Yli 80 prosentilla Yhdysvaltain väestöstä on älypuhelin, joten ei ole ihme, että hätäilmoitussovelluksista on tullut tärkeä osa organisaation hätätiedotusstrategiaa ja hallintasuunnitelmaa. Vaikka sen ei pitäisi olla AINOA keino pitää yhteyttä ihmisiin, mobiililaitteiden yleisyys laajentaa tavoitettavuuttasi.

Harkitessasi hätäilmoitussovelluksia sinun kannattaa tutkia niiden kykyä siirtyä yksisuuntaisesta viestinnästä tilaajien sitouttamiseen ja kriittisten tapahtumien hallintaratkaisuihin. Hätäilmoitussovellukset voivat antaa sinulle paremman tavan tarjota ihmisille tietoa ja helpon tavan tavoittaa sinut sekä kertoa heille, mitä tehdä hätätilanteissa. Kriisiaikana mobiililaitteiden todellinen voima piilee niiden mahdollisuuksissa tarjota lisävuorovaikutusta ja telemetriaa, kuten paikannuspalveluja.

Hätäilmoitusjärjestelmälläsi tulisi olla vähintään seuraavat keskeiset ominaisuudet:

• Monimodaalisuus: Laaja valikoima viestintätapoja yhteisön tavoittamiseksi
• Luotettavuus: Vahva suorituskyky myös samanaikaisen viestinnän aikana
• Liikkuvuus: Mahdollisuus hallinnoida järjestelmää ja olla vuorovaikutuksessa tilaajien kanssa hätäilmoitussovelluksen kautta
• Käytettävyys: Yksinkertainen käyttöönotto ja helppokäyttöisyys — ei asennettavia tai ylläpidettäviä ohjelmistoja

Massailmoitusjärjestelmäsi tulisi tarjota tehokas ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, joka vastaa erityistarpeisiisi ja edistää käyttäjien hyväksyntää ja sitoutumista. Erityisesti hätäilmoitussovellusten osalta kannattaa etsiä näitä kuutta tärkeintä toimintoa:

1. Push-ilmoitukset: Hyvin näkyvät massailmoitukset, jotka varoittavat tilaajia ja vievät heidät hätäsovellukseen

2. Paniikkipainike: Määritettävissä oleva yhden kosketuksen yhteys turvapuhelimiin ja hätäpalveluihin

3. Vihjeiden lähettäminen: Mahdollisuus tilaajien antamiin tietoihin, jotka ryhmitellään automaattisesti luokkiin ja ohjataan asianmukaisille hätäkeskusten yhteyshenkilöille

4. Kyselyt: Lähetä kysymys, jossa on useita vastausvaihtoehtoja, ja tarkastele vastauksia kootusti kohdennettuja jatkotoimia varten

5. Resurssivarasto: Keskitetty paikka kaikille turvallisuusresursseille, mukaan lukien asiakirjat, videot, linkit jne.

6. Cross Platform: Hätäilmoitussovelluksen käytettävyys sekä Androidilla että iOS:llä

Yllä kuvattujen ominaisuuksien lisäksi haluat investoida mobiilialustaan, joka helpottaa ylläpitäjien taakkaa tilaajien hallinnoinnissa, käyttäjien hyväksymisen ja säilyttämisen edistämisessä sekä jatkuvassa ylläpidossa. Toisin kuin muissa viestintästrategioissa, kuten tekstiviesteissä tai sähköpostissa, käyttäjien tavoittaminen riippuu täysin heidän halukkuudestaan ladata hätäsovelluksesi ja pitää se asennettuna laitteeseensa. Tämän vuoksi hätäilmoitussovellukset toimivat parhaiten, kun niitä käytetään osana multimodaalista strategiaa, ja siksi palvelusi tulisi auttaa sinua rekisteröitymis- ja säilyttämisprosessissa.

Kehittyneempien hätäilmoitussovellusten tulisi tarjota seuraavat toiminnot:

• Sign-Up Workflows: Kyky hallita automaattisesti tilaajakutsuja ja lähettää muistutuksia niille, jotka eivät ole rekisteröityneet

• Räätälöity brändi: Muokattavissa oleva logo ja tervetuliaisviesti, joilla edistetään hyväksyntää ja sitoutumista
• Dynaamiset päivitykset: Hätäilmoitussovelluksen välittömät päivitykset ilman, että tilaaja tai ulkopuolinen kolmas osapuoli ryhtyy toimenpiteisiin — Kyky ottaa säännöllisesti käyttöön uusia ominaisuuksia tarpeiden kehittyessä ilman, että käyttäjien on ladattava mitään

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että hätäilmoitussovellukset tarjoavat organisaatioille lisäviestintäkanavan käyttäjiensä tavoittamiseksi. Hätäilmoitussovellusten avulla voit saada nopeasti toimintakelpoista tietoa tilaajilta kyselyiden, vihjeiden lähettämisen ja laitteiden telemetriatietojen, kuten käyttäjän sijainnin, avulla. Seurantaviestintä voidaan sitten lähettää peräkkäin kohdennetummille ryhmille saatujen tietojen perusteella. Hätäilmoitussovellukset ovat tärkeä lisä organisaation hätäviestintästrategiassa, mutta niiden ei pitäisi olla ainoa keino pitää yhteyttä ihmisiin kriisitilanteissa.