Osana pitämääni työpajaa, jossa käsiteltiin sitä, miten oppii rakentamaan tietoista tietoisuutta käyttäytymisensä voimasta johtajana, tarjosin osallistujille tilaisuutta pohtia käyttäytymistä käsitteleviä sitaatteja, ja joku toi tämän. Se iski minuun.

Tämä sointu on kaikunut siitä lähtien. Mitä enemmän pohdin asiaa, sitä enemmän tajuan, miten se kuvaa oppimista, jota olen saanut työskennellessäni Genuine Contactin kanssa. Oppimista, josta en ollut ollut tietoinen ja joka kuitenkin on keskeistä siinä, mitä arvostan tässä lähestymistavassa.

Aloitan ensin käyttäytymisestä. Minua on pitkään kiehtonut käyttäytymisen rooli johtajuudessa. Käytös on yksinkertaisesti määritelty ”tavaksi, jolla henkilö käyttäytyy, erityisesti tietyssä paikassa tai tilanteessa”. (Oxford English Dictionary)

Käyttäytymisesi on näkyvin todiste siitä, mitä laitat maailmaan. Riippumatta siitä, mitä sanotaan, luvataan tai kuvitellaan, ihmisten käytös ratkaisee todellisen lopputuloksen. Olen jo pitkään pyrkinyt kehittämään tietoisuutta käytöksestä keinona tukea ihmisiä, jotka haluavat johtaa elämää edistävällä tavalla. Käyttäytymisen tiedostaminen on erityisen tärkeää, koska tiedostamattomat epäjohdonmukaisuudet ja sisäiset paradoksit aiheuttavat sen, että käyttäytymisemme on joskus ristiriidassa aikomustemme kanssa. Niinpä työpajassa keskityttiin kehittämään tapa paljastaa nämä paradoksit ja työskennellä niiden kanssa.”

Käyttäytymisen tarkkailu ajan myötä

Ylläolevassa lainauksessa ihastuin siihen, että siinä tarkastellaan pitkällä tähtäimellä, keskitytään ”suuntaan” ja korostetaan toisten käyttäytymisen tarkkailun tärkeyttä ajan myötä. Se viittaa asianmukaisen käyttäytymisen kehittymisen dynaamiseen ja kehittävään luonteeseen. Tämä on se osa, jonka tajusin olevan yksi niistä näkymättömistä – toistaiseksi – taidoista, joita olen hionut työskentelemällä aidon kontaktin parissa.

Aidon kontaktin lähestymistapaa käyttävät prosessit voivat olla särmikkäitä. Ne kutsuvat kaikkia kokoontujia olemaan täysin läsnä ja luovat ympäristön, jossa se on mahdollista. Kun olet mukana asioissa, jotka ovat lähellä sydäntäsi ja jotka herättävät intohimosi, et ole aina kauneimmillasi, kaunopuheisimmillasi tai yhteistyökykyisimmilläsi. Sinua voidaan haastaa siinä, miten ilmaiset itseäsi. Sanat voivat olla loukkaavia, ihmiset voivat sanoa asioita, joita he katuvat. Henkilö saattaa ilmaista itseään tavalla, joka tuntuu väkivaltaiselta tai väärältä tai haitalliselta hänen matkallaan näkökulmansa muuttamiseen ja itsensä laajentamiseen. Juuri näinä hetkinä kyky katsella toisen jalkoja avaa oven viisaaseen päätöksentekoon siitä, miten edetä. Sanat eivät ehkä ole täydellisiä, mutta jatkavatko ihmiset kävelemistä, vaikkakin varovaisesti, elämää ravitsevamman todellisuuden suuntaan? Liikkuvatko heidän jalkansa kohti aitoa yhteyttä, vaikkei se päällisin puolin siltä näyttäisikään?

Tarkkailu ilman syyllistämistä ja tuomitsemista

Tämä erottelukyky syntyy hiomalla tarkkailun taitoa ilman syyllistämistä ja tuomitsemista. Siihen liittyy halukkuus tarkastella omia suodattimiani ja tuomioitani, jotta ne eivät sumentaisi näkymää. Ymmärrän, että ihmisten kohtaaminen Whole Person Process Facilitationia ja Open Space -teknologiaa käyttäen on rohkaissut minua kehittämään näitä taitoja tavoilla, joita en olisi voinut kuvitellakaan. Ja yksi näistä tavoista on se, että se on opettanut minua huomaamaan sanojen takana olevat jalat ja sitten luottamaan niihin.

Tällaisen kuuntelemisen ja havainnoinnin kehittäminen on tehnyt eron, kun olen kuullut ihmisten sanovan – ”tämä on mahdotonta, en pysty siihen enää” – tai – ”en usko, että siinä, mitä olemme tekemässä, on mitään elämää”. Tai jopa: ”Vihaan tätä typerää asiaa, jota teemme, vihaan istua täällä teidän kaikkien kanssa, olen kyllästynyt”. Se on merkinnyt sitä, että fasilitaattorina voin tietoisesti hiljentää itseni ja olla reagoimatta suoraan sanoihin ja tarkkailla tapahtuvaa liikettä. Olen ollut nöyrä kerta toisensa jälkeen katsellessani, kuinka samat ihmiset laajentavat itseään kehittäen sekä käyttäytymistä että uusia sanoja, jotka tekevät oikeutta sen muutoksen toiveille, jota he ovat luomassa.

Työskentely Aidon kosketuksen kanssa on saanut minut tulemaan syvästi tietoiseksi omasta käyttäytymisestäni, huomaamaan, onko se sopusoinnussa syvempien olettamusteni, arvojeni ja tarkoitukseni kanssa, ja se on haastanut minut tekemään korjauksia tarpeen vaatiessa. Ja se on myös opettanut minulle tavan oppia empaattisesti ja hiljaa tarkkailemaan toisten käyttäytymistä kuuntelemalla heidän ”jalkojaan” silloin, kun heidän sanansa eivät ehkä riitä. Tästä olen syvästi kiitollinen.

*Kiitollisuudella Rachel Boltonille tämän sitaatin esille ottamisesta ja Ward Williamsille sen opettamisesta hänelle.