Mitä tehdä, kun et pysty maksamaan Fairpoint Communications -laskua
Fairpoint Communications tarjoaa televisio-, puhelin- ja Internet-palveluja yksityis- ja yritysasiakkaille. Kaapeliyhtiö aloitti MJD Communications -nimellä vuonna 1991 palvellen maaseutualueita. Nykyään Fairpoint Communications palvelee 32 aluetta 18 osavaltiossa. Yhtiö selvisi konkurssista tammikuussa 2011, mutta kuluttajien valitukset huonosta palvelusta ja virheellisestä laskutuksesta ovat edelleen olemassa.
Miten laskun voi maksaa
Maksa puhelimitse: Fairpointin asiakkaat voivat soittaa numeroon 1-877-212-7445 suorittaakseen maksun puhelimitse. Maksuista voidaan periä käyttömaksu.
Maksa automaattisesti: Fairpoint tukee automaattisia nostoja pankkitililtäsi. Asiakkaiden on otettava yhteyttä asiakaspalveluun pankkitilin rekisteröimiseksi. Tämä palvelu ei ole käytettävissä verkkotilin ylläpitosivulta.
Maksa verkossa: Voit maksaa Fairpoint Communicationsin laskun verkossa https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx kautta. Sinun on rekisteröidyttävä tilille ennen maksun suorittamista. Samalla tilillä voit tarkastella laskuja, säätää palvelua ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksa postitse: Asiakkaiden on lähetettävä Fairpointin laskut laskun mukana toimitetussa palautuskuoressa olevaan osoitteeseen. Virallisella verkkosivustolla ei ole postiosoitetta maksuja varten.
Kysymyksiä laskulaskustasi tai tilistäsi?
Fairpoint-laskusi saattaa sisältää palvelumaksuja, veroja ja maksuja, joita et ymmärrä. Jos haluat lisätietoja Fairpointista, voit lukea Yleiset usein kysytyt kysymykset -osiosta. Yksityiskohtaiset kysymykset tulee osoittaa asiakaspalveluun laskussasi mainittuun numeroon. Fairpoint ei mainitse asiakaspalvelun puhelinnumeroa verkkosivuillaan.
Miten sakkomaksut toimivat
Sakkomaksuista ei ole mainintaa Fairpointin verkkosivuilla. Yhtiö on juuri selvinnyt konkurssista tammikuussa 2011, joten rajoituksia voi olla tulossa uuteen liiketoimintamalliin sopeutumiseksi. Löysimme Fairpointille kaksi erillistä verkkosivustoa, mutta vanhemman verkkosivuston linkit johtavat yksinkertaisesti uudelle verkkosivustolle.
Tyypillisiä yleishyödyllisiin laskuihin liittyviä maksuja ovat muun muassa:
- Viivästysmaksu
- Vakuusmaksu
- Kytkennän katkaisumaksu
- Kytkennän uudelleenkytkentämaksu
- Palauttamismaksu
En voi suorittaa maksua
Fairpointin asiakaspalvelija ei halunnut kertoa meille mitään tietoja kotitalous- tai yrityspalveluista. Kun mainitsimme olevamme kuluttaja-asiamieheltä, hän laittoi meidät välittömästi odottamaan. Odotimme odotustilassa kolmesta neljään minuuttia, ennen kuin hän palasi takaisin vain ohjatakseen meidät takaisin verkkosivustolle. Hän vahvisti, että asiakkailla on vaihtoehtoja, kun he eivät pysty maksamaan Fairpointin maksua ajallaan, mutta yksityiskohtia näistä vaihtoehdoista voi antaa vain Fairpointin asiakkaalle.
Yhteistyötä kanssani laskun maksamiseksi?
Meillä ei ole tietoa siitä, tekeekö Fairpoint yhteistyötä asiakkaiden kanssa erääntyneiden maksujen ratkaisemiseksi. Yritys on vasta aloittamassa toimintaansa konkurssin jälkeen, eivätkä valitukset verkossa anna positiivista kuvaa. Kerro meille, miten Fairpoint kohtelee sinua!