämä nimenomaiset huijarit käyttävät etäkäyttövälineitä päästäkseen tietokoneellesi ja suorittaakseen tekaistuja korjauksia, kun he ovat puhelimessa kanssasi. He saattavat imitoida virusten löytämistä, näyttää sinulle virhelistoja. Kaikki tämä – vakuuttaakseen sinut siitä, että tietokoneesi on saanut tartunnan, samalla kun he esiintyvät Microsoftin helpdesk-työntekijöinä. He voivat asentaa laitteeseesi ei-toivottuja ja jopa vaarallisia ohjelmistoja. Mutta ennen kaikkea he tarvitsevat pääsyn tietokoneeseesi.

Helpme.net-sivustoa käytetään ohjaamaan ihmiset mihin tahansa huijareiden kulloinkin käyttämään etäyhteysohjelmistoon. Itse ohjelmisto on laillinen ja sitä käytetään monissa tilanteissa, joilla ei ole mitään tekemistä huijausten kanssa. Jos haluat olla turvassa laittomalta käytöltä, varmista, että joko suojaat pääsysi mahdollisimman hyvin tai poistat ohjelmiston, kun et käytä sitä. Valta, jonka käyttöoikeus antaa helpme.netin takana oleville huijareille, antaa heille mahdollisuuden aiheuttaa jopa mitättömiä kostotoimia ihmisille, jotka kieltäytyvät lankeamasta huijaukseen: poistaa tiedostoja, ladata viruksia. Älä kuitenkaan huolehdi liikaa. Tällaisenaan helpme.net ei tartuta tietokoneeseesi mitään, eivätkä ne saa yksityisiä tietojasi.

Mitä tulee ennen Helpme.net

Helpme.net-sivusto on osa huijausta. Yleensä se on erilaisten väärennettyjen turvavaroitusten seuraava vaihe. Varoituksissa saatetaan yrittää kertoa, että lisenssiavaimesi on peruutettu, että McAfee on estänyt Windowsisi tai että tietokoneesi on estetty – jotain dramaattista ja aina jotain, joka sisältää puhelinnumeron. Jos soitat annettuun numeroon, sinua saatetaan kehottaa menemään osoitteeseen helpme.net, joka ohjaa sinut LogMeIniin, lailliseen etäkäyttöohjelmistoon, jota huijarit käyttävät pahasti väärin.

Väärennetyssä varoituksessa oli siis puhelinnumero. Huijaajat käyttävät puhelinsoittoja antaakseen sinulle ohjeita siitä, mitä tehdä, alkaen Windows-näppäimen ja R-näppäimen painamisesta, siirtymisestä osoitteeseen www.helpme.net ja luottokorttitietojesi antamisesta heille, jotta voit maksaa väärennetystä tuesta. Jopa sen jälkeen, kun tämä on ohi, huijarit soittavat sinulle kaikenlaisia tarjouksia. Puhelinsoitot ovat loistavia helpme.net-huijauksen takana oleville rikollisille, koska sinulle ei anneta aikaa tehdä tutkimusta, etsiä numeroa tai kyseenalaistaa ohjeita.

Miten vältät helpme.netin kaltaisia huijauksia

Huijaukset, jotka johdattavat ihmiset helpme.netin pariin, tulevat usein haitallisten verkkosivujen muodossa. Sivustot ovat näyttäviä, ja ääni lukee pahaenteistä varoitusta. Ne saattavat jopa näyttää siltä, että ne ovat osa käyttöjärjestelmääsi, sillä selain kieltäytyy sulkemasta ja piilottaa käyttöliittymän. Jos joudut tällaiseen tilanteeseen, jossa valheellinen varoitus lukitsee näytön, tiedä, että voit silti hallita selainta ja muita ohjelmia Tehtävienhallinnan avulla, jota voi kutsua näppäimistön Ctrl+⇧Shift+Esc-komennolla.

Haittaohjelmasivustot löytyvät usein haittaohjelmamainosten ansiosta, mutta mainoksia voidaan näyttää melkein missä tahansa. Et voi tehdä paljon muuta kuin olla varovainen ja olla luottamatta mihinkään. Useimmille ihmisille haitalliset mainokset ovat harvinaisuus tai rajoittuvat vain muutamiin hämäräperäisiin verkkosivuihin, mutta jotkut altistuvat niille jatkuvasti. Jos ei-toivotut uudelleenohjaukset ja tunkeilevat ponnahdusikkunat ovat sinulle arkipäivää, laitteessasi saattaa olla mainosohjelmatartunta. Jos varoitukset eivät ole peräisin selaimesta, ne ovat todennäköisesti myös haittaohjelmia. Poista haittaohjelmat ja katso, paraneeko tilanne. Jos oma virustorjuntaohjelmasi ei havaitse mitään, on muutamia mahdollisuuksia:

1. Koneesi on puhdas (vaikka selaimesi saattaa silti olla saastunut – tarkista tämä opas).
2. Virustorjuntaohjelmasi ei ole riittävän hyvä. Voit käyttää toista ohjelmaa, kuten Spyhunteria, mutta sinulla pitäisi tosiaan olla hyvä virustorjuntaohjelma asennettuna. Onko sinun ohjelmassasi asennettu kaikki uusimmat päivitykset? Vanhentuneet ohjelmat ovat suuri tietoturvariski, jota jotkut erittäin haitalliset haittaohjelmat käyttävät hyväkseen.
3. Haittaohjelma on hyvin kehittynyt. Se saattaa poistaa virustorjuntaohjelmat käytöstä. Tämä on epätodennäköistä, mutta yritä käyttää skannaukseen vikasietotilaa tai suorittaa perusteellinen skannaus.

Ja muista, että käyttöjärjestelmän aito varoitus ei sisällä puhelinnumeroa, josta voit soittaa tekniseen tukeen. Etsi viralliset tukifoorumit, kysy sieltä apua. Jos helpme.netin takana olevat huijarit onnistuivat pääsemään tietokoneellesi, poista kaikki, mitä he saivat sinut asentamaan, ja estä heidän numeronsa. Jos olet paljastanut pankkitietosi heille, ilmoita siitä välittömästi pankkiisi. Ja vaikka olisitkin prosessin puolivälissä, muista, että ei ole häpeä olla epäluuloinen ja lopettaa, jos sinulle ei anneta syytä luottaa toiseen henkilöön.

Automaattiset haittaohjelmien poistotyökalut