Esittely
Australiassa on lähes miljoona yrityksen ostajaa. Tämä on kaukana noin 18 miljoonasta kuluttajasta, mutta kokonaismyynnin määrä yritysmarkkinoilla ylittää reilusti kokonaismyynnin kuluttajamarkkinoilla. Vaikka yritysten ostokäyttäytyminen ja kuluttajien ostokäyttäytyminen ovat samankaltaisia, koska molemmissa on kyse ostopäätöksiä tekevistä yksilöistä, näiden ryhmien ostokäyttäytymisen erot ovat merkittävämpiä. Nämä erot ovat tärkeitä ymmärrettäessä yritysten ostokäyttäytymistä ja kuluttajien ostokäyttäytymistä markkinoilla.
Officeworks on Australian johtavan vähittäiskauppakonsernin Coles Myer Ltd:n sivuliike. Se perustettiin vuonna 1994, ja sen tarkoituksena oli vastata erityisesti pienyritysten, kotitoimistojen ja opiskelijoiden tarpeisiin. Sillä on noin 40 myymälää ja se lisää jatkuvasti uusia myymälöitä ympäri Australiaa. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat kaikki toimistotarvikkeet, kuten paperitavarat, tietokoneet ja muut yrityskoneet, huonekalut sekä toimistokeittiö- ja kylpyhuonetarvikkeet. Officeworks on yritys, jolla on kokemusta sekä kuluttaja- että yritysostoista. Officeworksia käytetään tässä raportissa esimerkkinä havainnollistamaan kuluttajien ja yritysten ostokäyttäytymisen välistä eroa. Sen markkinointistrategiaa arvioidaan sen selvittämiseksi, miten se sisältää sekä kuluttaja- että yritysostajat ja miten kuluttaja- ja yritysostajat ovat vaikuttaneet siihen. Lopuksi annetaan suosituksia siitä, miten sen markkinointistrategiaa voitaisiin laajentaa, jotta se vastaisi paremmin yritysten ostajien tarpeisiin.